Villkor för företag på SeeYouSoon.

1. Vilka villkoren gäller

SeeYouSoon drivs av Timmarna Platform, en enskild näringsidkare med organisationsnummer 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. ”Vi” i villkoren är SeeYouSoon.

”Ni” är det företag som ansöker om att bli partner eller som använder SeeYouSoon i sin verksamhet. Det gäller också de personer som företaget låter använda appen eller panelen för sin räkning.

Villkoren gäller i alla branscher: restauranger och livsmedelsbutiker, salonger, biltvättar, städföretag, hantverkare, bilverkstäder och bärgare, flyttfirmor, åkerier inom frakt, taxibolag och förare, butiker, hundrastare, arrangörer av evenemang och däckleverantörer. Några branscher har egna avsnitt nedan.

Villkoren gäller för er ansökan och för all användning av SeeYouSoon i er verksamhet, så länge samarbetet pågår. De finns alltid här, på seeyousoon.se/partnervillkor, även innan ni ansöker.

Vårt personuppgiftsbiträdesavtal är en del av villkoren. För era kunder gäller våra användarvillkor, och hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn.

Har ni och vi skrivit ett eget avtal om något, till exempel en avgift eller en annons, gäller det avtalet före de här villkoren i just den frågan.

Villkoren är skrivna för att följa EU:s förordning om främjande av rättvisa och transparens för företagsanvändare av onlinebaserade förmedlingstjänster, förordning (EU) 2019/1150.

2. Det här får ni

Vad som finns beror på er bransch. I dag kan SeeYouSoon ge er:

• En listning i appen med företagets namn, adress, öppettider, tjänster, meny eller sortiment och priser, som ni själva håller uppdaterade.
• Synlighet på webbplatsen. Uppgifter från listningen (namn, adress, om ni har öppet, lägsta pris och en länk in i appen) visas också på seeyousoon.se, i sökningen, på kartan och i Priskoll.
• Bokningar, ordrar, offertförfrågningar och resor från kunder, och verktyg för att svara, bekräfta, ändra och avsluta dem.
• Företagets sidor i appen och panelen på admin.seeyousoon.se, där ni och de ni bjuder in arbetar med verksamheten.
• Chatt och samtal i appen med kunden under en bokning. Chatten kan översättas automatiskt. Meddelandena raderas 30 dagar efter att de skrevs.
• Omdömen från kunder som har bokat eller beställt hos er, och möjlighet att svara på dem.
• Knappen «Betala med Swish», som öppnar kundens Swish med ert nummer och beloppet ifyllt.
• Kassa & personal och SeeYouSoon Club, som beskrivs nedan.
• Annonser och betald placering (enhetligt märkt «Annons»), efter separat avtal med oss (avsnitt 8).

Kassa & personal

Kassa & personal är ett verktyg för er personal: personalregister, veckoschema, in- och utstämpling, raster, rättelser av tider, lönemodeller, dricks och löneunderlag. Löneunderlaget kan ni exportera som CSV eller PAXml till ert eget lönesystem.

Verktyget är under utveckling och kan ändras. Det är inte ett certifierat kassaregister, och in- och utstämplingen är ingen personalliggare. Gäller krav på personalliggare eller kassaregister i er bransch (till exempel restaurang, frisör och skönhet, bilverkstad och biltvätt eller bygg) har ni dem själva. Vi betalar inga löner och sköter ingen lönekörning: det gör ni.

SeeYouSoon Club

Alla kunder med konto är med i SeeYouSoon Club och tjänar poäng på slutförda köp. Poängen har inget penningvärde (0 kr). Ni betalar inget för de poäng kunderna tjänar hos er.

• Ni kan ha ett stämpelkort i taget, med 2 till 50 stämplar, och lägga upp medlemserbjudanden. Erbjudanden kan kosta kunden poäng att låsa upp.
• Ni bestämmer belöningen och står för den som en direkt prisnedsättning på ert eget försäljningskvitto till kunden (utan utbetalning, genomfakturering eller momspåverkan hos Timmarna Platform). Ni får ingen ersättning från oss när en kund löser in en belöning eller ett erbjudande hos er.
• Ni ser hur många som har stämplar och belöningar, och en kods belöning och status. Ni ser aldrig vem som står bakom en kod.
• Köp som ni själva eller er personal gör hos ert eget företag ger inga poäng. Servern kontrollerar automatiskt mönster av misstänkt självhandel mellan ett kundkonto och ett företag eller en förare med stöd av berättigat intresse (art. 6.1 f och art. 14 GDPR), och en människa i vårt team granskar alltid fallet innan poäng dras tillbaka eller åtgärd vidtas.
• Vi kan pausa ett stämpelkort eller erbjudande som strider mot villkoren. Ni ser då pausen och vår kommentar i appen.
• Väsentliga ändringar av reglerna för hur kundernas poäng tjänas in, löses in eller förfaller meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och i appen.

Vi utvecklar tjänsten hela tiden. Ändringar som påverkar er enligt de här villkoren meddelar vi enligt avsnitt 15.

3. Ansökan och granskning

Ni ansöker i appen under «Bli partner» med företagets namn, organisationsnummer, adress, ort och telefonnummer. Appen kontrollerar att organisationsnumret har rätt kontrollsiffra. Sedan laddar ni upp handlingarna nedan.

Innan ni skickar ansökan kryssar ni i att ni godkänner de här partnervillkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi sparar vilken version ni godkände, när och var (i ansökan, i appen eller i panelen). Företag som redan är anslutna får frågan en gång när de loggar in nästa gång, och när vi publicerar en ny version får ni frågan igen.

En person hos oss öppnar och granskar varje handling innan ansökan godkänns. Vi slår i dag inte upp företaget automatiskt hos Bolagsverket eller andra register: granskningen görs mot handlingarna ni skickar.

Handlingar som krävs, per bransch

Bransch	Handlingar
Alla som ansöker under «Bli partner»	HandlingarLegitimation (pass, id-kort eller körkort) för den som ansöker, och registreringsbevis från Bolagsverket.
Restauranger och livsmedelsbutiker	HandlingarDessutom registrering av livsmedelsanläggning hos kommunen.
Städföretag och hantverkare	HandlingarDessutom ansvarsförsäkring.
Flyttfirmor	HandlingarDessutom trafiktillstånd för godstrafik från Transportstyrelsen.
Taxibolag	HandlingarDessutom F-skattsedel, taxitrafiktillstånd från Transportstyrelsen och ansvarsförsäkring.
Taxiförare	HandlingarKörkort och taxiförarlegitimation, och ett förarfoto som vi granskar innan någon kund ser det. YKB och ADR kan läggas till.
Åkerier inom frakt	HandlingarTillstånd och försäkring, fordonens papper och förarnas körkort, YKB och ADR där det behövs.
Hundrastning och djurpassning	HandlingarFör yrkesmässig verksamhet, rastning eller hållande av 10 eller fler hundar eller förvaring i lokal krävs verifierat tillstånd från Länsstyrelsen enligt 6 kap. 4 § djurskyddslagen före aktivering. Används bil vid transport krävs dessutom intyg om djurtransport enligt Jordbruksverkets föreskrifter (SJVFS 2019:27).

Filer får vara JPG, PNG, WebP eller PDF på högst 10 MB. De sparas privat i vår EU-låsta fillagring (seeyousoon-kyc-eu). Varje gång någon hos oss öppnar en fil loggas det. Ersätter ni en handling med en ny sparas också den gamla.

Vi kan be om komplettering eller avslå en ansökan. Ni får beskedet i appen. Inget öppnas för kunder innan ansökan är godkänd.

Enligt uppgift den 2026-11-03 från innehavaren av Timmarna Platform är han varken ägare, styrelseledamot eller firmatecknare i GÖTA TRANSPORT 24 AB (utan arbetar bara där, vilket överensstämmer med det offentliga styrelseregistret). Timmarna Platform bedöms därför fristående som mikro- och småföretag (färre än 50 anställda och under 10 miljoner euro i omsättning) och undantas från vissa krav i EU:s förordning om digitala tjänster (art. 30). Vi samlar ändå in namn, organisationsnummer, adress, telefonnummer, en kopia av legitimationen och registreringsbeviset. Bankuppgifter samlar vi inte in. När ni använder SeeYouSoon intygar ni att ni bara erbjuder tjänster och varor som följer lagen.

Konton och åtkomst

• Varje person har ett eget konto. Inloggningen får inte delas.
• Ni bjuder själva in chefer, personal och förare till ert företag, och tar bort den som inte längre ska ha åtkomst. Ni ansvarar för det de gör i ert namn.
• Vi kan kräva tvåstegsverifiering för ägare och chefer.
• Misstänker ni att någon obehörig har kommit åt ert konto, skriv till oss direkt.

4. Ert ansvar som säljare

Avtalet om tjänsten eller varan sluts mellan kunden och er. Ni är säljaren, och ert företagsnamn visas för kunden. Är ni enskild näringsidkare döljs ert organisationsnummer och er adress på öppna publika sidor före inloggning, men visas för inloggade kunder i kassan, på orderbekräftelsen och på kvittot enligt distansavtalslagen (arbetar ni hemifrån får ni ange en boxadress eller c/o-adress som verksamhetsadress). SeeYouSoon är inte part i köpet.

• Priser och information. Ni sätter priserna i er bransch (för taxi, se avsnitt 5). Ni ansvarar för att priser, beskrivningar, bilder, allergener, öppettider och tillgänglighet stämmer och följer prisinformationslagen och marknadsföringslagen. Vår server räknar ut priset för varje bokning från er prislista, och det pris som kunden såg innan bokningen gäller.
• Konsumentlagar. Ni följer konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen och distansavtalslagen där de gäller, och hanterar kundernas reklamationer, ångerrätt och ersättning. I flera branscher kan kunden anmäla ett problem i appen. Då registrerar vi ärendet, kopplar ihop er med kunden och kan hänvisa till Allmänna reklamationsnämnden. Vi beslutar aldrig om pengar mellan er och kunden.
• Tillstånd och försäkringar. Ni har och behåller de tillstånd, registreringar och försäkringar som verksamheten kräver. Ni meddelar oss genast om något av dem ändras, går ut eller dras in.
• Livsmedel. Ni följer livsmedelslagstiftningen, bland annat om hygien och allergeninformation. Varor med åldersgräns kan inte hemlevereras genom appen. Vid upphämtning kontrollerar ni kundens legitimation vid disken.
• Kvitton, moms och bokföring. Ni lämnar kvitto, redovisar moms och bokför er försäljning. Har ni kassaregisterplikt behöver ni ett eget certifierat kassaregister.
• RUT och ROT. Gäller RUT- eller ROT-avdrag för er tjänst ansöker ni om det hos Skatteverket. Ett personnummer som kunden lämnar för RUT- eller ROT-avdrag på en bokning sparas krypterat och visas bara för er medan ärendet pågår. För att avdraget ska tillhöra innevarande beskattningsår måste kundens betalning bokföras hos er senast den 31 december (uppmärksamma kunden på att kort- och Swishbetalningar den 30–31 december kan bokföras i januari), arbetet vara slutfört och er ansökan ha skickats till Skatteverket senast den 31 januari året därpå.
• Avboknings- och uteblivandeavgifter. I branscher där appen har sådana avgifter gäller den avgift ni har ställt in, annars den som gäller för branschen i appen. Kunden ser avgiften innan bokningen. Avgiften går till er, blir aldrig högre än bokningens pris, och ni får bara ta ut den avgift kunden såg. Ni kan avstå från den. En bokning som ni själva lägger in för en kund utan konto har ingen avgift.
• Ångerrätt och avgifter. Ångrar kunden en bokning med giltig ångerrätt innan tjänsten har börjat är avbokningsavgiften alltid 0 kr, oavsett er vanliga avbokningsgräns, och ni får inte ta ut någon avgift. Har kunden betalat ska ni betala tillbaka inom 14 dagar. Bokar kunden en tjänst med start inom 14 dagar samlar appen in kundens uttryckliga begäran i en icke förifylld kryssruta (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); bara när en sådan uttrycklig begäran har lämnats har ni rätt till rimlig betalning för arbete som utförts innan kunden ångrade sig och upphör ångerrätten när tjänsten är helt utförd. För akut bärgning och vägassistans gäller 2 kap. 11 § 1 och 12 distansavtalslagen med fri avbokning (0 kr) tills uppdraget har påbörjats.
• Flytt. En flytt som bokas till en bestämd dag (även när packning eller flyttstädning ingår i samma uppdrag) omfattas av undantaget för varutransport på bestämd dag (2 kap. 11 § 12 distansavtalslagen) samt Bohag 2010 för konsumentflytt. I appen kan kunden ändå avboka en bokad flytt utan avgift tills ni är på väg. Vid konsumentflytt på löpande timpris får slutpriset inte överstiga det uppskattade priset med mer än 15 % om inte annan gräns avtalats eller tilläggsarbete godkänts i appen (36 § konsumenttjänstlagen). RUT-avdrag får aldrig tillämpas på transport av nyinköpta butiks- eller andrahandsvaror.
• Evenemang. Ställs ett evenemang in, flyttas till en annan dag eller tid, eller ändras på ett sätt som har stor betydelse för köparen, har köparen rätt att välja mellan att behålla biljetten och att kräva pengarna tillbaka av er som arrangör. Ni ansvarar för återbetalningen.
• Er personal. Ni är arbetsgivare för er personal och ansvarar för arbetsrätt, arbetstider, skatter och löner.
• Ärlighet. Ni får inte skapa falska bokningar, ordrar eller omdömen, köpa omdömen eller ge kunder något för ett visst betyg.
• Lagligt innehåll. Det ni lägger upp får inte bryta mot lag eller annans rättigheter.
• Det här får inte säljas. I SeeYouSoon får ni inte sälja eller erbjuda alkoholdrycker över 2,25 volymprocent (alkoholfria drycker och lättöl upp till 2,25 volymprocent är tillåtna, medan folköl och starkare alkohol samt likörpraliner och konfektyr med berusande flytande alkohol är förbjudna), tobak, snus, nikotinprodukter eller e-cigaretter, fläsk, griskött, fläskgelatin eller andra derivat av gris, spel om pengar eller lotterier, vuxenprodukter eller sexuella tjänster, droger, cannabis, CBD eller lustgas, vapen, ammunition eller sprängämnen, eller läkemedel. Det gäller även om ni har tillstånd för varan. När ni lägger till, ändrar eller importerar en vara, en rätt, en tjänst eller en beskrivning kontrollerar servern orden automatiskt mot en ordlista och nekar texten direkt med en förklaring. Texter som passerar ordlistan läses dessutom i bakgrunden av en AI-modell utan personuppgifter (se AI hos SeeYouSoon) som bara kan flagga misstänkt otillåtna varor för vår personal. En människa hos oss fattar alltid beslutet om något tas bort eller begränsas, och då får ni veta varför skriftligt.

5. Taxibolag och förare

Varje taxiresa i appen körs under ett taxibolags taxitrafiktillstånd. En förare kan bara gå online när han eller hon är kopplad till ett taxibolag vars tillstånd vi har och som inte har gått ut.

• Taxibolagets ansvar. Taxibolaget ansvarar för resan, fordonen, taxametern, redovisningscentralen och det lagstadgade kvittot från taxametern. Bokningens kvitto i appen anger taxibolaget som säljare och att resan är förmedlad av SeeYouSoon.
• Priset och jämförpriset. Varje taxibolag fastställer sin egen taxa i panelen inom plattformens tak för jämförpris (i dag 700 kr; eventuella riktvärden i panelen är icke-bindande förslag). Vi räknar ut det förhandsavtalade fasta priset utifrån taxibolagets taxa och visar det för kunden före bokning; före inloggning på webben visas lägsta aktiva pris på sträckan som «från X kr». Ett sänkt pristak meddelas minst 15 dagar i förväg (30 dagar vid samtidig avgiftsändring). Enligt 2 kap. 17 § taxitrafiklagen får ett i förväg avtalat pris i appen aldrig överstiga det högsta jämförpris som anges på den utförande bilens fysiska prisdekal, och föraren registrerar resan i taxametern när körningen börjar.
• Expresspaket med taxi. Fristående paketbud utan passagerare måste slås in på taxameterns godstaxa med 25 % moms enligt Transportstyrelsens föreskrifter (TSFS 2013:41), aldrig på persontaxan (6 %). För att bilen fortsatt ska användas huvudsakligen för persontrafik enligt 2 kap. 16 § taxitrafiklagen följs paketandelen per fordon och räkenskapsår: systemet varnar vid 35 % paketandel och spärrar nya paketuppdrag för bilen vid 45 % paketandel.
• Ingen exklusivitet och samhällsbetalda körningar. Förare och fordon är aldrig exklusiva för SeeYouSoon och får fritt köra för andra beställningscentraler och plattformar. Taxibolaget intygar dock att ett fordon aldrig är inloggat som tillgängligt i SeeYouSoon samtidigt som det utför ett exklusivt pass inom offentligt upphandlad färdtjänst eller skolskjuts där avtalet förbjuder annan trafik.
• Förarens villkor och facklig förhandling. Varje förare måste aktivt trycka «Jag godkänner förarvillkoren» (förarvillkoren) innan föraren går online för första gången på en ny villkorsversion. Är ert taxibolag bundet av kollektivavtal ansvarar ni som arbetsgivare för att genomföra eventuell förhandling enligt 11 § medbestämmandelagen (MBL) innan ni ansluter anställda förare till appens positions- och vilotidsverktyg.
• Förarens handlingar. Taxibolaget och föraren får en påminnelse 30 och 7 dagar innan en handling går ut. När en nödvändig handling har gått ut kan föraren inte gå online, få eller ta emot resor förrän en giltig handling finns.
• Vilotid. Appen räknar förarens tid online och det föraren själv lägger till. När vilan är för kort eller körtiden är slut kan föraren inte gå online eller ta emot resor, och en förare som är online tas offline automatiskt när körtiden är slut. Det går inte att göra undantag. Appen ersätter inte den tidbok som föraren enligt lag ska föra och ha med sig.
• Vad taxibolaget ser. Ägaren ser bland annat förarnas namn, status, handlingarnas status och datum, arbetstider, dagens resor och, när föraren är online, förarens position. Förarnas telefonnummer visas med de fyra sista siffrorna, och att visa hela numret loggas. Kundens namn och telefonnummer ser taxibolaget inte, bara resans adresser och pris, och kundens förnamn i ett klagomål.
• Taxibolagets beslut om förare. Taxibolaget kan stänga av sina egna förare eller sätta dem offline. Föraren får då bolagets skriftliga skäl i appen.

6. Avgifter och betalningar

SeeYouSoon tar ingen provision på genomförda ordrar. Hela beloppet som kunden betalar för er tjänst eller vara är ert.

Månadsavgiften

Ert företag betalar en fast avgift till SeeYouSoon varje månad, exklusive moms:

Månadsavgift per bransch

Bransch	Avgift
Alla branscher utom de fyra nedan: till exempel salonger, biltvätt, städning, hantverk, restauranger, livsmedelsbutiker och nattbutiker, bilverkstad, däckhotell, däckleverantörer, butiker, hundpromenader, evenemang och särskilda erbjudanden	Avgift299 kr per månad
Taxi, frakt, bärgning och flytt	Avgift999 kr per aktivt fordon och månad

• Ni godkänner priset först. Avgiften gäller först när ni har godkänt priset i appen eller panelen. Ett företag som inte har godkänt priset faktureras aldrig.
• 3 månader gratis. De första 3 månaderna från den dag ni godkänner priset kostar ingenting.
• Ingen bindningstid. Ni kan säga upp samarbetet när ni vill (avsnitt 18). Avgiften för den månad som pågår när ni säger upp betalas, och det som redan är betalt återbetalas inte.
• Också en månad utan ordrar. Efter de 3 gratis månaderna betalas avgiften varje månad, också en månad utan ordrar, eftersom ni har panelen, schemat och er synlighet i appen.
• Aktivt fordon. Ett fordon som är godkänt och i trafik för ert företag den sista dagen i månaden. Ett fordon som ni har tagit ur trafik före månadens slut räknas inte, och inte heller ett som väntar på granskning eller har avslagits. För taxi och frakt räknas företagets fordon i appen och för bärgning de aktiva bärgarna. För flytt anger ni själva antalet fordon i panelen.
• Verkstad som också bärgar. Den betalar båda: 299 kr för verkstaden och 999 kr per bärgningsfordon.
• Fakturan. Timmarna Platform fakturerar avgiften i efterskott för varje månad med e-post till företagets ägare (faktureringstjänsten Invoiless aktiveras först när serverland och biträdesavtal enligt art. 28 GDPR är fastställda). Moms tillkommer enligt lag.

Annonser i appen avtalas och betalas för sig.

Kundens betalning går direkt till er

• Kunden betalar er på det sätt som gäller i er bransch: på plats, vid upphämtningen, vid dörren, mot er faktura eller med Swish.
• «Betala med Swish» öppnar kundens Swish med ert eget Swishnummer, beloppet och ett meddelande med bokningens kod. Pengarna går direkt från kunden till er.
• Vi får inget besked från Swish om att kunden har betalat. Appen visar därför aldrig att en Swishbetalning är klar. Ni kontrollerar själva betalningen i er Swish.
• Bara företagets ägare kan lägga in eller ändra Swishnumret.
• Inga pengar från era kunder passerar SeeYouSoon, och vi betalar inte ut något till er.

7. Däckleverantörer

På SeeYouSoons marknadsplats för däck säljer grossister däck till biltvättar och verkstäder som finns på SeeYouSoon. Marknadsplatsen är inte öppen för konsumenter.

• Ansökan. Leverantören ansöker med företagets uppgifter och godkänns av oss innan katalogen visas.
• Katalogen. Leverantören ansvarar för att priser, lager, leveranstider och däckens EU-märkning stämmer.
• Beställningen. Leverantören fakturerar den biltvätt eller verkstad som beställer, direkt. Inga pengar för däcken går genom SeeYouSoon.
• Vad leverantören får. Den beställande verksamhetens namn, organisationsnummer, adress och telefon och beställarens förnamn. När däcken är till en kunds bil får leverantören bara bilens registreringsnummer och däckens dimension, aldrig kundens namn eller telefonnummer.
• Vår avgift. SeeYouSoon tar ingen procentuell provision på däckleverantörens ordrar (0 % provision), och heller ingen avgift av biltvättarna, verkstäderna eller deras kunder för inköpen. Däckleverantören betalar samma fasta abonnemangsavgift som övriga anslutna företag (299 kr per månad exklusive moms, med de första 3 månaderna gratis och utan bindningstid enligt avsnitt 6).
• Faktura. Månadsavgiften faktureras i efterskott enligt avsnitt 6 och betalas inte genom appen.

8. Rangordning och annonser

Så bestäms i vilken ordning företag visas för kunderna. Ingen annan betalning än en betald annonsplacering (märkt «Annons») påverkar ordningen.

Det som styr ordningen i appen

Var	Ordning
Startsidans karta och företagslista	OrdningBetalda platser (märkta «Annons») först, sinsemellan efter annonsens prioritet. Därefter företag som har öppet just nu (tillgänglighet), och sedan företag efter avstånd eller snittbetyg.
Branschlistor	OrdningSorteras efter avstånd (när kunden har delat sin position), tillgänglighet (öppet nu) eller betyg, och företag utan betyg sist. Betalda platser märks «Annons».
Offerter (till exempel flytt och hantverk)	OrdningEfter priset kunden betalar, lägst först, med RUT- eller ROT-avdraget när det gäller. Kunden jämför och väljer själv.
Visningsexempel	OrdningEventuella exempelkort som vi lagt upp är avstängda som standard, märks tydligt «Demo – exempelvisning», tar inga bokningar, döljs automatiskt så snart ett riktigt företag ansluter i branschen och orten, och visas aldrig före riktiga företag.

Betyget är snittet av kundernas stjärnor. Omdömen som vi har dolt räknas inte.

Taxi. Resor fördelas automatiskt av systemet. Det väger bland annat in förarens plats och vem som kan vara först på plats, planerade hämtningar, hur lite tomkörning det blir, förarens hemresa när han eller hon har valt det, och förarens kö av resor. En förare som inte uppfyller kraven (godkänd, online, giltiga handlingar, rätt bilklass, tillräcklig vila) får inga resor. Ingen förare eller inget taxibolag kan betala för fler eller bättre resor.

Koppling till taxibolag. Enligt uppgift den 2026-11-03 från den som driver SeeYouSoon är han varken ägare, styrelseledamot eller firmatecknare i taxibolaget GÖTA TRANSPORT 24 AB, som kör resor i appen, och har ingen annan koppling till det än att han arbetar där (vilket stämmer överens med det offentliga styrelseregistret). Bolaget får ingen förtur: fördelningen följer samma regler för alla taxibolag och förare. Uppgifter och taxor för andra taxibolag används aldrig för GÖTA TRANSPORT 24 AB, och att någon i personalen öppnar ett annat taxibolags uppgifter eller taxor kräver ett öppet ärende och registreras i säkerhetsloggen.

Annonser och betald placering

• Vill ni annonsera avtalar vi pris och period för varje annons med er. Vi lägger in och granskar annonsen åt er.
• Varje betald placering, banner och betald kartnål märks enhetligt «Annons», tillsammans med vilket företag som betalar för annonsen och varför kunden ser den. Företag som vi lyfter fram redaktionellt utan betalning märks «Utvald partner».
• Vilken annons som visas beror bara på platsen i appen, branschen och den stad kunden har valt. Vi använder inga uppgifter om kunden för att välja annons.
• Vi räknar bara hur många gånger en annons har visats och klickats, totalt. Inget sparas om vem som såg den.

Vi säljer inte era tjänster genom andra kanaler eller partnerprogram än appen och webbplatsen. Ni får erbjuda samma tjänster och varor på andra sätt, i andra kanaler och till andra priser.

9. Omdömen och innehåll

• Omdömen kan endast lämnas av inloggade kunder som genomfört en bokning eller resa hos företaget i appen. En restaurangorder kan få omdöme inom 90 dagar. Ägare och personal kan inte betygsätta sitt eget anslutna företag.
• Vid omdömen om restauranger, livsmedelsbutiker och salonger visas kundens förnamn, stjärnorna, texten och ert svar.
• Ni kan svara på ett omdöme. Svaret visas för alla under omdömet.
• Tycker ni att ett omdöme om ert företag är felaktigt eller olagligt kan ägaren anmäla det till oss. En anmälan döljer inte omdömet. En person hos oss bedömer det, och döljer vi omdömet får den som skrev det veta varför. Ni får besked när ett omdöme om er döljs eller visas igen.
• Vem som helst kan anmäla olagligt innehåll, också i er listning, enligt Anmäl innehåll (DSA). Vi kan då ta bort eller dölja innehållet och meddelar er skälen enligt avsnitt 14.

Översättning med AI

• Det ni skriver för er sida översätts automatiskt till kundens språk och märks «Översatt automatiskt». Texten går till MiniMax (Kina), Google Gemini (för kurdiska) eller Cloudflare Workers AI. Namn, telefonnummer, e-post, webbadresser och gatuadresser tas bort automatiskt innan texten skickas.
• Skriv inga uppgifter om enskilda personer i era texter.
• Ni ser varje översättning under «Översättningar» och kan rätta den. Er text gäller då framför AI:ns.
• Det ni skriver om vad en vara innehåller visas alltid också på originalspråket, och ni svarar för att det stämmer. Allergener och ingredienslistor översätter ingen AI.

10. Rättigheter till innehåll

Ni behåller alla rättigheter till ert namn, er logotyp, era bilder, texter, menyer och prislistor.

Ni ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv rätt att lagra, anpassa (till exempel beskära, ändra format eller översätta) och visa innehållet i appen, i panelen och på webbplatsen, så länge ni är partner och tills innehållet har tagits bort. Bilder på rätter, logotyper och omslag är offentliga i appen.

Ni intygar att ni har rätt att lägga upp innehållet, och att det inte gör intrång i någon annans rättigheter.

SeeYouSoon, appen, panelen, webbplatsen och varumärket tillhör oss. Ni får använda dem bara på det sätt som tjänsten är gjord för. Omdömen som kunder skriver tillhör inte er och inte oss.

11. Uppgifter och dataåtkomst

Här står vilka uppgifter ni får tillgång till och vilka vi har, enligt artikel 9 i förordning (EU) 2019/1150.

Vad ni ser och vad vi har

Uppgifter	Det ni ser	Det vi har och använder
Bokningar, ordrar och resor	Det ni serEra egna, med det kunden har angett för att ni ska kunna utföra tjänsten: namn, telefonnummer, adress där tjänsten kräver det, portkod eller meddelande och vad som är beställt. Taxibolag: se avsnitt 5.	Det vi har och använderAlla bokningar, för att driva tjänsten, ge kundtjänst, hantera problem och säkerhet och för vår bokföring.
Chatt och samtal	Det ni serEra egna chattar med kunden, i 30 dagar från varje meddelande. Samtal spelas inte in.	Det vi har och använderKundtjänst kan läsa en chatt i ett ärende. Varje läsning loggas.
Kundens önskemål («Mina behov»)	Det ni serBara det kunden delar med en bokning ni har tackat ja till, och bara medan den pågår (avsnitt 13).	Det vi har och använderKundens sparade rader, krypterade. Vår personal läser aldrig kopian på en bokning. Kundtjänsten läser kundens sparade rader bara med kundens ja och i kundens eget ärende, och varje läsning loggas.
Omdömen	Det ni serKundens förnamn, stjärnor, text och ert svar.	Det vi har och använderDetsamma, och vem som skrev omdömet.
SeeYouSoon Club	Det ni serAntal stämplar, belöningar och inlösta koder. Aldrig vem kunden är.	Det vi har och använderKundernas poäng, stämplar och historik.
Personal och tid	Det ni serAllt ni har lagt in i Kassa & personal, med export av löneunderlag.	Det vi har och använderVi lagrar uppgifterna för er räkning. Vår personal ser bara antal.
Statistik	Det ni serSiffror om er egen verksamhet i appen och panelen.	Det vi har och använderSammanställningar över alla företag, för att driva och förbättra tjänsten. Vi lämnar inte ut dem till andra företag.

• Export. Det finns ingen allmän export av era kunder. Det som går att ta ut är löneunderlaget från Kassa & personal, taxibolagets lista över nekade körningar och åkeriets fraktlista som CSV, och ert eget kontos uppgifter under «Ladda ner alla mina data» i appen.
• Andra företag. Vi säljer inte era uppgifter och lämnar dem inte till andra företag, utom till en däckleverantör ni själva beställer av (avsnitt 7). Vi använder tjänsteleverantörer, till exempel för drift och lagring, som står i integritetspolicyn.
• När samarbetet upphör. Ta ut de exporter ni behöver innan ni avslutar. Bokningar och ordrar sparas hos oss som bokföring. Er ansökan och era handlingar sparas tills ert konto raderas (avsnitt 18).

12. Personuppgifter

När vi är personuppgiftsansvariga

Vi är personuppgiftsansvariga för er ansökan och era handlingar, för de konton som används i ert företag, för säkerhetsloggar och för förmedlingen av bokningar, SeeYouSoon Club och annonser. Hur vi behandlar uppgifterna står i integritetspolicyn.

När ni är personuppgiftsansvariga

De kunduppgifter ni får genom en bokning (namn, telefonnummer, adress, meddelanden) behandlar ni som egen personuppgiftsansvarig. Ni får använda dem bara för att utföra bokningen, hantera reklamationer och uppfylla era egna skyldigheter enligt lag, till exempel bokföring. Ni får inte använda dem för marknadsföring eller lämna dem vidare utan stöd i lag. Radera dem när ni inte längre behöver dem.

När vi är personuppgiftsbiträde

När ni själva registrerar personer i våra verktyg för era egna syften är ni personuppgiftsansvariga och vi ert personuppgiftsbiträde. Det gäller till exempel:

• er personal i Kassa & personal: schema, stämplingar, rättelser, lönemodeller och löneunderlag;
• kunder ni själva lägger in: bokningar för kunder utan konto hos salonger och verkstäder, taxibolagets telefonbeställningar, däckhotellets förvaring och protokoll, och verkstadens bilregister;
• kundföretag med företagskonto (resor och frakt): företagets medarbetarlista, kostnadsställen och månadsrapporter (medan kundföretaget, SeeYouSoon och transportören är självständigt personuppgiftsansvariga för själva transporten).

För den behandlingen gäller personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av de här villkoren.

Som personuppgiftsansvariga ser ni till att det finns en rättslig grund, att de registrerade får information och att deras begäranden besvaras. Vi hjälper till enligt biträdesavtalet.

Stämpling och plats. När ni har angett arbetsplatsens plats ber appen om telefonens position vid instämpling, och vi sparar bara avståndet till arbetsplatsen, avrundat till 10 meter. Det sparas även när kravet på att stämpla in nära arbetsplatsen är avstängt, om telefonen lämnar en position. Positionen i sig sparas inte. Ni informerar er personal om det, och förhandlar med facket där lagen kräver det, innan ni slår på kravet.

13. Kundens önskemål («Mina behov»)

En kund kan dela sina önskemål med en bokning genom «Mina behov» i appen: rader om vad ni ska göra, till exempel «Fråga innan du öppnar fönstret» eller att maten inte får innehålla nötter, och kundens egna ord. Önskemålen kan vara uppgifter om kundens hälsa. Därför gäller det här för er och för alla som arbetar för er.

• Vad ni får och godkännande före visning. Ni ser önskemålen först när ni har tackat ja till bokningen, bara medan den pågår, och först efter att ni har tryckt «Godkänn» i den sekretessruta som bekräftar tystnadsplikt och förbud mot kopiering och diskriminering. Före ert ja ser ni ingenting, inte ens att kunden har önskemål. Det gäller taxiförare (bara föraren som har resan, aldrig taxibolaget), restauranger och livsmedelsbutiker (ägaren, cheferna och personalen, aldrig budet), bud (bara de rader kunden har valt att dela med budet, aldrig kökets eller butikens rader), salonger (ägaren och den stylist som har tiden), biltvättar (ägaren och den tvättare som har tvätten), bilverkstäder (ägare, chefer och mekaniker, aldrig bärgaren), städning (bara den namngivna städaren på besöket), hantverk (ägare, chefer och den i teamet som får jobbet, efter godkänd offert), flytt (ägare och arbetsledare, efter godkänd offert), hundrastning (bara rastaren som har promenaden) och evenemang (bara hur många bokningar som delar varje rad utan namn, två dygn före evenemanget om minst fem gäster har bokat). Däckhotell, frakt och shopping tar inte emot kundens rader. Raderna visas på ert appspråk med det svenska originalet under, och kundens egna ord precis som kunden skrev dem.
• Bara för bokningen. Ni använder önskemålen bara för att utföra just den bokningen, aldrig för marknadsföring, urval av kunder, prissättning, profilering eller något annat.
• Ingen kopiering. Ni får inte kopiera, fotografera, ta skärmbild av, skriva av, skriva ut, spara eller föra vidare önskemålen, utom till den i er personal som utför bokningen och behöver dem.
• Tystnad. Ni och er personal behandlar önskemålen konfidentiellt, också efter bokningen och efter att samarbetet har upphört (avsnitt 16). Ni ser till att var och en som ser dem är bunden av samma tystnad.
• Fråga först. Önskemålen säger vad kunden vill att ni gör. De är ingen medicinsk bedömning. Fråga kunden innan ni gör något som rör dem, och gör inget som kunden inte vill. Ge aldrig medicinska råd. Hjälp med kundens egen medicin bara om kunden ber om det. Vid fara för liv: ring 112.
• Ingen nekad tjänst. Ni får inte neka, avboka, försena eller ge sämre villkor för en bokning på grund av kundens önskemål eller en funktionsnedsättning (diskrimineringslagen 2008:567, 2 kap. 12 § och 1 kap. 4 § 3 om bristande tillgänglighet). En assistanshund eller ledarhund nekas aldrig och kostar aldrig något. En förare med styrkt allergi lämnar tillbaka resan direkt, så går den till en annan bil; intyget har ni, inte vi. En avbokning kort efter att önskemålen har visats granskas av en person hos oss, aldrig automatiskt. Diskriminering kan ge diskrimineringsersättning (5 kap. 1 §) och leda till att vi begränsar eller avslutar samarbetet (avsnitt 14). Kan ni inte ordna det kunden ber om, svara ärligt i appen: en restaurang eller butik svarar «Uppfattat – vi kan ordna» eller «Kan inte garantera», och efter «Kan inte garantera» kan kunden avboka utan kostnad, så länge ordern inte har lämnat er.
• Allergener (restauranger och livsmedelsbutiker). Ni ansvarar för att allergenuppgifterna för varje rätt och vara är riktiga och fullständiga enligt förordning (EU) nr 1169/2011 och Livsmedelsverkets regler, före köpet och vid leveransen. Svara «Uppfattat – vi kan ordna» bara när ni kan. Lova aldrig att maten är fri från ett allergen som ni inte kan utesluta.
• Loggning. Varje gång ni öppnar önskemålen loggas det, och kunden ser att ni har läst dem.
• Incidenter. Har önskemålen nått någon som inte skulle se dem, meddela oss utan dröjsmål och senast inom 24 timmar på [email protected].
• Personuppgifter. Önskemålen är kunduppgifter som ni får genom bokningen. Avsnitt 12 gäller för dem, med det som står här.

14. Begränsning och avstängning

Grunder

Vi kan begränsa, stänga av eller avsluta ert användande av SeeYouSoon, helt eller delvis, om:

• en handling eller ett tillstånd som krävs saknas, har gått ut eller har dragits in;
• uppgifter om företaget är felaktiga eller vilseledande;
• ni bryter mot lag, till exempel konsument-, livsmedels-, taxi- eller marknadsföringslagstiftning, eller mot de här villkoren;
• ert innehåll är olagligt eller gör intrång i någon annans rättigheter;
• ni använder kunders personuppgifter på fel sätt;
• det finns falska bokningar, omdömen eller poäng, eller annat fusk;
• kunder, förare eller personal riskerar sin säkerhet, eller ni upprepat inte utför bokningar ni har tagit emot;
• ert konto har använts av någon obehörig, eller det behövs för att skydda tjänsten;
• ni inte betalar en avgift som ni har avtalat med oss;
• en myndighet eller en domstol kräver det.

En begränsning kan vara att er listning döljs eller stängs av, att en roll i appen pausas, att ett stämpelkort, ett erbjudande eller en annons pausas eller tas bort, eller att innehåll döljs.

Vissa begränsningar sker automatiskt och syns direkt i appen, till exempel att en förare inte kan gå online när en handling har gått ut eller vilan är för kort.

Skälen

• Begränsar eller stänger vi av er får ni skälen skriftligt, i appen eller via e-post till ägarens konto, senast när beslutet börjar gälla.
• Avslutar vi hela samarbetet får ni skälen minst 30 dagar innan.
• Vi får göra det utan varsel om lag eller ett myndighetsbeslut kräver det, om det behövs för någons säkerhet eller för att skydda tjänsten, eller om ni upprepade gånger har brutit mot villkoren. Då får ni skälen utan onödigt dröjsmål.
• Beskedet anger de omständigheter beslutet bygger på och vilken grund ovan det gäller, utom när lag eller ett myndighetsbeslut hindrar oss.

Ni kan alltid svara

Ni kan förklara er sida och visa nya omständigheter genom att skriva till [email protected]. En person hos oss går igenom svaret. Ändrar vi beslutet öppnar vi för er igen utan onödigt dröjsmål.

Enligt uppgift den 2026-11-03 från innehavaren av Timmarna Platform (se avsnitt 3 och 8) utgör plattformen ett fristående litet företag och är därför inte skyldig att ha ett formellt internt klagomålssystem eller att utse medlare enligt förordningen (artiklarna 11 och 12). Vi svarar ändå på varje klagomål ni skickar till oss.

15. Ändringar av villkoren

• Vi meddelar ändringar på ett varaktigt medium via e-post till berörda företags kontaktadress samt i partnerpanelen minst 15 dagar innan de börjar gälla (och minst 30 dagar i förväg vid nya avgifter, ändrade prismodeller eller nya annonsvillkor). Behöver ni mer tid för teknisk eller kommersiell anpassning ger vi längre frist.
• Den nya versionen publiceras här med datum och versionsnummer.
• Vill ni inte godta ändringen kan ni säga upp avtalet innan den börjar gälla. Uppsägningen gäller då senast 15 dagar efter att ni fick meddelandet.
• Vi får ändra villkoren eller listan över otillåtna varor utan varsel när en rättslig eller regulatorisk skyldighet eller ett myndighetsbeslut kräver det, vid tvingande plötsliga villkorskrav från Apple App Store eller Google Play som inte medger varselfrist (art. 3.4 a förordning 2019/1150), eller för att möta ett oförutsett och omedelbart hot mot tjänsten, konsumenterna eller er, till exempel bedrägeri, farliga produkter, skadlig kod eller ett säkerhetsproblem.
• Vi ändrar aldrig villkoren bakåt i tiden.

16. Sekretess

Det ni och vi får veta om varandras verksamhet och som inte är offentligt ska hållas hemligt. Det gäller också kunders personuppgifter, inloggningar och säkerhetsrutiner.

Sekretessen gäller inte uppgifter som redan är offentliga, eller som någon av oss måste lämna ut enligt lag eller ett myndighetsbeslut. Den gäller även efter att samarbetet har upphört.

17. Ansvar och skadestånd

• Vi gör vårt bästa för att SeeYouSoon ska fungera, men vi kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel. Vi kan behöva stänga den kortare stunder för underhåll.
• Ni ansvarar mot kunden för er tjänst eller vara. Ni ersätter oss för krav från kunder eller andra som beror på er tjänst, ert innehåll eller på att ni har brutit mot lag eller de här villkoren.
• Vi ansvarar inte för indirekt skada, till exempel utebliven försäljning eller förlorad vinst, utom när vi har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet.
• Vårt sammanlagda skadeståndsansvar mot er per tolvmånadersperiod är begränsat till de plattformsavgifter som ni har betalat till oss under de tolv (12) månader som föregick den skadegörande händelsen, dock alltid lägst 10 000 kr (och högst 0,5 prisbasbelopp om inga högre avgifter har betalats under perioden), utom när vi har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet.
• Ingen av oss ansvarar för förseningar eller fel som beror på något utanför vår kontroll, till exempel strömavbrott, fel hos tele- eller molnleverantörer, myndighetsbeslut eller naturhändelser.
• Inget i villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag.

18. Avtalstid och uppsägning

• Villkoren gäller tills vidare, från ansökan och så länge ni använder SeeYouSoon i er verksamhet.
• Ni kan säga upp samarbetet när som helst genom att skriva till [email protected]. Vi stänger då er listning. Månadsavgiften för den månad som pågår betalas (avsnitt 6). Har ni ett separat avtal med oss om en annons gäller det avtalets villkor för just det avtalet.
• Om ägaren raderar sitt eget konto stängs inte företagets listning automatiskt. Skriv därför till oss när ni vill avsluta.
• Vi kan säga upp samarbetet enligt avsnitt 14.
• Bokningar som redan är gjorda när samarbetet upphör utför ni, eller avbokar enligt de villkor kunden fick när den bokade.
• Er ansökan, era handlingar och era kontouppgifter sparas tills ert konto raderas. Åkeriers handlingar inom frakt sparas även efter det. Företagets uppgifter, bokningar och ordrar sparas hos oss som bokföring i 7 år efter utgången av kalenderåret, även när ägarens konto raderas. Därefter tas kundernas personuppgifter i bokningarna bort.
• Avsnitten om sekretess, ansvar, rättigheter till innehåll och tvister gäller även efter att samarbetet har upphört.

19. Lag, tvister och kontakt

Svensk lag gäller för villkoren och för samarbetet.

Uppstår en tvist försöker vi först lösa den tillsammans. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Frågor om villkoren, ert konto eller ett beslut: [email protected]. Frågor om personuppgifter: [email protected]. Post: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Fler vägar hittar ni på kontaktsidan.