Slett kontoen din direkte i appen.
Du sletter kontoen selv under Min konto, uten å skrive til noen. Slettingen skjer umiddelbart og kan ikke angres. Her står hva som slettes med en gang, hva som lagres for bokføringen eller en rettslig sak, og hvor lenge — slik koden gjør det i dag.
Slik gjør du
Slik sletter du kontoen i appen.
Tre steg, på telefonen eller på nettet. Last gjerne ned opplysningene dine først, for etter slettingen kan du ikke logge inn på kontoen igjen.
01
Åpne «Min konto» → «Personvern & data»
Raden «Personvern & data» har underteksten «Last ned eller slett opplysningene dine». Nederst på den siden, under «Sletting & faresone», ligger kortet «Slett konto & personopplysninger» med knappen «Slett kontoen min».
02
Trykk «Slett kontoen min», og så én gang til
Siden «Slett konto» spør «Er du sikker på at du vil avslutte?» og viser hva som slettes permanent, og hva vi må lagre etter loven. Det første trykket gjør knappen aktiv: «Trykk én gang til for å slette kontoen.» Det andre trykket sletter. Angrer du deg, trykker du «Avbryt og behold kontoen min».
03
Du logges ut
Når serveren har svart at kontoen er slettet, logges du ut på alle enheter, det appen har lagret på telefonen fjernes, og du kan ikke logge inn med kontoen igjen. Svarer appen «Ingen tilkobling – kontoen er ikke slettet», er ingenting slettet: prøv igjen når du har nett.
Hvis noe er i veien
Dette stopper slettingen.
Serveren sjekker først og skriver ingenting hvis noe av dette er i veien. Appen sier i så fall hvorfor.
En taxitur eller en frakt som ikke er fullført
Så lenge en taxitur du har bestilt eller kjører, er bestilt, tildelt eller pågår, slettes ingenting. Appen sier: «Du har en taxitur som ikke er avsluttet. Kontoen kan slettes når turen er fullført eller avbestilt. Har turen satt seg fast, kan kundeservice avbestille den.» Det samme gjelder en frakt som er bestilt av deg og tatt av en transportør, eller en som du kjører, til den er levert.
Åpne bestillinger hos bedrifter
Har du åpne bestillinger, advarer appen før du trykker: «Avbestill dem først under Mine ordrer – ellers regner bedriftene med deg.» Slettingen avbestiller dem ikke: de står igjen hos bedriften med «Slettet bruker» som navn og uten nummeret ditt. Det som avbestilles automatisk, er en åpen flytte- eller håndverksforespørsel, en bestilt hundelufting, en bestilt verkstedtime og en butikkbestilling som butikken ikke har begynt å plukke.
Direkte
Dette slettes umiddelbart.
I samme øyeblikk som serveren svarer. Listen følger slettekoden, ikke en policy: endres koden, endres siden.
Kontoen
- Navn, e-postadresse og telefonnummer. Navnet erstattes med «Slettet bruker», e-postadressen med en adresse det ikke går an å logge inn med, og nummeret fjernes.
- Adresse, postnummer, poststed, profilbilde, presentasjon og fødselsdato.
- Personnummer: den krypterte verdien, den maskerte formen og kontrollsummene. Unntaket for en åpen RUT- eller ROT-sak står nedenfor.
- Innloggingen: alle økter avsluttes på alle enheter, og rollene dine, for eksempel sjåfør eller ansatt i en bedrift, opphører.
- Det appen har lagret på telefonen, som nummeret ditt og nylig brukte adresser.
Det du har lagt til
- Lagrede steder, leveringsadresser, favoritter, innstillinger, varsler og enhetene som får push.
- Trygghetskontakter og trygghetsinnstillinger, og favorittsjåførene dine.
- Omtanke: svarene og samtykket, kortet i «Jeg er åpen for en livsledsager», forslag og blokkeringer. «Mine behov» med Nødkortet, også kopiene på bestillinger.
- Det du har skrevet om kjæledyrene dine, og reisemusikken din.
- Dokumenter du har sendt med en søknad, for eksempel førerkort og kjøreseddel for taxi, og filene i fillagringen vår. Sjåførbildet, både raden og filen. Et fraktselskaps bedriftsdokumenter er unntatt (se nedenfor).
- Saker hos kundeservice med hele samtalen, og meldinger du har sendt i kontaktskjemaet med kontoens e-postadresse.
Turer, bestillinger og chatter
- På taxiturer: navnet og nummeret ditt, hentested, reisemål, stopp og koordinater, meldingen til sjåføren, valgene dine (barnesete, kjæledyr, bagasje, behov), startkoden, vurderingen din i tekst og avbestillingsårsaken. Bestilte du for noen andre, fjernes personens navn og nummer. For Expresspaket: mottakerens opplysninger, portkoden og koden.
- På bestillinger og bookinger hos bedrifter: navn, nummer, e-post, leveringsadresse, portkode, notater og ønsker, registreringsnummer og det du skrev om bilen, og det du skrev om hver rett.
- Chatter og samtaler i appen: turchatten på turene dine, begge sider, chatten med bedrifter om en bestilling og loggen over samtalene, og oversettelsene av dem. Unntak: en tur med en hendelsesrapport (nedenfor).
- Jobber du i en bedrift i appen, som stylist, renholder, vasker, flyttearbeider, bud eller ansatt: navnet ditt på bedriftens lister og bestillinger erstattes med «Slettet bruker», du forlater teamet og ventende invitasjoner trekkes tilbake.
Lagres
Dette lagres, og hvorfor.
Slettingen er med vilje ikke en sletting av alt. Det som står igjen, står igjen uten navnet ditt der det er mulig, og med en tidsfrist der en tidsfrist er satt.
Bokføringen: beløp, dato og status
Bestillinger, fakturaer, betalinger, taxiturer og bookinger er selskapets regnskapsmateriale, og en kvittering kan ikke slettes på forespørsel. Radene blir stående med beløp, tips, dato, tidspunkter, status, bookingkode og bilklasse, men navn, nummer, adresser og det du skrev, er borte. På en taxitur blir sjåføren, bilen og taxiselskapet stående.
Kontolinjen, som en tom markering
Selve kontoraden slettes ikke, fordi bestillingene peker på den. Den blir stående med status «slettet», navnet «Slettet bruker», en e-postadresse som ikke kan brukes til å logge inn, og uten nummer. Det er dette som gjør at kontoen aldri kan brukes igjen.
En hendelsesrapport på en drosjetur
Har en tur du bestilte eller kjørte, fått en hendelsesrapport (SOS, en rapport eller en turkontroll som ble en alarm), lagres rapporten, alarmen slik den gikk, chatten for den turen på begge sider og loggen over samtalene, som grunnlag hvis hendelsen må utredes eller noen krever erstatning. Turens navn, nummer, adresser og stopp slettes likevel. Appen sier det i svaret: «Rapporter om sikkerhetshendelser på turene dine, og chatten på de turene, lagres så lenge de kan trengs i en rettssak.» Ingen ny leser legges til: chatten kan bare leses der den kan leses i dag. Når saken er avsluttet, lagres alt dette i 2 år og slettes deretter automatisk. En sak som er åpen, lagres så lenge den er åpen.
Personnummer for en åpen RUT- eller ROT-sak
Har du oppgitt personnummer for RUT eller ROT på en rengjøring, en flytting eller en håndverksjobb, og saken er åpen, lagres nummeret kryptert for saken, slik at bedriften kan sende den inn. Appen sier: «En avslått sak regnes som åpen, fordi den kan sendes inn på nytt.» På avgjorte saker, på bestillinger uten sak og på avbestilte bestillinger slettes nummeret.
Logger og det bedriftene bestemmer over
Sikkerhetsloggene over hvem av de ansatte som så eller endret hva, slettes ikke: de viser hvem som gjorde hva og når, og viser til kontoens id, ikke til navnet ditt. IP-adressen og nettleseren i dem fjernes etter 12 måneder. Sikkerhetskopier av databasen suppleres med en separat slettelogg uten personopplysninger som automatisk gjennomfører slettingen av slettede kontoer på nytt før trafikken åpnes, dersom en kopi skulle måtte gjenopprettes. For sjåfører lagres loggen over avviste turer i 12 måneder også etter slettingen, i likhet med arbeidstiden. En reklamasjon du har åpnet, lagres uten opplysning om hvem som åpnet den. Et fraktselskaps bedriftsdokumenter lagres, og fraktens hendelser, bilder og dokumenter med navnet ditt maskert. Opplysninger i Kasse & ansatte og i dekkhotell er det bedriften som bestemmer over. I vurderingene dine av salonger og restauranter fjernes teksten. Karakteren og datoen blir stående med «Slettet bruker» som navn og telles fortsatt med i snittet.
Før du sletter
Last ned opplysningene dine først.
En fil med det vi har om deg, med en gang
Under Min konto → Personvern & data finner du «Last ned alle dataene mine». Knappen «Last ned dataene mine (JSON)» henter filen med en gang, og appen sier «Filen er lastet ned.» Filen inneholder kontoen, roller, søknader, adresser, lagrede steder, bestillinger, bookinger, taxiturer, dine egne meldinger i turchatten, supportsaker, trygghetskontakter, Omtanke og Mine behov i lesbar form. Passord, totrinnskoder og sesjonsnøkler er aldri med. Bookinger av bilvask, håndverk, verksted, berging, flytting, hundelufting, butikker og arrangementer mangler foreløpig i filen: send oss en e-post, så får du dem. Etter slettingen er det ikke mulig å logge inn og hente filen.
Uten appen
Hvis du ikke kan logge inn.
Har du slettet appen fra telefonen, finnes kontoen fortsatt på app.seeyousoon.se i nettleseren: logg inn der og slett på samme måte.
Kommer du ikke inn i det hele tatt, skriver du til [email protected] fra e-postadressen som er knyttet til kontoen, og ber oss slette kontoen. Teamet sletter da med den samme koden som appen bruker: samme anonymisering, samme unntak og samme stopp for en tur som ikke er fullført. Vi svarer innen én måned og kan måtte be deg bekrefte at det er deg. Gjelder henvendelsen en bestilling, skriver du til [email protected].
Vanlige spørsmål
Fire spørsmål om slettingen.
Nei. Appen sier det før du trykker: «Sletting kan ikke angres. Du logges ut og kan ikke logge inn med kontoen igjen.» Navn, numre og adresser overskrives i samme øyeblikk som serveren svarer, og det finnes ingen ventetid og ingen angreknapp. Det som likevel lagres, står under «Dette lagres, og hvorfor».
Bestillinger, fakturaer, betalinger, taxiturer og bookinger er selskapets regnskapsmateriale etter bokföringslagen, og en kvittering kan ikke slettes på forespørsel. De lagres i 7 år etter utgangen av det kalenderåret da regnskapsåret ble avsluttet (bokföringslagen 7 kap. 2 §), men uten navnet ditt, nummeret ditt, adressene dine og det du skrev: der står det «Slettet bruker». De slettes ennå ikke automatisk når tiden har gått ut.
Ingenting slettes så lenge en taxitur du har bestilt eller kjører, er bestilt, tildelt eller pågår. Appen sier: «Du har en taxitur som ikke er avsluttet. Kontoen kan slettes når turen er ferdig eller avbestilt. Har turen hengt seg opp, kan kundeservice avbestille den.» Turen fortsetter som vanlig, og når den er avsluttet eller avbestilt, kan du slette kontoen. Det samme gjelder en frakt som ikke er levert.
Vi sletter det SeeYouSoon har. På bedriftens bestillinger i appen erstattes navnet ditt med «Slettet bruker», og nummer, e-post, adresse, portkode og notater fjernes, slik at bedriften og de ansatte ikke lenger ser dem i appen. Har en restaurant, en salong eller et verksted registrert deg i sine egne systemer utenfor appen, for eksempel i sitt eget regnskap, er bedriften selv ansvarlig for de opplysningene. Ta kontakt med bedriften om dem.