Presque toutes les plateformes affirment que leurs prix sont équitables. Aucune ne dit le contraire. Le mot ne veut donc rien dire tant qu'on ne montre pas le calcul.
Trois façons de se faire payer
- Pourcentage de la commande
- Abonnement mensuel fixe
- Prix qui augmente aux heures d'affluence
Commission par commande. Le problème n'est pas seulement son montant, mais sa logique : plus l'entreprise réussit, plus elle paie — pour exactement le même travail de la part de la plateforme.
Abonnement mensuel fixe. Prévisible. L'entreprise sait dès le début du mois ce qu'il lui en coûtera, que le mois soit calme ou record.
Frais à la charge du client. Des frais de service ajoutés au moment du paiement. Cela fonctionne, mais ne fait que déplacer le problème.
Nous avons choisi la seconde. Non parce qu'elle est la plus généreuse, mais parce qu'elle ne pénalise pas la réussite.
Le hic que nous ne cachons pas
Un tarif fixe pèse plus lourd sur les petits. Pour une cuisine qui reçoit dix commandes par semaine, un abonnement mensuel peut revenir plus cher qu’une commission. C’est pourquoi nous fixons le tarif selon la taille de l’activité, et c’est pourquoi nous remettons un devis avant toute signature — pour que chacun puisse faire le calcul et dire non.
Pourquoi nous affichons des prix « à partir de »
Un prix exact qui change ensuite est pire qu’un prix «à partir de» honnête dès le départ. Le prix est fixé par l’entreprise qui réalise la prestation, pas par nous, et les conditions varient. C’est pourquoi Priskoll affiche les prix «à partir de» des entreprises elles-mêmes, issus de l’application — et vous voyez votre prix exact dans l’application avant de réserver.
Et les prix personnalisés
Nous ne les utilisons pas. Les mêmes conditions donnent le même prix pour tout le monde — quel que soit votre modèle de téléphone, la fréquence de vos commandes ou le nombre de fois où vous avez consulté la page aujourd'hui. Il serait techniquement tout à fait possible de faire autrement, et c'est justement pour cela qu'il vaut la peine de dire haut et fort que nous ne le faisons pas.