Slet din konto direkte i appen.
Du sletter selv kontoen under Min konto uden at skrive til nogen. Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes. Her står, hvad der slettes med det samme, hvad der gemmes til bogføringen eller en retssag, og hvor længe — sådan som koden gør det i dag.
Sådan gør du
Sådan sletter du kontoen i appen.
Tre trin, på telefonen eller på nettet. Download gerne dine oplysninger først, for efter sletningen kan du ikke logge ind på kontoen igen.
01
Åbn «Min konto» → «Privatliv & data»
Linjen «Privatliv & data» har underteksten «Download eller slet dine oplysninger». Nederst på den side, under «Sletning & danger zone», ligger kortet «Slet konto & personoplysninger» med knappen «Slet min konto».
02
Tryk på «Slet min konto», og derefter én gang til
Siden «Slet konto» spørger «Er du sikker på, at du vil afslutte?» og viser, hvad der slettes permanent, og hvad vi skal gemme ifølge loven. Første tryk gør knappen aktiv: «Tryk én gang til for at slette kontoen.» Andet tryk sletter. Fortryder du, trykker du «Annuller og behold min konto».
03
Du bliver logget ud
Når serveren har svaret, at kontoen er slettet, logges du ud på alle enheder, det, appen har gemt på telefonen, fjernes, og du kan ikke logge ind med kontoen igen. Svarer appen «Ingen forbindelse – kontoen er ikke slettet», er intet slettet: prøv igen, når du har net.
Hvis noget er i vejen
Det her stopper sletningen.
Serveren tjekker først og gemmer intet, hvis noget af dette står i vejen. Appen fortæller i så fald hvorfor.
En taxatur eller en fragt, der ikke er afsluttet
Så længe en taxatur, som du har bestilt eller kører, er anmodet, tildelt eller i gang, slettes intet. Appen siger: «Du har en taxatur, der ikke er afsluttet. Kontoen kan slettes, når turen er færdig eller aflyst. Hvis turen sidder fast, kan kundeservice aflyse den.» Det samme gælder en fragt, som du har bestilt, og som en transportør har taget, eller en, som du kører, indtil den er leveret.
Åbne bookinger hos virksomheder
Har du åbne bookinger, advarer appen, før du trykker: «Afbestil dem først under Mine ordrer – ellers regner virksomhederne med dig.» Sletningen afbestiller dem ikke: De forbliver hos virksomheden med «Slettet bruger» som navn og uden dit nummer. Det, der afbestilles af sig selv, er en åben flytte- eller håndværksforespørgsel, en booket hundeluftning, en booket værkstedstid og en butiksbestilling, som butikken ikke er begyndt at plukke.
Direkte
Det her slettes med det samme.
I samme øjeblik serveren svarer. Listen følger sletningskoden, ikke en politik: ændres koden, ændres siden.
Kontoen
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer. Navnet erstattes med «Slettet bruger», e-mailadressen med en adresse, man ikke kan logge ind med, og nummeret fjernes.
- Adresse, postnummer, by, profilbillede, præsentation og fødselsdato.
- Personnummer: den krypterede værdi, den maskerede form og kontrolsummerne. Undtagelsen for en åben RUT- eller ROT-sag står nedenfor.
- Login: alle sessioner lukkes på alle enheder, og dine roller, for eksempel chauffør eller medarbejder hos en virksomhed, ophører.
- Det, appen har gemt på telefonen, som dit nummer og senest brugte adresser.
Det, du har tilføjet
- Gemte steder, leveringsadresser, favoritter, indstillinger, notifikationer og de enheder, der modtager push.
- Tryghedskontakter og tryghedsindstillinger samt dine favoritchauffører.
- Omtanke: svarene og samtykket, kortet i «Jeg er åben for en livsledsager», forslag og blokeringer. «Mine behov» med Nødkortet, også kopierne af bookinger.
- Det, du har skrevet om dine kæledyr, og din rejsemusik.
- Dokumenter, du har sendt med en ansøgning, for eksempel kørekort og taxichaufførlegitimation, og filerne i vores fillager. Chaufførfotoet, både rækken og filen. Et fragtfirmas virksomhedsdokumenter er undtaget (nedenfor).
- Sager hos kundeservice med hele samtalen samt beskeder, du har sendt via kontaktformularen med kontoens e-mailadresse.
Ture, bookinger og chats
- Ved taxature: dit navn og nummer, afhentningssted, destination, stop og koordinater, beskeden til chaufføren, dine valg (barnestol, kæledyr, bagage, behov), startkoden, din skriftlige anmeldelse og afbestillingsårsagen. Hvis du bookede for en anden, slettes personens navn og nummer. For Eksprespakke: modtagerens oplysninger, portkoden og koden.
- Ved bestillinger og bookinger hos virksomheder: navn, nummer, e-mail, leveringsadresse, portkode, noter og ønsker, registreringsnummer og det, du skrev om bilen, og det, du skrev om hver ret.
- Chats og opkald i appen: turchatten på dine ture, begge sider, chatten med virksomheder om en booking og loggen over opkaldene samt oversættelserne af dem. Undtagelse: en tur med en hændelsesrapport (nedenfor).
- Arbejder du hos en virksomhed i appen, som stylist, rengøringsassistent, bilvasker, flyttemand, bud eller medarbejder: Dit navn på virksomhedens lister og bookinger erstattes med «Slettet bruger», du forlader teamet, og ventende invitationer trækkes tilbage.
Gemmes
Det her gemmes, og hvorfor.
Sletningen er med vilje ikke en sletning af alt. Det, der bliver stående, står uden dit navn, hvor det er muligt, og med en frist, hvor en frist er fastsat.
Bogføringen: beløb, dato og status
Bestillinger, fakturaer, betalinger, taxature og bookinger er virksomhedens regnskabsmateriale, og en kvittering kan ikke slettes efter anmodning. Linjerne bliver stående med beløb, drikkepenge, datoer, tidspunkter, status, bookingkode og bilklasse, men navn, nummer, adresser og det, du skrev, er væk. På en taxatur bliver chaufføren, bilen og taxaselskabet stående.
Kontolinjen som en tom markering
Selve kontorækken slettes ikke, fordi bestillingerne henviser til den. Den bliver stående med status «slettet», navnet «Slettet bruger», en e-mailadresse, man ikke kan logge ind med, og intet nummer. Det er den, der sikrer, at kontoen aldrig kan bruges igen.
En hændelsesrapport om en taxatur
Har en tur, du bookede eller kørte, fået en hændelsesrapport (SOS, en rapport eller et turtjek, der blev til en alarm), gemmes rapporten, alarmen som den forløb, turens chat på begge sider og loggen over opkaldene som dokumentation, hvis hændelsen skal undersøges, eller nogen kræver erstatning. Turens navn, nummer, adresser og stop slettes alligevel. Appen siger det i svaret: «Rapporter om sikkerhedshændelser på dine ture og chatten på de ture gemmes, så længe de kan blive nødvendige i en retssag.» Der tilføjes ingen ny læser: Chatten kan kun læses, hvor den kan læses i dag. Når sagen er lukket, gemmes alt dette i 2 år og slettes derefter automatisk. En åben sag gemmes, så længe den er åben.
Personnummer til en åben RUT- eller ROT-sag
Har du oplyst personnummer til RUT eller ROT for en rengøring, en flytning eller en håndværksopgave, og sagen er åben, gemmes nummeret krypteret til sagen, så virksomheden kan indsende den. Appen siger: «En afvist sag regnes som åben, fordi den kan indsendes igen.» For afgjorte sager, for bookinger uden sag og for afbestilte bookinger slettes nummeret.
Logfiler og det, som virksomhederne bestemmer over
Sikkerhedsloggene over, hvem af personalet der så eller ændrede hvad, slettes ikke: de viser, hvem der gjorde hvad og hvornår, og henviser til kontoens id, ikke til dit navn. IP-adressen og browseren i dem fjernes efter 12 måneder. Sikkerhedskopier af databasen suppleres med en separat sletningslog uden personoplysninger, som automatisk gennemfører sletningen af slettede konti igen, før trafikken åbnes, hvis en kopi skulle blive gendannet. For chauffører gemmes loggen over afviste ture i 12 måneder også efter sletningen, ligesom arbejdstiden. En reklamation, du har oprettet, gemmes uden oplysning om, hvem der oprettede den. Et fragtfirmas virksomhedsdokumenter gemmes, og fragtens hændelser, fotos og dokumenter med dit navn maskeret. Oplysninger i Kasse & personale og på dækhoteller bestemmer virksomheden over. I dine anmeldelser af saloner og restauranter fjernes teksten. Bedømmelsen og datoen bliver stående med «Slettet bruger» som navn og tæller fortsat med i gennemsnittet.
Før du sletter
Download dine oplysninger først.
En fil med det, vi har om dig, med det samme
Under Min konto → Privatliv & data finder du «Download alle mine data». Knappen «Download mine data (JSON)» henter filen med det samme, og appen siger «Filen er downloadet.» Filen indeholder kontoen, roller, ansøgninger, adresser, gemte steder, ordrer, bookinger, taxature, dine egne beskeder i turchatten, supportsager, tryghedskontakter, Omtanke og Mine behov i læsbar form. Adgangskoder, totrinskoder og sessionsnøgler er aldrig med. Bookinger af bilvask, håndværk, værksted, bugsering, flytning, hundeluftning, butikker og arrangementer mangler endnu i filen: skriv til os, så får du dem. Efter sletningen er det ikke muligt at logge ind og hente filen.
Uden appen
Hvis du ikke kan logge ind.
Har du slettet appen fra telefonen, findes kontoen stadig på app.seeyousoon.se i browseren: Log ind der, og slet på samme måde.
Kan du slet ikke komme ind, skriver du til [email protected] fra den e-mailadresse, kontoen har, og beder os slette kontoen. Teamet sletter den så med den samme kode, som appen bruger: samme anonymisering, samme undtagelser og samme stop for en tur, der ikke er afsluttet. Vi svarer inden for en måned og kan have brug for at bede dig bekræfte, at det er dig. Drejer spørgsmålet sig om en ordre, skriver du til [email protected].
Ofte stillede spørgsmål
Fire spørgsmål om sletningen.
Nej. Appen siger det, før du trykker: «Sletning kan ikke fortrydes. Du bliver logget ud og kan ikke logge ind med kontoen igen.» Navn, numre og adresser overskrives i samme øjeblik, som serveren svarer, og der er ingen ventetid og ingen fortryd-knap. Det, der alligevel gemmes, står under «Det her gemmes, og hvorfor».
Bestillinger, fakturaer, betalinger, taxature og bookinger er virksomhedens regnskabsmateriale i henhold til bokföringslagen, og en kvittering kan ikke slettes efter anmodning. De gemmes i 7 år efter udgangen af det kalenderår, hvor regnskabsåret blev afsluttet (bokföringslagen 7 kap. 2 §), men uden dit navn, dit nummer, dine adresser og det, du skrev: der står «Slettet bruger». De slettes endnu ikke automatisk, når tiden er gået.
Intet slettes, så længe en taxatur, du har bestilt eller kører, er anmodet, tildelt eller i gang. Appen siger: «Du har en taxatur, der ikke er afsluttet. Kontoen kan slettes, når turen er færdig eller afbestilt. Sidder turen fast, kan kundeservice afbestille den.» Turen fortsætter som normalt, og når den er afsluttet eller afbestilt, kan du slette kontoen. Det samme gælder en fragt, der ikke er leveret.
Vi sletter det, SeeYouSoon har. På virksomhedens bookinger og bestillinger i appen erstattes dit navn med «Slettet bruger», og nummer, e-mail, adresse, portkode og noter fjernes, så virksomheden og dens personale ikke længere kan se dem i appen. Har en restaurant, en salon eller et værksted registreret dig i sine egne systemer uden for appen, for eksempel i sit eget bogholderi, er virksomheden selv ansvarlig for de oplysninger. Kontakt virksomheden om dem.