شرایط برای شرکت‌ها در SeeYouSoon.

1. این شرایط شامل چه کسانی می‌شود

SeeYouSoon توسط Timmarna Platform، یک تاجر انفرادی با شماره ثبت سازمان 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg اداره می‌شود. منظور از «ما» در این شرایط، SeeYouSoon است.

«شما» همان شرکتی است که درخواست می‌دهد شریک شود یا در کسب‌وکار خود از SeeYouSoon استفاده می‌کند. این شامل افرادی نیز می‌شود که شرکت به آن‌ها اجازه می‌دهد به نمایندگی از آن از اپلیکیشن یا پنل استفاده کنند.

این شرایط در تمام بخش‌ها اعمال می‌شود: رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی، سالن‌های زیبایی، کارواش‌ها، شرکت‌های نظافتی، استادکاران و فنی‌کاران، تعمیرگاه‌های خودرو و خدمات امداد و یدک‌کش، شرکت‌های اسباب‌کشی، شرکت‌های حمل‌ونقل بار، شرکت‌های تاکسی‌رانی و رانندگان، فروشگاه‌ها، سگ‌گردان‌ها، برگزارکنندگان رویدادها و تأمین‌کنندگان لاستیک. برخی از بخش‌ها در زیر، قسمت‌های مخصوص به خود را دارند.

این شرایط برای درخواست شما و برای تمام استفاده‌ها از SeeYouSoon در کسب‌وکار شما، تا زمانی که همکاری ادامه دارد، اعمال می‌شود. این شرایط همیشه در اینجا، در seeyousoon.se/partnervillkor، حتی پیش از آنکه درخواست دهید، در دسترس است.

توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی ما بخشی از این شرایط است. برای مشتریان شما شرایط استفاده ما اعمال می‌شود و چگونگی پردازش داده‌های شخصی توسط ما در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

اگر شما و ما قرارداد جداگانه‌ای دربارهٔ موضوعی، برای نمونه یک کارمزد یا یک آگهی، امضا کرده باشیم، در همان موضوع مشخص آن قرارداد بر این شرایط مقدم است.

این شرایط به‌گونه‌ای نگارش شده است که با مقررات اتحادیه اروپا درباره ترویج انصاف و شفافیت برای کاربران تجاری خدمات واسطه‌گری آنلاین، مقررات (EU) 2019/1150، مطابقت داشته باشد.

2. آنچه دریافت می‌کنید

امکانات موجود به حوزه کاری شما بستگی دارد. در حال حاضر، SeeYouSoon می‌تواند موارد زیر را در اختیار شما قرار دهد:

• یک فهرست در برنامه شامل نام شرکت، نشانی، ساعات کاری، خدمات، منو یا مجموعهٔ محصولات و قیمت‌ها، که خودتان آن را به‌روز نگه می‌دارید.
• قابلیت مشاهده در وب‌سایت. اطلاعات موجود در فهرست (نام، نشانی، باز بودن یا نبودن شما، پایین‌ترین قیمت و پیوندی به درون اپلیکیشن) در seeyousoon.se، در جستجو، روی نقشه و در Priskoll نیز نمایش داده می‌شود.
• رزروها، سفارش‌ها، درخواست‌های پیشنهاد قیمت و سفرها از سوی مشتریان، و ابزارهایی برای پاسخ دادن، تأیید کردن، تغییر دادن و به پایان رساندن آن‌ها.
• صفحات شرکت در برنامه و پنل در admin.seeyousoon.se، جایی که شما و کسانی که دعوت می‌کنید امور کسب‌وکار را در آن انجام می‌دهید.
• چت و تماس‌ها در اپلیکیشن با مشتری در طول یک رزرو. چت می‌تواند به‌طور خودکار ترجمه شود. پیام‌ها 30 روز پس از نوشته شدن حذف می‌شوند.
• دیدگاه‌ها از مشتریانی که نزد شما رزرو یا سفارش ثبت کرده‌اند، و امکان پاسخ دادن به آن‌ها.
• دکمهٔ «پرداخت با Swish» (پرداخت با Swish)، که برنامهٔ Swish مشتری را در حالی که شمارهٔ شما و مبلغ در آن پر شده است باز می‌کند.
• Kassa & personal (صندوق و کارکنان) و SeeYouSoon Club، که در ادامه توضیح داده می‌شوند.
• آگهی‌ها و جایگاه پولی (با برچسب یکپارچهٔ «آگهی»)، بر اساس توافق‌نامهٔ جداگانه با ما (بخش 8).

«Kassa & personal» (صندوق و پرسنل)

Kassa & personal ابزاری برای پرسنل شماست: دفتر ثبت پرسنل، برنامه هفتگی، ثبت ورود و خروج، زمان‌های استراحت، اصلاح ساعت‌ها، مدل‌های حقوق و دستمزد، انعام و اطلاعات پایه حقوق. شما می‌توانید اطلاعات پایه حقوق را با فرمت CSV یا PAXml به سیستم حقوق و دستمزد خودتان خروجی بگیرید.

این ابزار در حال توسعه است و ممکن است تغییر کند. این ابزار یک صندوق فروشگاهی تأییدشده نیست، و ثبت ورود و خروج آن نیز دفتر ثبت حضور کارکنان (personalliggare) نیست. اگر در صنف شما الزامی برای داشتن دفتر ثبت حضور کارکنان یا صندوق فروشگاهی وجود دارد (برای نمونه رستوران، آرایشگاه و زیبایی، تعمیرگاه خودرو و کارواش یا ساختمان‌سازی)، خودتان باید آن‌ها را داشته باشید. ما هیچ دستمزدی پرداخت نمی‌کنیم و امور لیست حقوق و دستمزد را انجام نمی‌دهیم: این کار بر عهده شماست.

SeeYouSoon Club

همهٔ مشتریان دارای حساب کاربری عضو SeeYouSoon Club هستند و بابت خریدهای تکمیل‌شده امتیاز می‌گیرند. امتیازها ارزش پولی ندارند (0 کرون). شما بابت امتیازهایی که مشتریان نزد شما کسب می‌کنند هیچ هزینه‌ای نمی‌پردازید.

• شما می‌توانید در هر زمان یک کارت مهر، با 2 تا 50 مهر، داشته باشید و پیشنهادهای ویژه اعضا را منتشر کنید. باز کردن قفل پیشنهادها ممکن است برای مشتری امتیاز هزینه داشته باشد.
• شما پاداش را تعیین می‌کنید و آن را به عنوان کاهش مستقیم قیمت در رسید فروش خودتان به مشتری متقبل می‌شوید (بدون پرداخت وجه، صدور فاکتور واسطه‌ای یا اثر مالیات بر ارزش افزوده نزد Timmarna Platform). وقتی مشتری پاداش یا پیشنهادی را نزد شما استفاده می‌کند، هیچ مابه‌ازایی از ما دریافت نمی‌کنید.
• شما می‌بینید چه تعداد افراد مهر و پاداش دارند، و پاداش و وضعیت یک کد چیست. شما هرگز نمی‌بینید چه کسی پشت یک کد قرار دارد.
• خریدهایی که خودتان یا کارکنانتان از شرکت خودتان انجام می‌دهید هیچ امتیازی به همراه ندارد. سرور بر پایهٔ منافع مشروع (مادهٔ 6.1 (f) و مادهٔ 14 از GDPR) به‌طور خودکار الگوهای مشکوک به معامله با خود میان یک حساب مشتری و یک کسب‌وکار یا راننده را بررسی می‌کند، و پیش از بازپس‌گیری امتیازها یا انجام هرگونه اقدام، همواره یک نفر از تیم ما پرونده را بررسی می‌کند.
• ما می‌توانیم کارت امتیازی یا پیشنهادی را که ناقض شرایط باشد به حالت تعلیق درآوریم. در این صورت، شما توقف موقت و توضیح ما را در اپلیکیشن خواهید دید.
• تغییرات اساسی در قوانین نحوهٔ کسب، استفاده یا انقضای امتیازهای مشتریان دست‌کم 30 روز زودتر از طریق ایمیل و در اپلیکیشن اطلاع‌رسانی می‌شود.

ما همواره در حال توسعهٔ این خدمت هستیم. تغییراتی را که به موجب این شرایط بر شما تأثیر می‌گذارند، طبق بخش 15 اطلاع می‌دهیم.

3. درخواست و بررسی

شما در اپلیکیشن در بخش «همکار ما شوید» (شریک شوید) با نام شرکت، شمارهٔ ثبت سازمانی، نشانی، شهر و شمارهٔ تلفن درخواست می‌دهید. اپلیکیشن بررسی می‌کند که شمارهٔ ثبت سازمانی رقم کنترلی درستی داشته باشد. سپس مدارک زیر را بارگذاری می‌کنید.

پیش از ارسال درخواست، تیک می‌زنید که این شرایط شریکان تجاری و توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی را می‌پذیرید. ما ذخیره می‌کنیم کدام نسخه را پذیرفتید، چه زمانی و در کجا (در درخواست، در برنامه یا در پنل). شرکت‌هایی که از قبل عضو هستند، یک بار هنگام ورود بعدی این پرسش را می‌بینند، و وقتی نسخهٔ جدیدی منتشر کنیم دوباره از شما پرسیده می‌شود.

یک نفر در تیم ما پیش از تأیید درخواست، هر مدرک را باز و بررسی می‌کند. ما در حال حاضر شرکت را به صورت خودکار در اداره ثبت شرکت‌های سوئد (Bolagsverket) یا سایر سامانه‌های ثبت استعلام نمی‌کنیم: بررسی بر اساس مدارکی انجام می‌شود که شما ارسال می‌کنید.

مدارک مورد نیاز، به تفکیک صنف

صنف	مدارک
هر کسی که از بخش «همکار ما شوید» (همکار شوید) درخواست می‌دهد	مدارکمدرک شناسایی (گذرنامه، کارت شناسایی یا گواهینامه رانندگی) برای فرد متقاضی، و گواهی ثبت از اداره ثبت شرکت‌های سوئد (Bolagsverket).
رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی	مدارکعلاوه بر این، ثبت مرکز مواد غذایی نزد شهرداری.
شرکت‌های نظافت و استادکاران	مدارکعلاوه بر این، بیمهٔ مسئولیت.
شرکت‌های اسباب‌کشی	مدارکعلاوه بر این، مجوز حمل‌ونقل بار از آژانس حمل‌ونقل سوئد (Transportstyrelsen).
شرکت‌های تاکسی‌رانی	مدارکعلاوه بر این، گواهی مالیاتی F-skatt (F-skattsedel)، مجوز تردد تاکسی از آژانس حمل‌ونقل سوئد (Transportstyrelsen) و بیمه مسئولیت.
رانندگان تاکسی	مدارکگواهینامه رانندگی و کارت شناسایی راننده تاکسی (taxiförarlegitimation)، و عکس راننده که پیش از آنکه مشتری‌ای آن را ببیند بررسی می‌کنیم. YKB (گواهی صلاحیت حرفه‌ای) و ADR نیز می‌توانند اضافه شوند.
شرکت‌های ترابری در حوزهٔ باربری	مدارکمجوزها و بیمه، مدارک وسایل نقلیه و گواهینامه رانندگی رانندگان، و در صورت نیاز YKB و ADR.
گرداندن سگ و نگهداری از حیوانات خانگی	مدارکبرای فعالیت حرفه‌ای، گرداندن یا نگهداری 10 سگ یا بیشتر، یا نگهداری در محل، پیش از فعال‌سازی مجوز تأییدشده از استانداری (Länsstyrelsen) طبق فصل 6، بخش 4 قانون حمایت از حیوانات الزامی است. در صورت استفاده از خودرو برای جابه‌جایی، گواهی حمل حیوانات طبق مقررات سازمان کشاورزی سوئد (SJVFS 2019:27) نیز لازم است.

فایل‌ها می‌توانند با فرمت JPG، PNG، WebP یا PDF و حداکثر 10 مگابایت باشند. آن‌ها به‌صورت خصوصی در فضای ذخیره‌سازی فایل ما که مقید به صلاحیت قضایی اتحادیه اروپا است (seeyousoon-kyc-eu) نگهداری می‌شوند. هر بار که فردی در تیم ما فایلی را باز کند، این کار ثبت (لاگ) می‌شود. اگر مدرکی را با مدرک جدیدی جایگزین کنید، نسخهٔ قدیمی نیز نگهداری می‌شود.

ما می‌توانیم درخواست تکمیل اطلاعات یا مدارک کنیم یا یک درخواست را رد نماییم. شما نتیجه را در اپلیکیشن دریافت خواهید کرد. پیش از تأیید درخواست، هیچ‌چیز برای مشتریان باز نمی‌شود.

بر اساس اظهار مورخ 2026-11-03 از سوی دارندهٔ Timmarna Platform، او نه مالک، نه عضو هیئت‌مدیره و نه دارندهٔ حق امضای مجاز در GÖTA TRANSPORT 24 AB است (بلکه فقط در آنجا کار می‌کند که با ثبت عمومی هیئت‌مدیره مطابقت دارد). بنابراین Timmarna Platform به صورت مستقل یک بنگاه خرد و کوچک (کمتر از 50 کارمند و گردش مالی زیر 10 میلیون یورو) ارزیابی می‌شود و از برخی الزامات مقررات خدمات دیجیتال اتحادیهٔ اروپا (مادهٔ 30) معاف است. با این حال، ما نام، شمارهٔ ثبت سازمان، نشانی، شمارهٔ تلفن، یک نسخه از مدرک شناسایی و گواهی ثبت را جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعات بانکی را جمع‌آوری نمی‌کنیم. با استفاده از SeeYouSoon، شما تأیید می‌کنید که فقط خدمات و کالاهایی را عرضه می‌کنید که مطابق با قانون هستند.

حساب‌های کاربری و دسترسی

• هر فرد حساب کاربری مخصوص به خود را دارد. اطلاعات ورود نباید با دیگران به اشتراک گذاشته شود.
• شما خودتان مدیران، کارکنان و رانندگان را به شرکت خود دعوت می‌کنید و هر کسی را که دیگر نباید دسترسی داشته باشد حذف می‌کنید. شما مسئول کاری هستید که آن‌ها به نام شما انجام می‌دهند.
• ما می‌توانیم تایید دومرحله‌ای را برای مالکان و مدیران الزامی کنیم.
• اگر مشکوک هستید که فرد غیرمجازی به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، فوراً برای ما بنویسید.

4. مسئولیت شما به‌عنوان فروشنده

قرارداد مربوط به خدمت یا کالا میان مشتری و شما منعقد می‌شود. شما فروشنده هستید و نام شرکت شما به مشتری نشان داده می‌شود. اگر کسب‌وکار انفرادی هستید، شمارهٔ ثبت و نشانی شما در صفحات عمومیِ باز پیش از ورود به حساب پنهان می‌ماند، اما طبق قانون قراردادهای از راه دور در مرحلهٔ تسویه‌حساب، در تأییدیهٔ سفارش و روی رسید به مشتریان واردشده نشان داده می‌شود (اگر از خانه کار می‌کنید، می‌توانید نشانی صندوق پستی یا نشانی c/o را به عنوان نشانی کسب‌وکار وارد کنید). SeeYouSoon طرفی در این خرید نیست.

• قیمت‌ها و اطلاعات. شما قیمت‌ها را در صنف خود تعیین می‌کنید (برای تاکسی، بخش 5 را ببینید). شما مسئول صحت قیمت‌ها، توضیحات، تصاویر، مواد حساسیت‌زا (آلرژن‌ها)، ساعات کاری و در دسترس بودن، و رعایت prisinformationslagen (قانون اطلاعات قیمت) و marknadsföringslagen (قانون بازاریابی) هستید. سرور ما قیمت هر رزرو را از روی فهرست قیمت‌های شما محاسبه می‌کند و قیمتی که مشتری پیش از رزرو مشاهده کرده است ملاک عمل خواهد بود.
• قوانین حمایت از مصرف‌کننده. شما در موارد مشمول، از konsumenttjänstlagen (قانون خدمات مصرف‌کننده)، konsumentköplagen (قانون خرید مصرف‌کننده) و distansavtalslagen (قانون قراردادهای از راه دور) پیروی می‌کنید و به شکایات، حق انصراف و غرامت مشتریان رسیدگی می‌کنید. در چندین صنف، مشتری می‌تواند مشکلی را در برنامه گزارش دهد. در این صورت ما موضوع را ثبت می‌کنیم، شما را با مشتری مرتبط می‌سازیم و می‌توانیم موضوع را به هیئت عمومی رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان (Allmänna reklamationsnämnden، ARN) ارجاع دهیم. ما هرگز دربارهٔ مسائل مالی میان شما و مشتری تصمیم‌گیری نمی‌کنیم.
• مجوزها و بیمه‌ها. شما مجوزها، ثبت‌ها و بیمه‌هایی را که کسب‌وکارتان نیاز دارد دارا هستید و حفظ می‌کنید. اگر هر یک از آن‌ها تغییر کند، منقضی شود یا باطل گردد، فوراً به ما اطلاع می‌دهید.
• مواد غذایی. شما از قوانین مواد غذایی، از جمله در مورد بهداشت و اطلاعات آلرژن‌ها، پیروی می‌کنید. کالاهای دارای محدودیت سنی را نمی‌توان از طریق برنامه به منزل تحویل داد. هنگام تحویل حضوری، مدرک شناسایی مشتری را در پیشخوان بررسی می‌کنید.
• رسیدها، مالیات بر ارزش افزوده و حسابداری. شما رسید صادر می‌کنید، مالیات بر ارزش افزوده را گزارش می‌دهید و فروش خود را در دفاتر حسابداری ثبت می‌کنید. اگر مشمول الزام استفاده از صندوق فروشگاهی (kassaregisterplikt) هستید، به یک صندوق فروشگاهی معتبر و تأییدشدهٔ مخصوص به خود نیاز دارید.
• RUT و ROT. در صورتی که کسر مالیاتی RUT یا ROT شامل خدمت شما باشد، خودتان درخواست آن را نزد ادارهٔ مالیات سوئد (Skatteverket) ثبت می‌کنید. شمارهٔ ملی‌ای که مشتری برای کسر RUT یا ROT در یک رزرو وارد می‌کند به صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود و تنها تا زمانی که پرونده در جریان است به شما نمایش داده می‌شود. برای آنکه کسر به سال مالیاتی جاری تعلق بگیرد، پرداخت مشتری باید حداکثر تا 31 دسامبر نزد شما ثبت شود (به مشتری یادآوری کنید که پرداخت‌های کارتی و Swish در 30 و 31 دسامبر ممکن است در ژانویه تسویه شوند)، کار به پایان رسیده باشد و درخواست شما حداکثر تا 31 ژانویهٔ سال بعد به Skatteverket ارسال شده باشد.
• هزینه‌های لغو و عدم حضور. در صنف‌هایی که برنامه چنین هزینه‌هایی دارد، هزینه‌ای که شما تنظیم کرده‌اید اعمال می‌شود، و در غیر این صورت هزینه‌ای که برای آن صنف در برنامه برقرار است. مشتری پیش از رزرو، هزینه را می‌بیند. این هزینه به شما می‌رسد، هرگز از قیمت رزرو بیشتر نمی‌شود، و شما تنها مجاز به دریافت هزینه‌ای هستید که مشتری دیده است. می‌توانید از دریافت آن صرف‌نظر کنید. رزروی که خودتان برای مشتریِ فاقد حساب کاربری ثبت می‌کنید، هیچ هزینه‌ای ندارد.
• حق انصراف و هزینه‌ها. اگر مشتری پیش از آغاز خدمت با حق انصراف معتبر از رزرو انصراف دهد، هزینهٔ لغو همیشه 0 کرون است، فارغ از مهلت لغو معمول شما، و مجاز به دریافت هیچ هزینه‌ای نیستید. اگر مشتری پرداخت کرده باشد، باید ظرف 14 روز مبلغ را بازگردانید. هنگامی که مشتری خدمتی با شروع ظرف 14 روز رزرو می‌کند، اپلیکیشن درخواست صریح مشتری را در کادر بدون تیک پیش‌فرض دریافت می‌کند (فصل 2، بخش 11، بند 1 قانون قراردادهای از راه دور)؛ تنها در صورت ثبت چنین درخواست صریحی است که حق دریافت مبلغ متناسب برای کار انجام‌شده پیش از انصراف مشتری را دارید و با انجام کامل خدمت، حق انصراف پایان می‌یابد. برای یدک‌کشی فوری و امداد جاده‌ای، فصل 2، بخش 11، بندهای 1 و 12 قانون با لغو رایگان (0 کرون) تا پیش از شروع مأموریت اعمال می‌شود.
• اسباب‌کشی. اسباب‌کشی رزروشده برای روزی معین (حتی زمانی که بسته‌بندی یا نظافت تخلیه در همان سفارش گنجانده شده باشد) مشمول استثنای حمل کالا در روز معین (فصل 2، بخش 11، بند 12 قانون قراردادهای از راه دور) و همچنین Bohag 2010 برای اسباب‌کشی مصرف‌کنندگان است. با این حال مشتری در اپلیکیشن می‌تواند تا زمانی که شما راه نیفتاده‌اید، اسباب‌کشی رزروشده را بدون هزینه لغو کند. در اسباب‌کشی مصرف‌کننده با نرخ ساعتی، قیمت نهایی نباید بیش از 15٪ از برآورد اعلام‌شده فراتر رود مگر آنکه سقف دیگری توافق شده یا کار اضافی در اپلیکیشن تأیید شده باشد (مادهٔ 36 قانون خدمات مصرف‌کننده). کسر مالیاتی RUT هرگز نباید برای حمل کالاهای تازه خریداری‌شده از فروشگاه یا دست‌دوم اعمال شود.
• رویدادها. اگر رویدادی لغو شود، به روز یا ساعت دیگری منتقل گردد یا تغییری اساسی کند که برای خریدار اهمیت زیادی دارد، خریدار حق دارد بین نگه داشتن بلیت و درخواست بازپرداخت وجه از شما به‌عنوان برگزارکننده یکی را انتخاب کند. مسئولیت بازپرداخت بر عهدهٔ شماست.
• کارکنان شما. شما کارفرمای کارکنان خود هستید و مسئولیت قوانین کار، ساعات کاری، مالیات‌ها و حقوق و دستمزدها بر عهدهٔ شماست.
• صداقت. شما مجاز نیستید رزروها، سفارش‌ها یا دیدگاه‌های جعلی ایجاد کنید، دیدگاه بخرید یا در ازای دریافت امتیاز مشخصی به مشتریان چیزی بدهید.
• محتوای قانونی. آنچه منتشر می‌کنید نباید ناقض قانون یا حقوق دیگران باشد.
• آنچه مجاز به فروش نیست. در SeeYouSoon مجاز به فروش یا عرضهٔ نوشیدنی‌های الکلی بالای 2,25 درصد حجمی نیستید (نوشیدنی‌های بدون الکل و آبجوی سبک lättöl تا 2,25 درصد حجمی مجاز است، اما folköl و الکل قوی‌تر و نیز شکلات‌های لیکوری و شیرینی‌های حاوی الکل مایع مست‌کننده ممنوع است)، و همچنین دخانیات، اسنوس، محصولات نیکوتینی یا سیگار الکترونیکی، گوشت خوک، ژلاتین خوک یا سایر مشتقات خوک، قمار پولی یا بخت‌آزمایی، محصولات بزرگسالان یا خدمات جنسی، مواد مخدر، کانابیس، CBD یا گاز خنده، سلاح، مهمات یا مواد منفجره، و داروها ممنوع است. این قانون حتی در صورتی که مجوز فروش آن کالا را داشته باشید نیز برقرار است. هنگامی که کالایی، غذایی، خدمتی یا توضیحی را اضافه، ویرایش یا وارد می‌کنید، سرور به‌طور خودکار واژه‌ها را با یک فهرست واژگان بررسی کرده و در صورت برخورد، متن را فوراً همراه با توضیح رد می‌کند. افزون بر این، متن‌هایی که از فهرست واژگان عبور می‌کنند در پس‌زمینه توسط یک مدل هوش مصنوعی بدون داده‌های شخصی خوانده می‌شوند (ببینید هوش مصنوعی در SeeYouSoon) که تنها می‌تواند کالاهای مشکوک به ممنوعیت را برای کارکنان ما علامت‌گذاری کند. تصمیم‌گیری دربارهٔ حذف یا محدود کردن هر مورد همیشه بر عهدهٔ یک انسان در تیم ماست و دلیل آن به‌صورت کتبی به شما اطلاع داده می‌شود.

5. شرکت‌های تاکسی‌رانی و رانندگان

هر سفر تاکسی در برنامه تحت مجوز فعالیت تاکسیرانی (taxitrafiktillstånd) یک شرکت تاکسیرانی انجام می‌شود. یک راننده تنها زمانی می‌تواند آنلاین شود که به شرکت تاکسیرانی‌ای متصل باشد که مجوز آن نزد ما ثبت شده و منقضی نشده است.

• مسئولیت شرکت تاکسیرانی. شرکت تاکسیرانی مسئول سفر، خودروها، تاکسیمتر، مرکز گزارش‌دهی (redovisningscentral) و رسید قانونی صادرشده از تاکسیمتر است. رسید رزرو در اپلیکیشن، شرکت تاکسیرانی را به‌عنوان فروشنده معرفی می‌کند و نشان می‌دهد که سفر با واسطه‌گری SeeYouSoon انجام شده است.
• قیمت و قیمت مقایسه‌ای. هر شرکت تاکسیرانی تعرفهٔ خود را در پنل در چارچوب سقف قیمت مقایسه‌ای پلتفرم (در حال حاضر 700 کرون؛ مقادیر راهنما در پنل پیشنهادهای غیرالزام‌آور هستند) تعیین می‌کند. ما قیمت ثابتِ از پیش توافق‌شده را بر اساس تعرفهٔ شرکت تاکسیرانی محاسبه کرده و پیش از رزرو به مشتری نشان می‌دهیم؛ پیش از ورود در وب، پایین‌ترین قیمت فعال مسیر به‌صورت «از X کرون» نمایش داده می‌شود. کاهش سقف قیمت دست‌کم 15 روز قبل اعلام می‌شود (30 روز در صورت تغییر هم‌زمان کارمزد). طبق فصل 2، بخش 17 قانون ترافیک تاکسی، قیمت از پیش توافق‌شده در اپلیکیشن هرگز نباید از بالاترین قیمت مقایسه‌ای درج‌شده روی برچسب فیزیکی قیمت خودروی مجری فراتر رود، و راننده هنگام شروع حرکت سفر را در تاکسی‌متر ثبت می‌کند.
• بستهٔ فوری با تاکسی. حمل مستقل بسته بدون مسافر باید طبق مقررات سازمان حمل‌ونقل سوئد (TSFS 2013:41) با تعرفهٔ کالای تاکسی‌متر و مالیات بر ارزش افزودهٔ 25٪ ثبت شود، نه هرگز با تعرفهٔ مسافر (6٪). برای آنکه خودرو همچنان طبق فصل 2، بخش 16 قانون ترافیک تاکسی عمدتاً برای حمل مسافر به کار رود، سهم بسته‌ها به ازای هر خودرو و هر سال مالی پایش می‌شود: سامانه در سهم 35٪ بسته هشدار می‌دهد و در سهم 45٪ بسته، مأموریت‌های بستهٔ جدید را برای آن خودرو مسدود می‌کند.
• عدم انحصار و سفرهای با بودجهٔ عمومی. رانندگان و خودروها هرگز در انحصار SeeYouSoon نیستند و آزادانه می‌توانند برای سایر مراکز سفارش و پلتفرم‌ها فعالیت کنند. با این حال شرکت تاکسیرانی تأیید می‌کند که هیچ خودرویی هم‌زمان با انجام شیفت انحصاری در سرویس حمل‌ونقل ویژهٔ عمومی (färdtjänst) یا سرویس مدارس که قرارداد آن تردد دیگر را ممنوع کرده است، در SeeYouSoon به‌عنوان آماده به کار آنلاین نباشد.
• شرایط راننده و مذاکرهٔ صنفی. هر راننده باید پیش از آنلاین شدن برای نخستین بار روی نسخهٔ جدید شرایط، به‌طور فعال دکمهٔ «شرایط رانندگان را می‌پذیرم» (شرایط رانندگان) را بزند. اگر شرکت تاکسیرانی شما مشمول پیمان دسته‌جمعی کار باشد، شما به‌عنوان کارفرما مسئول انجام هرگونه مذاکرهٔ لازم طبق مادهٔ 11 قانون مشارکت در تصمیم‌گیری کارگاه (MBL) پیش از اتصال رانندگان استخدامی به ابزارهای موقعیت مکانی و زمان استراحت اپلیکیشن هستید.
• مدارک راننده. شرکت تاکسیرانی و راننده 30 و 7 روز پیش از انقضای هر مدرک یک یادآوری دریافت می‌کنند. هنگامی که اعتبار یک مدرک ضروری به پایان رسیده باشد، راننده نمی‌تواند آنلاین شود، سفر دریافت کند یا سفری را بپذیرد تا زمانی که مدرک معتبری موجود باشد.
• زمان استراحت. اپلیکیشن زمان آنلاین بودن راننده و زمانی را که خود راننده اضافه می‌کند محاسبه می‌نماید. هنگامی که استراحت بیش از حد کوتاه باشد یا زمان رانندگی به پایان رسیده باشد، راننده نمی‌تواند آنلاین شود یا سفری بپذیرد، و راننده‌ای که آنلاین است با پایان یافتن زمان رانندگی به‌طور خودکار آفلاین می‌شود. امکان قائل شدن هیچ‌گونه استثنایی وجود ندارد. این اپلیکیشن جایگزین دفتر ثبت ساعت کار (tidbok) که راننده طبق قانون موظف به ثبت و به همراه داشتن آن است، نمی‌شود.
• آنچه شرکت تاکسی‌رانی می‌بیند. مالک از جمله نام رانندگان، وضعیت، وضعیت و تاریخ مدارک، ساعات کاری، سفرهای روز و، هنگامی که راننده آنلاین است، موقعیت مکانی راننده را می‌بیند. شماره‌های تلفن رانندگان با چهار رقم آخر نمایش داده می‌شود و نمایش شماره کامل در گزارش‌ها ثبت می‌شود. شرکت تاکسی‌رانی نام و شماره تلفن مشتری را نمی‌بیند، بلکه تنها نشانی‌ها و قیمت سفر، و در صورت ثبت شکایت، نام کوچک مشتری را می‌بیند.
• تصمیم شرکت تاکسیرانی درباره رانندگان. شرکت تاکسیرانی می‌تواند رانندگان خود را تعلیق کند یا آن‌ها را در حالت آفلاین (offline) قرار دهد. در این صورت، راننده دلایل کتبی شرکت را در اپلیکیشن دریافت می‌کند.

6. کارمزدها و پرداخت‌ها

SeeYouSoon هیچ کمیسیونی بابت سفارش‌های انجام‌شده دریافت نمی‌کند. تمام مبلغی که مشتری بابت خدمت یا کالای شما می‌پردازد متعلق به شماست.

هزینهٔ ماهانه

شرکت شما هر ماه یک هزینهٔ ثابت، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، به SeeYouSoon می‌پردازد:

هزینهٔ ماهانه برای هر صنف

صنف	هزینه
همهٔ صنف‌ها به جز چهار مورد زیر: برای نمونه سالن‌ها، کارواش، نظافت، خدمات فنی، رستوران‌ها، فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشگاه‌های شبانه، تعمیرگاه خودرو، هتل لاستیک، تأمین‌کنندگان لاستیک، فروشگاه‌ها، گرداندن سگ، رویدادها و پیشنهادهای ویژه	هزینه⁦299 kr⁩ در ماه
تاکسی، باربری، امداد خودرو و اسباب‌کشی	هزینه⁦999 kr⁩ برای هر خودروی فعال در ماه

• ابتدا شما قیمت را تأیید می‌کنید. هزینه تنها زمانی اعمال می‌شود که قیمت را در اپلیکیشن یا پنل تأیید کرده باشید. برای شرکتی که قیمت را تأیید نکرده است هرگز صورت‌حساب صادر نمی‌شود.
• 3 ماه رایگان. 3 ماه نخست از روزی که قیمت را تأیید می‌کنید هیچ هزینه‌ای ندارد.
• بدون دورهٔ تعهد. هر زمان که بخواهید می‌توانید به همکاری پایان دهید (بخش 18). هزینهٔ ماهی که هنگام پایان دادن به همکاری در جریان است پرداخت می‌شود، و آنچه پیش‌تر پرداخت شده است بازپرداخت نمی‌شود.
• حتی در ماهی بدون سفارش. پس از 3 ماه رایگان، هزینه هر ماه پرداخت می‌شود، حتی در ماهی که هیچ سفارشی نداشته باشید، زیرا پنل، برنامهٔ زمانی و دیده‌شدن خود در اپلیکیشن را در اختیار دارید.
• خودروی فعال. خودرویی که در آخرین روز ماه تأیید شده و برای شرکت شما در حال فعالیت است. خودرویی که پیش از پایان ماه از فعالیت خارج کرده‌اید محاسبه نمی‌شود، و همچنین خودرویی که در انتظار بررسی است یا رد شده است. برای تاکسی و باربری، خودروهای شرکت در اپلیکیشن محاسبه می‌شوند و برای امداد خودرو، رانندگان فعال یدک‌کش. برای اسباب‌کشی، خودتان تعداد خودروها را در پنل وارد می‌کنید.
• تعمیرگاهی که خدمات یدک‌کشی نیز ارائه می‌دهد. چنین تعمیرگاهی هر دو را می‌پردازد: ⁦299 kr⁩ برای تعمیرگاه و ⁦999 kr⁩ برای هر خودروی یدک‌کش.
• فاکتور. Timmarna Platform هزینهٔ هر ماه را در پایان دوره از طریق ایمیل برای مالک کسب‌وکار فاکتور می‌کند (سرویس صدور فاکتور Invoiless تنها پس از مشخص شدن کشور سرور و تنظیم قرارداد پردازش داده‌ها طبق مادهٔ 28 GDPR فعال می‌شود). مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون اضافه می‌گردد.

آگهی‌ها در اپلیکیشن به‌طور جداگانه توافق و پرداخت می‌شوند.

پرداخت مشتری مستقیماً به حساب شما می‌رود

• مشتری به روشی که در صنف شما رایج است به شما پرداخت می‌کند: در محل، هنگام تحویل گرفتن، جلوی در، در قبال فاکتور شما یا از طریق Swish.
• «پرداخت با Swish» برنامه Swish مشتری را با شماره Swish خودتان، مبلغ و پیامی حاوی کد رزرو باز می‌کند. پول مستقیماً از مشتری به شما منتقل می‌شود.
• ما هیچ اطلاعیه‌ای از Swish مبنی بر اینکه مشتری پرداخت را انجام داده است دریافت نمی‌کنیم. بنابراین، اپلیکیشن هرگز نشان نمی‌دهد که پرداخت Swish تکمیل شده است. شما خودتان پرداخت را در حساب Swish خود بررسی می‌کنید.
• فقط مالک شرکت می‌تواند شماره Swish را وارد یا تغییر دهد.
• هیچ پولی از سوی مشتریان شما از طریق SeeYouSoon جابه‌جا نمی‌شود و ما هیچ مبلغی به شما پرداخت نمی‌کنیم.

7. تأمین‌کنندگان لاستیک

در بازار لاستیک SeeYouSoon، عمده‌فروشان به کارواش‌ها و تعمیرگاه‌های حاضر در SeeYouSoon لاستیک می‌فروشند. این بازار به روی مصرف‌کنندگان باز نیست.

• درخواست. تأمین‌کننده با اطلاعات شرکت درخواست می‌دهد و پیش از نمایش کاتالوگ، توسط ما تأیید می‌شود.
• کاتالوگ. تأمین‌کننده مسئول صحت قیمت‌ها، موجودی انبار، زمان‌های تحویل و برچسب اتحادیهٔ اروپا برای لاستیک‌ها است.
• سفارش. تأمین‌کننده صورت‌حساب را مستقیماً برای کارواش یا تعمیرگاهی که سفارش می‌دهد صادر می‌کند. هیچ پولی بابت لاستیک‌ها از طریق SeeYouSoon جابه‌جا نمی‌شود.
• آنچه تأمین‌کننده دریافت می‌کند. نام کسب‌وکار سفارش‌دهنده، شماره ثبت سازمانی (organisationsnummer)، نشانی و شماره تلفن آن، و نام کوچک فرد سفارش‌دهنده. هنگامی که لاستیک‌ها برای خودروی یک مشتری است، تأمین‌کننده تنها شماره پلاک خودرو و سایز لاستیک‌ها را دریافت می‌کند و هرگز نام یا شماره تلفن مشتری را دریافت نمی‌کند.
• کارمزد ما. SeeYouSoon هیچ کمیسیون درصدی از سفارش‌های تأمین‌کنندهٔ لاستیک دریافت نمی‌کند (0٪ کمیسیون) و هیچ هزینه‌ای نیز از کارواش‌ها، تعمیرگاه‌ها یا مشتریان آن‌ها بابت خریدها نمی‌گیرد. تأمین‌کنندهٔ لاستیک همان هزینهٔ اشتراک ثابت سایر کسب‌وکارهای عضو را می‌پردازد (299 کرون در ماه بدون مالیات بر ارزش افزوده، با 3 ماه اول رایگان و بدون دورهٔ تعهد طبق بخش 6).
• فاکتور. هزینهٔ ماهانه طبق بخش 6 به صورت پس‌پرداخت فاکتور می‌شود و از طریق اپلیکیشن پرداخت نمی‌گردد.

8. رتبه‌بندی و آگهی‌ها

ترتیب نمایش شرکت‌ها به مشتریان به این صورت تعیین می‌شود. هیچ پرداخت دیگری به جز جایگاه تبلیغاتی پولی (دارای نشان «آگهی») بر این ترتیب تأثیر نمی‌گذارد.

آنچه ترتیب نمایش در اپلیکیشن را تعیین می‌کند

کجا	ترتیب
نقشهٔ صفحهٔ اصلی و فهرست شرکت‌ها	ترتیبجایگاه‌های پولی (با برچسب «آگهی») در ابتدا، و در میان خودشان بر اساس اولویت آگهی. پس از آن کسب‌وکارهایی که هم‌اکنون باز هستند (دسترس‌پذیری)، و سپس کسب‌وکارها بر اساس فاصله یا میانگین امتیاز.
فهرست‌های صنفی	ترتیببر اساس فاصله (زمانی که مشتری موقعیت مکانی خود را به اشتراک گذاشته باشد)، دسترس‌پذیری (اکنون باز است) یا امتیاز مرتب می‌شود و کسب‌وکارهای بدون امتیاز در انتها قرار می‌گیرند. جایگاه‌های پولی با «آگهی» مشخص می‌شوند.
پیشنهادهای قیمت (برای مثال اسباب‌کشی و خدمات فنی و تعمیرات)	ترتیببر اساس قیمتی که مشتری می‌پردازد، ابتدا کمترین قیمت، با احتساب کسر مالیاتی RUT یا ROT در مواردی که شامل شود. مشتری خودش مقایسه و انتخاب می‌کند.
نمونه‌های نمایشی	ترتیبهرگونه کارت نمونه‌ای که قرار داده باشیم به‌طور پیش‌فرض خاموش است، به‌روشنی با برچسب «دمو – نمایش نمونه» مشخص می‌شود، هیچ رزروی نمی‌پذیرد، به محض پیوستن یک کسب‌وکار واقعی در آن صنف و شهر به‌طور خودکار پنهان می‌شود و هرگز پیش از کسب‌وکارهای واقعی نمایش داده نمی‌شود.

امتیاز، میانگین ستاره‌های مشتریان است. نظراتی که ما پنهان کرده‌ایم محاسبه نمی‌شوند.

تاکسی. سفرها به‌طور خودکار توسط سیستم توزیع می‌شوند. سیستم از جمله موقعیت مکانی راننده و اینکه چه کسی می‌تواند زودتر در محل حاضر شود، سوار کردن‌های برنامه‌ریزی‌شده، به حداقل رساندن رانندگی بدون مسافر، سفر بازگشت راننده به خانه در زمانی که او این گزینه را انتخاب کرده باشد، و صف سفرهای راننده را در نظر می‌گیرد. راننده‌ای که شرایط لازم (تأییدشده، آنلاین، مدارک معتبر، کلاس خودروی مناسب، استراحت کافی) را نداشته باشد، هیچ سفری دریافت نمی‌کند. هیچ راننده یا شرکت تاکسیرانی‌ای نمی‌تواند برای دریافت سفرهای بیشتر یا بهتر پولی بپردازد.

ارتباط با شرکت تاکسیرانی. بنابر اظهار مورخ 2026-11-03 از سوی فردی که SeeYouSoon را اداره می‌کند، او نه مالک، نه عضو هیئت‌مدیره و نه صاحب امضای مجاز در شرکت تاکسیرانی GÖTA TRANSPORT 24 AB که در اپلیکیشن سفر انجام می‌دهد است و هیچ ارتباط دیگری با آن ندارد جز اینکه در آنجا کار می‌کند (که با ثبت عمومی هیئت‌مدیره مطابقت دارد). این شرکت هیچ اولویتی دریافت نمی‌کند: توزیع سفرها برای همهٔ شرکت‌های تاکسیرانی و رانندگان از قوانین یکسانی پیروی می‌کند. اطلاعات و تعرفه‌های شرکت‌های تاکسیرانی دیگر هرگز برای GÖTA TRANSPORT 24 AB استفاده نمی‌شود و باز کردن اطلاعات یا تعرفه‌های یک شرکت تاکسیرانی دیگر توسط کارکنان مستلزم پروندهٔ باز است و در گزارش امنیتی ثبت می‌گردد.

آگهی‌ها و جایگاه پولی

• اگر مایل به درج آگهی باشید، ما قیمت و مدت زمان هر آگهی را با شما توافق می‌کنیم. ما آگهی را برایتان ثبت و بررسی می‌کنیم.
• هر جایگاه پولی، بنر و پین پولی روی نقشه به صورت یکپارچه با برچسب «آگهی»، همراه با نام کسب‌وکاری که هزینهٔ آگهی را می‌پردازد و دلیل نمایش آن به مشتری، مشخص می‌شود. کسب‌وکارهایی که به صورت تحریریه و بدون دریافت وجه برجسته می‌کنیم با برچسب «همکار برگزیده» مشخص می‌شوند.
• اینکه کدام آگهی نمایش داده شود تنها به محل قرارگیری در اپلیکیشن، صنف و شهری که مشتری انتخاب کرده است بستگی دارد. ما از هیچ اطلاعاتی درباره مشتری برای انتخاب آگهی استفاده نمی‌کنیم.
• ما فقط می‌شماریم که یک تبلیغ در مجموع چند بار نمایش داده شده و روی آن کلیک شده است. هیچ چیزی دربارهٔ اینکه چه کسی آن را دیده است ذخیره نمی‌شود.

ما خدمات شما را از طریق هیچ کانال یا برنامهٔ مشارکتی دیگری به جز اپلیکیشن و وب‌سایت نمی‌فروشیم. شما مجاز هستید همین خدمات و کالاها را به روش‌های دیگر، در کانال‌های دیگر و با قیمت‌های دیگر عرضه کنید.

9. دیدگاه‌ها و محتوا

• ثبت دیدگاه فقط توسط مشتریان واردشده‌ای امکان‌پذیر است که رزرو یا سفری را نزد آن شرکت در برنامه به پایان رسانده‌اند. برای یک سفارش رستوران می‌توان ظرف 90 روز نظر ثبت کرد. مالکان و کارکنان نمی‌توانند به کسب‌وکار عضوِ خودشان امتیاز دهند.
• در نظرات مربوط به رستوران‌ها، فروشگاه‌های مواد غذایی و سالن‌ها، نام کوچک مشتری، ستاره‌ها، متن نظر و پاسخ شما نمایش داده می‌شود.
• شما می‌توانید به یک دیدگاه پاسخ دهید. این پاسخ در زیر دیدگاه برای همه نمایش داده می‌شود.
• اگر معتقدید که دیدگاهی دربارهٔ کسب‌وکار شما نادرست یا غیرقانونی است، مالک می‌تواند آن را به ما گزارش دهد. گزارش دادن باعث پنهان شدن دیدگاه نمی‌شود. فردی در SeeYouSoon آن را بررسی می‌کند و اگر دیدگاه را پنهان کنیم، نویسندهٔ آن از دلیلش مطلع می‌شود. هر زمان دیدگاهی دربارهٔ شما پنهان شود یا دوباره نمایش داده شود، به شما اطلاع داده می‌شود.
• هر کسی می‌تواند محتوای غیرقانونی، از جمله در فهرست شما را، طبق گزارش محتوا (DSA) گزارش دهد. در این صورت ممکن است محتوا را حذف یا پنهان کنیم و دلایل آن را طبق بخش 14 به شما اطلاع می‌دهیم.

ترجمه با هوش مصنوعی

• آنچه برای صفحهٔ خود می‌نویسید به‌طور خودکار به زبان مشتری ترجمه می‌شود و برچسب «ترجمهٔ خودکار» می‌گیرد. متن به MiniMax (چین)، Google Gemini (برای کردی) یا Cloudflare Workers AI می‌رود. نام‌ها، شماره تلفن‌ها، ایمیل، نشانی‌های وب و نشانی خیابان‌ها پیش از ارسال متن به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
• در متن‌های خود اطلاعاتی دربارهٔ افراد ننویسید.
• هر ترجمه را در «ترجمه‌ها» می‌بینید و می‌توانید اصلاح کنید. آن‌گاه متن شما بر متن هوش مصنوعی مقدم است.
• آنچه دربارهٔ محتویات یک کالا می‌نویسید همیشه به زبان اصلی هم نشان داده می‌شود و شما مسئول درستی آن هستید. هیچ هوش مصنوعی آلرژن‌ها و فهرست مواد را ترجمه نمی‌کند.

10. حقوق مربوط به محتوا

شما تمامی حقوق مربوط به نام، لوگو، تصاویر، متن‌ها، منوها و فهرست‌های قیمت خود را حفظ می‌کنید.

شما به ما حقی رایگان و غیرانحصاری می‌دهید تا محتوا را ذخیره کنیم، سازگار سازیم (برای مثال برش دهیم، قالب آن را تغییر دهیم یا ترجمه کنیم) و در اپلیکیشن، در پنل و در وب‌سایت نمایش دهیم، تا زمانی که شریک تجاری هستید و تا وقتی که محتوا حذف نشده است. تصاویر غذاها، لوگوها و تصاویر کاور در اپلیکیشن عمومی هستند.

شما تأیید می‌کنید که حق انتشار محتوا را دارید و این محتوا حقوق هیچ کس دیگری را نقض نمی‌کند.

‏SeeYouSoon، اپلیکیشن، پنل، وب‌سایت و نام تجاری متعلق به ماست. شما تنها به روشی که این خدمت برای آن طراحی شده است مجاز به استفاده از آن‌ها هستید. نظرات و دیدگاه‌هایی که مشتریان می‌نویسند نه متعلق به شماست و نه متعلق به ما.

11. داده‌ها و دسترسی به اطلاعات

در این بخش مشخص شده است که طبق ماده 9 مقرره (اتحادیه اروپا) 2019/1150 به چه داده‌هایی دسترسی دارید و چه داده‌هایی نزد ماست.

آنچه شما می‌بینید و آنچه در اختیار ماست

داده‌ها	آنچه می‌بینید	آنچه در اختیار داریم و استفاده می‌کنیم
رزروها، سفارش‌ها و سفرها	آنچه شما می‌بینیدرزروهای خودتان، به همراه اطلاعاتی که مشتری برای اینکه بتوانید خدمت را انجام دهید وارد کرده است: نام، شماره تلفن، نشانی در مواردی که خدمت به آن نیاز دارد، کد درِ ورودی یا پیام و آنچه سفارش داده شده است. شرکت‌های تاکسیرانی: بخش 5 را ببینید.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمتمامی رزروها، برای گرداندن سرویس، ارائه خدمات مشتریان، رسیدگی به مشکلات و امنیت و برای حسابداری خودمان.
گفتگو و تماس‌ها	آنچه شما می‌بینیدچت‌های خودتان با مشتری، به مدت 30 روز از زمان هر پیام. تماس‌ها ضبط نمی‌شوند.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمخدمات مشتریان می‌تواند چت مربوط به یک پرونده را بخواند. هر بار خواندن ثبت (لاگ) می‌شود.
درخواست‌های مشتری («نیازهای من»)	آنچه شما می‌بینیدفقط آنچه مشتری با رزروی که شما پذیرفته‌اید به اشتراک می‌گذارد، و فقط تا زمانی که آن رزرو در جریان است (بخش 13).	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمسطرهای ذخیره‌شده مشتری، به صورت رمزگذاری‌شده. کارکنان ما هرگز نسخه همراه یک رزرو را نمی‌خوانند. بخش پشتیبانی مشتریان سطرهای ذخیره‌شده مشتری را فقط با تأیید خود مشتری و در پرونده پشتیبانی خود او می‌خواند، و هر بار خواندن در سیستم ثبت (لاگ) می‌شود.
دیدگاه‌ها	آنچه شما می‌بینیدنام کوچک مشتری، ستاره‌ها، متن و پاسخ شما.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمهمان موارد، به علاوه اینکه چه کسی نظر را نوشته است.
SeeYouSoon Club	آنچه شما می‌بینیدتعداد مهرها، پاداش‌ها و کدهای استفاده‌شده. هرگز هویت مشتری را نمی‌بینید.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمامتیازها، مهرها و سابقه مشتریان.
کارکنان و زمان	آنچه شما می‌بینیدتمام مواردی که در Kassa & personal وارد کرده‌اید، به همراه خروجی گرفتن از داده‌های پایه حقوق و دستمزد.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمما اطلاعات را از طرف شما ذخیره می‌کنیم. کارکنان ما فقط تعداد را می‌بینند.
آمار	آنچه شما می‌بینیدآمار و ارقام مربوط به کسب‌وکار خودتان در اپلیکیشن و پنل.	آنچه ما در اختیار داریم و استفاده می‌کنیمآمار و ارقام تجمیعی از تمام شرکت‌ها، برای گرداندن و بهبود سرویس. ما آن‌ها را در اختیار شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهیم.

• خروجی گرفتن. هیچ خروجی کلی از مشتریان شما وجود ندارد. آنچه قابل استخراج است عبارت است از داده‌های مبنای حقوق و دستمزد از Kassa & personal، فهرست سفرهای ردشدهٔ شرکت تاکسیرانی و فهرست بار شرکت حمل‌ونقل با فرمت CSV، و اطلاعات حساب کاربری خودتان در بخش «دانلود همه داده‌های من» (دانلود همهٔ داده‌های من) در برنامه.
• سایر شرکت‌ها. ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و در اختیار شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهیم، به‌جز تأمین‌کننده لاستیکی که خودتان از او سفارش می‌دهید (بخش 7). ما از ارائه‌دهندگان خدمات، برای نمونه جهت میزبانی و ذخیره‌سازی، استفاده می‌کنیم که در سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده‌اند.
• هنگام پایان همکاری. پیش از پایان دادن به همکاری، خروجی‌هایی را که نیاز دارید دریافت کنید. رزروها و سفارش‌ها نزد ما به عنوان اسناد حسابداری نگهداری می‌شوند. درخواست و مدارک شما تا زمان حذف حساب کاربری‌تان نگهداری می‌شوند (بخش 18).

12. داده‌های شخصی

وقتی ما مسئول پردازش داده‌های شخصی هستیم

ما کنترل‌کننده داده‌های شخصی برای درخواست و مدارک شما، حساب‌های مورد استفاده در شرکت شما، گزارش‌های امنیتی و نیز واسطه‌گری رزروها، SeeYouSoon Club و آگهی‌ها هستیم. چگونگی پردازش داده‌ها توسط ما در سیاست حفظ حریم خصوصی شرح داده شده است.

وقتی شما کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی (مسئول پردازش داده‌ها) هستید

شما داده‌های مشتریانی را که از طریق یک رزرو دریافت می‌کنید (نام، شماره تلفن، نشانی، پیام‌ها) به عنوان کنترل‌کننده مستقل داده‌ها پردازش می‌کنید. شما مجاز هستید از آن‌ها تنها برای انجام رزرو، رسیدگی به شکایات و ایفای تعهدات قانونی خودتان، مانند حسابداری، استفاده کنید. شما مجاز نیستید از آن‌ها برای بازاریابی استفاده کنید یا بدون مبنای قانونی آن‌ها را به دیگران منتقل کنید. هنگامی که دیگر به آن‌ها نیاز ندارید، آن‌ها را حذف کنید.

وقتی ما پردازشگر داده‌های شخصی هستیم

وقتی خودتان افراد را برای اهداف خود در ابزارهای ما ثبت می‌کنید، شما کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی (مسئول پردازش داده‌ها) هستید و ما پردازشگر داده‌های شخصی شما هستیم. این امر برای نمونه شامل موارد زیر است:

• کارکنان شما در Kassa & personal: برنامهٔ کاری، ثبت ترددها (ورود و خروج)، اصلاحات، مدل‌های دستمزد و داده‌های مبنای حقوق و دستمزد؛
• مشتریانی که خودتان وارد می‌کنید: رزروها برای مشتریان بدون حساب کاربری در سالن‌ها و تعمیرگاه‌ها، سفارش‌های تلفنی شرکت تاکسی‌رانی، سوابق نگهداری و صورت‌جلسه بازرسی هتل لاستیک، و فهرست ثبت خودروهای تعمیرگاه؛
• شرکت‌های مشتری دارای حساب شرکتی (سفرها و باربری): فهرست کارکنان شرکت، مراکز هزینه و گزارش‌های ماهانه (در حالی که شرکت مشتری، SeeYouSoon و شرکت حمل‌ونقل هر یک به طور مستقل کنترل‌کنندهٔ داده برای خودِ حمل‌ونقل هستند).

برای آن پردازش، توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی اعمال می‌شود که بخشی از این شرایط را تشکیل می‌دهد.

شما به‌عنوان مسئولان پردازش داده‌های شخصی اطمینان حاصل می‌کنید که مبنای قانونی وجود دارد، اشخاص موضوع داده اطلاعات را دریافت می‌کنند و به درخواست‌هایشان پاسخ داده می‌شود. ما طبق توافق‌نامهٔ پردازش داده‌ها در این زمینه کمک می‌کنیم.

ثبت ورود و موقعیت مکانی. پس از آنکه موقعیت مکانی محل کار را مشخص کردید، اپلیکیشن هنگام ثبت ورود، موقعیت مکانی تلفن را درخواست می‌کند و ما فقط فاصله تا محل کار را که به 10 متر گرد شده است ذخیره می‌کنیم. حتی زمانی که الزام به ثبت ورود در نزدیکی محل کار خاموش باشد، اگر تلفن موقعیت مکانی ارائه دهد، این فاصله ذخیره می‌شود. خودِ موقعیت مکانی ذخیره نمی‌شود. شما پیش از روشن کردن این الزام، کارکنان خود را از این موضوع مطلع می‌کنید و در مواردی که قانون ایجاب می‌کند با اتحادیهٔ کارگری مذاکره می‌کنید.

13. خواسته‌های مشتری («نیازهای من»)

مشتری می‌تواند خواسته‌های خود را از طریق بخش «نیازهای من» در برنامه با یک رزرو به اشتراک بگذارد: سطرهایی دربارهٔ کاری که باید انجام دهید، برای نمونه «قبل از باز کردن پنجره بپرسید» یا این‌که غذا نباید حاوی آجیل باشد، و جملات خود مشتری. این خواسته‌ها ممکن است اطلاعاتی دربارهٔ سلامت مشتری باشند. به همین دلیل، موارد زیر برای شما و برای تمام کسانی که برای شما کار می‌کنند الزامی است.

• آنچه دریافت می‌کنید و تأیید پیش از نمایش. شما خواسته‌های مشتری را تنها پس از پذیرفتن رزرو، فقط تا زمانی که رزرو در جریان است، و تنها پس از زدن «تأیید» در کادر محرمانگی که تعهد رازداری و ممنوعیت کپی‌برداری و تبعیض را یادآوری می‌کند می‌بینید. پیش از پذیرش، هیچ‌چیز نمی‌بینید، حتی اینکه مشتری خواسته‌ای دارد. این قاعده شامل رانندگان تاکسی (فقط رانندهٔ همان سفر، هرگز شرکت تاکسیرانی)، رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی (مالک، مدیران و کارکنان، هرگز پیک)، پیک‌ها (فقط سطرهایی که مشتری برای پیک انتخاب کرده، هرگز سطرهای آشپزخانه یا فروشگاه)، سالن‌ها (مالک و آرایشگر نوبت)، کارواش‌ها (مالک و کارگر شست‌وشو)، تعمیرگاه‌های خودرو (مالک، مدیران و مکانیک‌ها، هرگز رانندهٔ یدک‌کش)، نظافت (فقط نظافتچی نام‌برده‌شده در بازدید)، خدمات فنی (مالک، مدیران و عضو تیم مسئول کار، پس از تأیید پیش‌فاکتور)، اسباب‌کشی (مالک و سرپرست تیم، پس از تأیید پیش‌فاکتور)، گرداندن سگ (فقط فرد مسئول همان گردش) و رویدادها (فقط تعداد رزروهای مشترک در هر سطر بدون نام، دو شبانه‌روز پیش از رویداد در صورت رزرو دست‌کم پنج مهمان) است. هتل لاستیک، باربری و خرید این سطرها را دریافت نمی‌کنند. سطرها به زبان اپلیکیشن شما همراه با متن اصلی سوئدی در زیر آن و دقیقاً با واژه‌های خود مشتری نمایش داده می‌شوند.
• فقط برای همان رزرو. شما از درخواست‌ها فقط برای انجام همان رزرو مشخص استفاده می‌کنید، و هرگز برای بازاریابی، گزینش مشتریان، قیمت‌گذاری، نمایه‌سازی (پروفایلینگ) یا هیچ کار دیگری از آن‌ها استفاده نمی‌کنید.
• ممنوعیت کپی‌برداری. شما مجاز نیستید از درخواست‌ها کپی بگیرید، عکس بگیرید، اسکرین‌شات تهیه کنید، رونویسی کنید، چاپ کنید، آن‌ها را ذخیره کنید یا به دیگران منتقل کنید، مگر به فردی از کارکنانتان که آن رزرو را انجام می‌دهد و به آن‌ها نیاز دارد.
• محرمانگی. شما و کارکنانتان با خواسته‌ها به صورت محرمانه رفتار می‌کنید، از جمله پس از پایان رزرو و پس از پایان همکاری (بخش 16). شما اطمینان حاصل می‌کنید که هر کسی که آن‌ها را می‌بیند ملزم به رعایت همین محرمانگی باشد.
• اول بپرسید. درخواست‌ها بیان می‌کنند که مشتری از شما چه کاری می‌خواهد. آن‌ها ارزیابی پزشکی نیستند. پیش از انجام هر کاری که به آن‌ها مربوط می‌شود از مشتری سؤال کنید، و هیچ کاری را که مشتری نمی‌خواهد انجام ندهید. هرگز توصیه پزشکی نکنید. تنها در صورتی به مشتری در مورد داروی خودش کمک کنید که خودش درخواست کند. در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید.
• عدم امتناع از ارائه خدمت. شما مجاز نیستید به دلیل درخواست‌های مشتری یا معلولیت، رزروی را رد کنید، لغو کنید، به تأخیر بیندازید یا شرایط نامطلوب‌تری برای آن ارائه دهید (قانون منع تبعیض سوئد diskrimineringslagen 2008:567، فصل 2 ماده 12 و فصل 1 ماده 4 بند 3 درباره عدم دسترس‌پذیری کافی). سگ کمکی یا سگ راهنما هرگز رد نمی‌شود. و هرگز هزینه‌ای ندارد. راننده‌ای که حساسیت اثبات‌شده دارد سفر را فوراً پس می‌دهد و سفر به خودروی دیگری می‌رود؛ گواهی نزد شماست، نه نزد ما. لغو رزرو اندکی پس از نمایش درخواست‌ها، توسط یک فرد در SeeYouSoon بررسی می‌شود و هرگز به صورت خودکار انجام نمی‌شود. تبعیض می‌تواند منجر به غرامت ناشی از تبعیض (فصل 5 ماده 1) و محدود کردن یا پایان دادن به همکاری از سوی ما شود (بخش 14). اگر نمی‌توانید آنچه را مشتری درخواست می‌کند فراهم کنید، در برنامه صادقانه پاسخ دهید: رستوران یا فروشگاه پاسخ «متوجه شدیم – ترتیبی می‌دهیم» یا «نمی‌توانیم تضمین کنیم» را می‌دهد، و پس از «نمی‌توانیم تضمین کنیم»، مشتری می‌تواند تا زمانی که سفارش از نزد شما خارج نشده است، بدون هزینه آن را لغو کند.
• مواد حساسیت‌زا (رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی). شما مسئول هستید که اطلاعات مواد حساسیت‌زا برای هر غذا و محصول طبق مقررات (EU) شماره 1169/2011 و قوانین آژانس غذا در سوئد (Livsmedelsverket)، پیش از خرید و هنگام تحویل، صحیح و کامل باشد. فقط زمانی پاسخ «متوجه شدیم – ترتیبی می‌دهیم» را بدهید که واقعاً بتوانید. هرگز قول ندهید که غذا عاری از ماده حساسیت‌زایی است که نمی‌توانید وجود آن را منتفی بدانید.
• ثبت گزارش (لاگ). هر بار که خواسته‌ها را باز می‌کنید ثبت می‌شود و مشتری می‌بیند که شما آن‌ها را خوانده‌اید.
• حوادث. اگر درخواست‌ها به دست کسی رسیده است که نباید آن‌ها را می‌دید، بدون درنگ و حداکثر ظرف 24 ساعت از طریق [email protected] به ما اطلاع دهید.
• داده‌های شخصی. خواسته‌ها داده‌های مشتری هستند که از طریق رزرو دریافت می‌کنید. بخش 12 به همراه آنچه در اینجا آمده است بر آن‌ها حاکم است.

14. محدودیت و تعلیق

مبانی

ما می‌توانیم استفادهٔ شما از SeeYouSoon را به طور کامل یا جزئی محدود، تعلیق یا خاتمه دهیم، در صورتی که:

• مدرک یا مجوز لازم موجود نباشد، منقضی شده باشد یا باطل شده باشد؛
• اطلاعات مربوط به کسب‌وکار نادرست یا گمراه‌کننده باشد؛
• قانون، برای نمونه قوانین مربوط به مصرف‌کننده، مواد غذایی، تاکسی‌رانی یا بازاریابی، یا این شرایط را نقض کنید؛
• محتوای شما غیرقانونی باشد یا حقوق شخص دیگری را نقض کند؛
• از داده‌های شخصی مشتریان به‌طور نادرست استفاده کنید؛
• رزروها، دیدگاه‌ها یا امتیازهای جعلی، یا تقلب دیگری وجود داشته باشد؛
• امنیت مشتریان، رانندگان یا کارکنان به خطر بیفتد، یا شما مکرراً رزروهایی را که پذیرفته‌اید انجام ندهید؛
• حساب شما توسط فردی غیرمجاز استفاده شده باشد، یا برای حفاظت از سرویس ضروری باشد؛
• هزینه‌ای را که با ما توافق کرده‌اید پرداخت نکنید؛
• یک مرجع قانونی یا دادگاه آن را الزام کند.

محدودیت می‌تواند شامل پنهان شدن یا غیرفعال شدن نمایهٔ شما، تعلیق یک نقش در اپلیکیشن، تعلیق یا حذف شدن یک کارت مهر، پیشنهاد یا آگهی، یا پنهان شدن محتوا باشد.

برخی محدودیت‌ها به‌صورت خودکار اعمال می‌شوند و مستقیماً در اپلیکیشن دیده می‌شوند؛ برای نمونه، راننده‌ای که هنگام انقضای یک مدرک یا کوتاه بودن بیش از حد زمان استراحت نمی‌تواند آنلاین شود.

دلایل

• اگر دسترسی شما را محدود یا تعلیق کنیم، دلایل آن را به‌صورت کتبی، در اپلیکیشن یا از طریق ایمیل به حساب مالک، حداکثر تا زمان اجرایی شدن تصمیم دریافت خواهید کرد.
• اگر کل همکاری را پایان دهیم، دلایل آن را دست‌کم 30 روز قبل دریافت می‌کنید.
• ما می‌توانیم این کار را بدون اطلاع قبلی انجام دهیم، در صورتی که قانون یا تصمیم یک مقام رسمی آن را الزامی کند، یا برای امنیت شخصی یا حفاظت از سرویس ضروری باشد، یا اگر شما به طور مکرر شرایط را نقض کرده باشید. در این صورت، دلایل آن بدون تأخیر بی‌مورد به شما اعلام خواهد شد.
• این اطلاعیه شرایطی را که تصمیم بر اساس آن گرفته شده و اینکه شامل کدام‌یک از دلایل بالا می‌شود مشخص می‌کند، مگر زمانی که قانون یا تصمیم یک مرجع رسمی مانع ما شود.

همیشه می‌توانید پاسخ دهید

شما می‌توانید با نوشتن به [email protected] موضع خود را توضیح دهید و شرایط جدید را ارائه کنید. یک نفر در تیم ما پاسخ را بررسی می‌کند. اگر تصمیم را تغییر دهیم، بدون تأخیر غیرموجه دسترسی را دوباره برای شما باز می‌کنیم.

بر اساس اظهار مورخ 2026-11-03 از سوی دارندهٔ Timmarna Platform (بخش‌های 3 و 8 را ببینید)، این پلتفرم یک شرکت کوچک مستقل محسوب می‌شود و بنابراین طبق این مقررات (ماده‌های 11 و 12) ملزم به داشتن سامانهٔ رسمی داخلی رسیدگی به شکایات یا تعیین میانجی نیست. با این حال، ما به هر شکایتی که برایمان ارسال کنید پاسخ می‌دهیم.

15. تغییرات در شرایط

• ما تغییرات را بر روی یک رسانهٔ بادوام از طریق ایمیل به نشانی تماس کسب‌وکارهای مربوطه و نیز در پنل شریکان تجاری، دست‌کم 15 روز پیش از اجرایی شدن آن‌ها (و دست‌کم 30 روز زودتر در مورد کارمزدهای جدید، تغییر مدل‌های قیمت‌گذاری یا شرایط تبلیغاتی جدید) اطلاع‌رسانی می‌کنیم. اگر برای انطباق فنی یا تجاری به زمان بیشتری نیاز داشته باشید، مهلت طولانی‌تری در نظر می‌گیریم.
• نسخه جدید همراه با تاریخ و شماره نسخه در اینجا منتشر می‌شود.
• اگر مایل به پذیرش تغییر نیستید، می‌توانید پیش از اجرایی شدن آن، قرارداد را فسخ کنید. در این صورت، فسخ حداکثر تا 15 روز پس از دریافت اطلاعیه توسط شما اعمال می‌شود.
• ما می‌توانیم شرایط یا فهرست کالاهای غیرمجاز را بدون اطلاع قبلی تغییر دهیم، زمانی که یک تعهد قانونی یا نظارتی یا تصمیم یک مقام رسمی آن را الزامی کند، در صورت الزامات ناگهانی و اجباریِ شرایط از سوی Apple App Store یا Google Play که امکان مهلت اطلاع‌رسانی نمی‌دهند (مادهٔ 3.4 (a) مقررات 2019/1150)، یا برای مقابله با یک تهدید پیش‌بینی‌نشده و فوری علیه سرویس، مصرف‌کنندگان یا شما، مانند کلاهبرداری، محصولات خطرناک، بدافزار یا یک مشکل امنیتی.
• ما هرگز شرایط را با اثر عطف به ماسبق تغییر نمی‌دهیم.

16. محرمانگی

هر اطلاعات غیرعلنی که شما و ما دربارهٔ کسب‌وکار یکدیگر متوجه می‌شویم باید محرمانه نگه داشته شود. این موضوع شامل داده‌های شخصی مشتریان، اطلاعات ورود به حساب و روال‌های امنیتی نیز می‌شود.

تعهد محرمانگی شامل اطلاعاتی که از پیش عمومی هستند یا اطلاعاتی که هر یک از ما به موجب قانون یا تصمیم یک مرجع رسمی ملزم به افشای آن‌ها باشد، نمی‌شود. این محرمانگی حتی پس از پایان همکاری نیز به قوت خود باقی می‌ماند.

17. مسئولیت و جبران خسارت

• ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا SeeYouSoon به درستی کار کند، اما نمی‌توانیم قول دهیم که سرویس همیشه در دسترس یا عاری از خطا باشد. ممکن است لازم باشد برای دوره‌های کوتاهی جهت تعمیر و نگهداری آن را متوقف کنیم.
• شما در برابر مشتری مسئول خدمت یا کالای خود هستید. شما خسارت ما را در قبال مطالبات مشتریان یا دیگران که ناشی از خدمت شما، محتوای شما یا نقض قانون یا این شرایط از سوی شما باشد، جبران می‌کنید.
• ما در قبال خسارت غیرمستقیم، برای نمونه فروش ازدست‌رفته یا سود ازدست‌رفته، مسئولیتی نداریم، مگر زمانی که خسارت را به‌عمد یا در اثر سهل‌انگاری فاحش ایجاد کرده باشیم.
• مجموع مسئولیت ما بابت جبران خسارت در برابر شما در هر دورهٔ دوازده‌ماهه محدود به کارمزدهای پلتفرمی است که طی دوازده (12) ماه پیش از رویداد زیان‌بار به ما پرداخته‌اید، اما همواره دست‌کم 10 000 کرون خواهد بود (و حداکثر 0,5 مبلغ پایهٔ قیمتی در صورتی که کارمزد بالاتری در آن دوره پرداخت نشده باشد)، مگر در مواردی که خسارت ناشی از عمد یا تقصیر سنگین ما باشد.
• هیچ‌یک از ما در قبال تأخیرها یا خطاهایی که ناشی از عوامل خارج از کنترل ما باشند، مانند قطعی برق، اختلال در ارائه‌دهندگان خدمات مخابراتی یا ابری، تصمیمات مراجع دولتی یا حوادث طبیعی، مسئولیتی ندارد.
• هیچ بخشی از این شرایط، مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدود کردن نیست، محدود نمی‌کند.

18. مدت قرارداد و فسخ

• این شرایط تا اطلاع ثانوی، از زمان درخواست و تا زمانی که از SeeYouSoon در کسب‌وکار خود استفاده می‌کنید، معتبر است.
• شما می‌توانید در هر زمان با نوشتن به [email protected] به همکاری پایان دهید. در این صورت ما فهرست شما را می‌بندیم. هزینهٔ ماهانهٔ ماهی که در جریان است پرداخت می‌شود (بخش 6). اگر توافق‌نامه جداگانه‌ای درباره تبلیغ با ما داشته باشید، شرایط همان توافق‌نامه برای آن توافق‌نامه مشخص اعمال می‌شود.
• اگر مالک حساب شخصی خود را حذف کند، صفحهٔ کسب‌وکار به‌طور خودکار بسته نمی‌شود. بنابراین هر زمان که مایل به پایان دادن به همکاری هستید، برای ما بنویسید.
• ما می‌توانیم همکاری را طبق بخش 14 فسخ کنیم.
• رزروهایی را که در زمان پایان همکاری از پیش ثبت شده‌اند انجام می‌دهید، یا طبق شرایطی که مشتری هنگام رزرو دریافت کرده است لغو می‌کنید.
• درخواست شما، مدارک شما و اطلاعات حساب کاربری‌تان تا زمان حذف حساب شما نگهداری می‌شوند. مدارک شرکت‌های حمل‌ونقل در بخش باربری حتی پس از آن نیز نگهداری می‌شوند. اطلاعات شرکت، رزروها و سفارش‌ها به عنوان اسناد حسابداری تا 7 سال پس از پایان سال تقویمی نزد ما نگهداری می‌شوند، حتی زمانی که حساب مالک حذف شود. پس از آن، داده‌های شخصی مشتریان در رزروها حذف می‌شوند.
• بخش‌های مربوط به محرمانگی، مسئولیت، حقوق مربوط به محتوا و اختلافات حتی پس از پایان یافتن همکاری نیز همچنان معتبر و لازم‌الاجرا باقی می‌مانند.

19. قانون حاکم، اختلافات و تماس

قانون سوئد بر این شرایط و بر همکاری حاکم است.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم آن را با هم حل‌وفصل کنیم. اگر این امر ممکن نباشد، اختلاف توسط دادگاه‌های عمومی و با دادگاه بدوی یوتبوری (Göteborgs tingsrätt) به عنوان مرجع بدوی رسیدگی و حل‌وفصل خواهد شد.

پرسش‌ها درباره شرایط، حساب شما یا یک تصمیم: [email protected]. پرسش‌ها درباره داده‌های شخصی: [email protected]. نشانی پستی: Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. راه‌های ارتباطی بیشتر را در صفحه تماس خواهید یافت.