Vilkår for bedrifter på SeeYouSoon.

1. Hvilke vilkår som gjelder

SeeYouSoon drives av Timmarna Platform, en selvstendig næringsdrivende med organisasjonsnummer 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. «Vi» i vilkårene er SeeYouSoon.

«Dere» er selskapet som søker om å bli partner eller som bruker SeeYouSoon i sin virksomhet. Det gjelder også de personene som selskapet lar bruke appen eller panelet på sine vegne.

Vilkårene gjelder i alle bransjer: restauranter og dagligvarebutikker, salonger, bilvaskerier, rengjøringsfirmaer, håndverkere, bilverksteder og bergingsselskaper, flyttefirmaer, transportfirmaer innen frakt, taxiselskaper og sjåfører, butikker, hundeluftere, arrangører av arrangementer og dekkleverandører. Noen bransjer har egne avsnitt nedenfor.

Vilkårene gjelder for søknaden deres og for all bruk av SeeYouSoon i virksomheten deres, så lenge samarbeidet varer. De finnes alltid her, på seeyousoon.se/partnervillkor, også før dere søker.

Vår databehandleravtale er en del av vilkårene. For kundene deres gjelder våre brukervilkår, og hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.

Har dere og vi inngått en egen avtale om noe, for eksempel et gebyr eller en annonse, gjelder den avtalen foran disse vilkårene i akkurat det spørsmålet.

Vilkårene er skrevet for å følge EUs forordning om fremme av rettferdighet og åpenhet for bedriftsbrukere av nettbaserte formidlingstjenester, forordning (EU) 2019/1150.

2. Dette får dere

Hva som finnes, avhenger av bransjen deres. I dag kan SeeYouSoon gi dere:

• En oppføring i appen med bedriftens navn, adresse, åpningstider, tjenester, meny eller sortiment og priser, som dere selv holder oppdatert.
• Synlighet på nettstedet. Opplysninger fra oppføringen (navn, adresse, om dere har åpent, laveste pris og en lenke inn i appen) vises også på seeyousoon.se, i søket, på kartet og i Priskoll.
• Bestillinger, ordrer, tilbudsforespørsler og turer fra kunder, og verktøy for å svare på, bekrefte, endre og avslutte dem.
• Bedriftens sider i appen og panelet på admin.seeyousoon.se, der dere og de dere inviterer, arbeider med virksomheten.
• Chat og samtaler i appen med kunden under en bestilling. Chatten kan oversettes automatisk. Meldingene slettes 30 dager etter at de ble skrevet.
• Omtaler fra kunder som har bestilt hos dere, og mulighet til å svare på dem.
• Knappen «Betal med Swish», som åpner kundens Swish med deres nummer og beløpet utfylt.
• Kasse & personale og SeeYouSoon Club, som beskrives nedenfor.
• Annonser og betalt plassering (enhetlig merket «Annonse»), etter separat avtale med oss (punkt 8).

Kasse & personale

Kasse & personale er et verktøy for personalet deres: personalregister, ukeplan, inn- og utstempling, pauser, rettelser av tider, lønnsmodeller, tips og lønnsgrunnlag. Lønnsgrunnlaget kan dere eksportere som CSV eller PAXml til deres eget lønnssystem.

Verktøyet er under utvikling og kan endres. Det er ikke et sertifisert kassasystem, og inn- og utstemplingen er ingen personalliggare. Gjelder krav om personalliggare eller kassaregister i deres bransje (for eksempel restaurant, frisør og skjønnhet, bilverksted og bilvask eller bygg), har dere ansvaret for dem selv. Vi betaler ingen lønn og kjører ingen lønnskjøring: det gjør dere.

SeeYouSoon Club

Alle kunder med konto er med i SeeYouSoon Club og tjener poeng på fullførte kjøp. Poengene har ingen pengeverdi (0 kr). Dere betaler ingenting for poengene kundene tjener hos dere.

• Dere kan ha ett stempelkort om gangen, med 2 til 50 stempler, og legge ut medlemstilbud. Tilbud kan koste kunden poeng å låse opp.
• Dere bestemmer belønningen og dekker den som et direkte prisavslag på deres egen salgskvittering til kunden (uten utbetaling, viderefakturering eller mva-virkning hos Timmarna Platform). Dere får ingen godtgjørelse fra oss når en kunde løser inn en belønning eller et tilbud hos dere.
• Dere ser hvor mange som har stempler og belønninger, og en kodes belønning og status. Dere ser aldri hvem som står bak en kode.
• Kjøp som dere selv eller de ansatte gjør hos deres egen bedrift, gir ingen poeng. Serveren kontrollerer automatisk mønstre av mistenkt selvhandel mellom en kundekonto og en bedrift eller en sjåfør med grunnlag i berettiget interesse (art. 6.1 f og art. 14 GDPR), og et menneske i teamet vårt går alltid gjennom saken før poeng trekkes tilbake eller tiltak iverksettes.
• Vi kan sette et stempelkort eller tilbud på pause hvis det strider mot vilkårene. Dere ser da pausen og kommentaren vår i appen.
• Vesentlige endringer i reglene for hvordan kundenes poeng opptjenes, innløses eller utløper, varsles minst 30 dager i forveien via e-post og i appen.

Vi utvikler tjenesten hele tiden. Endringer som påvirker dere etter disse vilkårene, varsler vi om i henhold til punkt 15.

3. Søknad og vurdering

Dere søker i appen under «Bli partner» med selskapets navn, organisasjonsnummer, adresse, sted og telefonnummer. Appen kontrollerer at organisasjonsnummeret har riktig kontrollsiffer. Deretter laster dere opp dokumentene nedenfor.

Før dere sender søknaden, krysser dere av for at dere godtar disse partnervilkårene og databehandleravtalen. Vi lagrer hvilken versjon dere godtok, når og hvor (i søknaden, i appen eller i panelet). Bedrifter som allerede er tilknyttet, får spørsmålet én gang neste gang de logger inn, og når vi publiserer en ny versjon, får dere spørsmålet igjen.

En person hos oss åpner og gjennomgår hvert dokument før søknaden godkjennes. Vi slår i dag ikke automatisk opp bedriften hos Bolagsverket eller i andre registre: gjennomgangen gjøres mot dokumentene dere sender.

Dokumenter som kreves, per bransje

Bransje	Dokumenter
Alle som søker under «Bli partner»	DokumenterLegitimasjon (pass, ID-kort eller førerkort) for den som søker, og registreringsbevis fra Bolagsverket.
Restauranter og dagligvarebutikker	DokumenterI tillegg registrering av næringsmiddelvirksomhet hos kommunen.
Rengjøringsfirmaer og håndverkere	DokumenterI tillegg ansvarsforsikring.
Flyttefirmaer	DokumenterI tillegg løyve for godstransport fra Transportstyrelsen.
Taxiselskaper	DokumenterI tillegg F-skattsedel, taxiløyve fra Transportstyrelsen og ansvarsforsikring.
Taxisjåfør	DokumenterFørerkort og kjøreseddel for taxi, og et førerbilde som vi gjennomgår før noen kunde ser det. YKB og ADR kan legges til.
Transportselskaper innen frakt	DokumenterLøyve og forsikring, kjøretøyenes papirer og førernes førerkort, YKB og ADR der det trengs.
Hundelufting og dyrepass	DokumenterFor næringsvirksomhet, lufting eller hold av 10 eller flere hunder eller oppbevaring i lokale kreves verifisert tillatelse fra Länsstyrelsen etter 6 kap. 4 § djurskyddslagen før aktivering. Brukes bil til transport, kreves i tillegg bevis for dyretransport etter Jordbruksverkets forskrifter (SJVFS 2019:27).

Filer kan være JPG, PNG, WebP eller PDF på maks 10 MB. De lagres privat i vår EU-låste fillagring (seeyousoon-kyc-eu). Hver gang noen hos oss åpner en fil, blir det logget. Erstatter dere et dokument med et nytt, lagres også det gamle.

Vi kan be om utfyllende opplysninger eller avslå en søknad. Dere får beskjed i appen. Ingenting åpnes for kunder før søknaden er godkjent.

Ifølge opplysninger av 2026-11-03 fra innehaveren av Timmarna Platform er han verken eier, styremedlem eller signaturberettiget i GÖTA TRANSPORT 24 AB (han arbeider bare der, noe som samsvarer med det offentlige styreregisteret). Timmarna Platform vurderes derfor selvstendig som mikro- og småforetak (færre enn 50 ansatte og under 10 millioner euro i omsetning) og er unntatt fra visse krav i EUs forordning om digitale tjenester (art. 30). Vi samler likevel inn navn, organisasjonsnummer, adresse, telefonnummer, en kopi av legitimasjonen og registreringsbeviset. Bankopplysninger samler vi ikke inn. Når dere bruker SeeYouSoon, bekrefter dere at dere bare tilbyr tjenester og varer som er i samsvar med loven.

Kontoer og tilgang

• Hver person har sin egen konto. Innloggingen skal ikke deles.
• Dere inviterer selv ledere, ansatte og sjåfører til selskapet deres, og fjerner den som ikke lenger skal ha tilgang. Dere er ansvarlige for det de gjør i deres navn.
• Vi kan kreve tofaktorautentisering for eiere og ledere.
• Mistenker dere at noen uvedkommende har fått tilgang til kontoen deres, skriv til oss med en gang.

4. Deres ansvar som selger

Avtalen om tjenesten eller varen inngås mellom kunden og dere. Dere er selgeren, og bedriftsnavnet deres vises for kunden. Er dere enkeltpersonforetak, skjules organisasjonsnummeret og adressen deres på åpne offentlige sider før innlogging, men vises for innloggede kunder i kassen, på ordrebekreftelsen og på kvitteringen i henhold til distansavtalslagen (jobber dere hjemmefra, kan dere oppgi en postboksadresse eller c/o-adresse som virksomhetsadresse). SeeYouSoon er ikke part i kjøpet.

• Priser og informasjon. Dere fastsetter prisene i deres bransje (for taxi, se punkt 5). Dere er ansvarlige for at priser, beskrivelser, bilder, allergener, åpningstider og tilgjengelighet stemmer og følger prisinformationslagen og marknadsföringslagen. Serveren vår beregner prisen for hver bestilling ut fra prislisten deres, og prisen kunden så før bestillingen, gjelder.
• Forbrukerlover. Dere følger konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen og distansavtalslagen der de gjelder, og håndterer kundenes reklamasjoner, angrerett og erstatning. I flere bransjer kan kunden melde et problem i appen. Da registrerer vi saken, setter dere i kontakt med kunden og kan henvise til Allmänna reklamationsnämnden. Vi avgjør aldri spørsmål om penger mellom dere og kunden.
• Tillatelser og forsikringer. Dere har og beholder de tillatelsene, registreringene og forsikringene som virksomheten krever. Dere gir oss straks beskjed hvis noen av dem endres, utløper eller trekkes tilbake.
• Næringsmidler. Dere følger næringsmiddellovgivningen, blant annet om hygiene og allergeninformasjon. Varer med aldersgrense kan ikke hjemleveres via appen. Ved henting kontrollerer dere kundens legitimasjon ved disken.
• Kvitteringer, mva. og bokføring. Dere utsteder kvittering, rapporterer mva. og bokfører salget deres. Har dere plikt til kasseapparat, trenger dere et eget sertifisert kassesystem.
• RUT og ROT. Gjelder RUT- eller ROT-fradrag for tjenesten deres, søker dere om det hos Skatteverket. Et personnummer som kunden oppgir for RUT- eller ROT-fradrag på en bestilling, lagres kryptert og vises bare for dere mens saken pågår. For at fradraget skal tilhøre inneværende skatteår, må kundens betaling være bokført hos dere senest 31. desember (gjør kunden oppmerksom på at kort- og Swish-betalinger 30.–31. desember kan bli bokført i januar), arbeidet være fullført og søknaden deres være sendt til Skatteverket senest 31. januar året etter.
• Avbestillings- og uteblivelsesgebyrer. I bransjer der appen har slike gebyrer, gjelder gebyret dere har stilt inn, ellers det som gjelder for bransjen i appen. Kunden ser gebyret før bestillingen. Gebyret går til dere, blir aldri høyere enn bestillingens pris, og dere får bare ta ut det gebyret kunden så. Dere kan frafalle det. En bestilling som dere selv legger inn for en kunde uten konto, har ikke noe gebyr.
• Angrerett og gebyrer. Angrer kunden en bestilling med gyldig angrerett før tjenesten har startet, er avbestillingsgebyret alltid 0 kr, uavhengig av deres vanlige avbestillingsfrist, og dere kan ikke kreve noe gebyr. Har kunden betalt, skal dere betale tilbake innen 14 dager. Bestiller kunden en tjeneste med oppstart innen 14 dager, innhenter appen kundens uttrykkelige anmodning i en avkrysningsboks som ikke er forhåndsutfylt (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); bare når en slik uttrykkelig anmodning er gitt, har dere rett til rimelig betaling for arbeid utført før kunden angret, og angreretten opphører når tjenesten er fullt utført. For akutt berging og veihjelp gjelder 2 kap. 11 § 1 og 12 distansavtalslagen med gratis avbestilling (0 kr) til oppdraget er påbegynt.
• Flytting. En flytting som bestilles til en bestemt dag (også når pakking eller flyttevask inngår i samme oppdrag), omfattes av unntaket for varetransport på bestemt dag (2 kap. 11 § 12 distansavtalslagen) samt Bohag 2010 for forbrukerflytting. I appen kan kunden likevel avbestille en bestilt flytting uten gebyr frem til dere er på vei. Ved forbrukerflytting med løpende timepris kan sluttprisen ikke overstige den anslåtte prisen med mer enn 15 % med mindre en annen grense er avtalt eller tilleggsarbeid er godkjent i appen (36 § konsumenttjänstlagen). RUT-fradrag kan aldri brukes på transport av nyinnkjøpte butikkvarer eller bruktvarer.
• Arrangementer. Blir et arrangement avlyst, flyttet til en annen dag eller tid, eller endret på en måte som har stor betydning for kjøperen, har kjøperen rett til å velge mellom å beholde billetten og å kreve pengene tilbake av dere som arrangør. Dere er ansvarlige for tilbakebetalingen.
• Personalet deres. Dere er arbeidsgiver for personalet deres og er ansvarlige for arbeidsrett, arbeidstider, skatter og lønn.
• Ærlighet. Dere kan ikke opprette falske bestillinger, ordrer eller omtaler, kjøpe omtaler eller gi kunder noe for en bestemt vurdering.
• Lovlig innhold. Det dere legger ut, må ikke bryte loven eller andres rettigheter.
• Dette får ikke selges. I SeeYouSoon får dere ikke selge eller tilby alkoholholdige drikker over 2,25 volumprosent (alkoholfrie drikker og lettøl opptil 2,25 volumprosent er tillatt, mens folkøl og sterkere alkohol samt likørkonfekt og konfekt med berusende flytende alkohol er forbudt), tobakk, snus, nikotinprodukter eller e-sigaretter, flesk, svinekjøtt, svinegelatin eller andre derivater av svin, pengespill eller lotterier, voksenprodukter eller seksuelle tjenester, narkotika, cannabis, CBD eller lystgass, våpen, ammunisjon eller sprengstoff, eller legemidler. Dette gjelder selv om dere har tillatelse for varen. Når dere legger til, endrer eller importerer en vare, en rett, en tjeneste eller en beskrivelse, kontrollerer serveren ordene automatisk mot en ordliste og avviser teksten umiddelbart med en forklaring. Tekster som passerer ordlisten, leses dessuten i bakgrunnen av en AI-modell uten personopplysninger (se AI hos SeeYouSoon) som bare kan flagge mistenkt ulovlige varer for våre ansatte. Et menneske hos oss tar alltid beslutningen om noe skal fjernes eller begrenses, og da får dere skriftlig beskjed om hvorfor.

5. Taxiselskaper og sjåfører

Hver taxitur i appen kjøres under et taxiselskaps taxitrafikktillatelse. En sjåfør kan bare gå online når vedkommende er tilknyttet et taxiselskap hvis tillatelse vi har, og som ikke er utløpt.

• Taxiselskapets ansvar. Taxiselskapet er ansvarlig for turen, kjøretøyene, taksameteret, redovisningscentralen og den lovpålagte kvitteringen fra taksameteret. Bestillingens kvittering i appen oppgir taxiselskapet som selger og at turen er formidlet av SeeYouSoon.
• Prisen og sammenligningsprisen. Hvert taxiselskap fastsetter sin egen takst i panelet innenfor plattformens tak for sammenligningspris (i dag 700 kr; eventuelle veiledende verdier i panelet er ikke-bindende forslag). Vi beregner den forhåndsavtalte faste prisen ut fra taxiselskapets takst og viser den til kunden før bestilling; før innlogging på nettet vises laveste aktive pris på strekningen som «fra X kr». Et senket pristak varsles minst 15 dager i forveien (30 dager ved samtidig gebyrendring). Etter 2 kap. 17 § taxitrafiklagen kan en forhåndsavtalt pris i appen aldri overstige den høyeste sammenligningsprisen som er angitt på den utførende bilens fysiske prisoblat, og sjåføren registrerer turen i taksameteret når kjøringen starter.
• Ekspresspakke med taxi. Frittstående pakkebud uten passasjerer må registreres på taksameterets godstakst med 25 % mva. i henhold til Transportstyrelsens forskrifter (TSFS 2013:41), aldri på persontaksten (6 %). For at bilen fortsatt skal brukes hovedsakelig til persontransport i henhold til 2 kap. 16 § taxitrafiklagen, følges pakkeandelen per kjøretøy og regnskapsår: systemet varsler ved 35 % pakkeandel og sperrer nye pakkeoppdrag for bilen ved 45 % pakkeandel.
• Ingen eksklusivitet og samfunnsbetalte kjøringer. Sjåfører og kjøretøy er aldri eksklusive for SeeYouSoon og kan fritt kjøre for andre bestillingssentraler og plattformer. Taxiselskapet bekrefter likevel at et kjøretøy aldri er logget inn som tilgjengelig i SeeYouSoon samtidig som det utfører et eksklusivt skift innen offentlig anskaffet transporttjeneste eller skoleskyss der avtalen forbyr annen trafikk.
• Førervilkår og fagforeningsforhandling. Hver fører må aktivt trykke «Jeg godtar førervilkårene» (førervilkårene) før føreren går online for første gang på en ny vilkårsversjon. Er taxiselskapet deres bundet av kollektivavtale, er dere som arbeidsgiver ansvarlige for å gjennomføre eventuell forhandling etter 11 § medbestämmandelagen (MBL) før dere kobler ansatte førere til appens verktøy for posisjon og hviletid.
• Førerens dokumenter. Taxiselskapet og føreren får en påminnelse 30 og 7 dager før et dokument utløper. Når et nødvendig dokument har utløpt, kan føreren ikke gå online, få eller ta imot turer før et gyldig dokument foreligger.
• Hviletid. Appen teller sjåførens tid pålogget og det sjåføren selv legger til. Når hvilen er for kort eller kjøretiden er slutt, kan sjåføren ikke gå pålogget eller ta imot turer, og en sjåfør som er pålogget, logges automatisk av når kjøretiden er slutt. Det er ikke mulig å gjøre unntak. Appen erstatter ikke timeboken som sjåføren etter loven skal føre og ha med seg.
• Hva taxiselskapet ser. Eieren ser blant annet sjåførenes navn, status, dokumentenes status og datoer, arbeidstider, dagens turer og, når sjåføren er pålogget, sjåførens posisjon. Sjåførenes telefonnumre vises med de fire siste sifrene, og visning av hele nummeret logges. Kundens navn og telefonnummer ser ikke taxiselskapet, bare turens adresser og pris, og kundens fornavn i en klage.
• Taxiselskapets beslutninger om førere. Taxiselskapet kan stenge sine egne førere ute eller sette dem frakoblet. Føreren får da selskapets skriftlige begrunnelse i appen.

6. Gebyrer og betalinger

SeeYouSoon tar ingen provisjon på gjennomførte ordrer. Hele beløpet kunden betaler for tjenesten eller varen deres, er deres.

Månedsavgiften

Bedriften deres betaler en fast avgift til SeeYouSoon hver måned, eksklusive mva.:

Månedsavgift per bransje

Bransje	Gebyr
Alle bransjer unntatt de fire nedenfor: for eksempel salonger, bilvask, rengjøring, håndverk, restauranter, dagligvarebutikker og døgnbutikker, bilverksted, dekkhotell, dekkleverandører, butikker, hundelufting, arrangementer og særskilte tilbud	Gebyr299 kr per måned
Taxi, frakt, berging og flytting	Gebyr999 kr per aktivt kjøretøy og måned

• Dere godkjenner prisen først. Avgiften gjelder først når dere har godkjent prisen i appen eller panelet. En bedrift som ikke har godkjent prisen, faktureres aldri.
• 3 måneder gratis. De første 3 månedene fra den dagen dere godkjenner prisen, koster ingenting.
• Ingen bindingstid. Dere kan si opp samarbeidet når dere vil (punkt 18). Avgiften for den måneden som pågår når dere sier opp, betales, og det som allerede er betalt, refunderes ikke.
• Også en måned uten ordrer. Etter de 3 gratis månedene betales avgiften hver måned, også en måned uten ordrer, fordi dere har panelet, timeplanen og synligheten deres i appen.
• Aktivt kjøretøy. Et kjøretøy som er godkjent og i trafikk for bedriften deres den siste dagen i måneden. Et kjøretøy som dere har tatt ut av trafikk før månedens slutt, telles ikke, og heller ikke et som venter på gjennomgang eller er avslått. For taxi og frakt telles bedriftens kjøretøy i appen, og for berging de aktive bergerne. For flytting oppgir dere selv antall kjøretøy i panelet.
• Verksted som også berger. Det betaler begge deler: 299 kr for verkstedet og 999 kr per bergingskjøretøy.
• Fakturaen. Timmarna Platform fakturerer avgiften etterskuddsvis for hver måned per e-post til bedriftens eier (faktureringstjenesten Invoiless aktiveres først når serverland og databehandleravtale i henhold til art. 28 GDPR er fastsatt). Mva. kommer i tillegg i henhold til lov.

Annonser i appen avtales og betales separat.

Kundens betaling går direkte til dere

• Kunden betaler dere på den måten som gjelder i deres bransje: på stedet, ved hentingen, ved døren, mot faktura fra dere eller med Swish.
• «Betal med Swish» åpner kundens Swish med deres eget Swish-nummer, beløpet og en melding med bestillingens kode. Pengene går direkte fra kunden til dere.
• Vi får ingen beskjed fra Swish om at kunden har betalt. Appen viser derfor aldri at en Swish-betaling er fullført. Dere kontrollerer selv betalingen i deres Swish.
• Bare bedriftens eier kan legge inn eller endre Swish-nummeret.
• Ingen penger fra kundene deres går gjennom SeeYouSoon, og vi utbetaler ingenting til dere.

7. Dekkleverandører

På SeeYouSoons markedsplass for dekk selger grossister dekk til bilvaskerier og verksteder som finnes på SeeYouSoon. Markedsplassen er ikke åpen for forbrukere.

• Søknad. Leverandøren søker med bedriftens opplysninger og godkjennes av oss før katalogen vises.
• Katalogen. Leverandøren er ansvarlig for at priser, lager, leveringstider og dekkenes EU-merking stemmer.
• Bestillingen. Leverandøren fakturerer den bilvasken eller det verkstedet som bestiller, direkte. Ingen penger for dekkene går gjennom SeeYouSoon.
• Hva leverandøren får. Den bestillende virksomhetens navn, organisasjonsnummer, adresse og telefon og bestillerens fornavn. Når dekkene er til en kundes bil, får leverandøren bare bilens registreringsnummer og dekkenes dimensjon, aldri kundens navn eller telefonnummer.
• Vårt gebyr. SeeYouSoon tar ingen prosentvis provisjon på dekkleverandørens ordrer (0 % provisjon), og heller ikke noe gebyr fra bilvaskene, verkstedene eller kundene deres for innkjøpene. Dekkleverandøren betaler samme faste abonnementsavgift som andre tilknyttede bedrifter (299 kr per måned eksklusive mva., med de første 3 månedene gratis og uten bindingstid etter avsnitt 6).
• Faktura. Månedsavgiften faktureres etterskuddsvis i henhold til avsnitt 6 og betales ikke gjennom appen.

8. Rangering og annonser

Slik bestemmes rekkefølgen bedrifter vises i for kundene. Ingen annen betaling enn en betalt annonseplassering (merket «Annonse») påvirker rekkefølgen.

Det som styrer rekkefølgen i appen

Hvor	Rekkefølge
Startsidens kart og firmaliste	RekkefølgeBetalte plasser (merket «Annonse») først, innbyrdes etter annonsens prioritet. Deretter bedrifter som har åpent akkurat nå (tilgjengelighet), og så bedrifter etter avstand eller gjennomsnittlig vurdering.
Bransjelister	RekkefølgeSorteres etter avstand (når kunden har delt posisjonen sin), tilgjengelighet (åpent nå) eller vurdering, og bedrifter uten vurdering sist. Betalte plasser merkes «Annonse».
Tilbud (for eksempel flytting og håndverk)	RekkefølgeEtter prisen kunden betaler, lavest først, med RUT- eller ROT-fradraget når det gjelder. Kunden sammenligner og velger selv.
Visningseksempel	RekkefølgeEventuelle eksempelkort som vi har lagt ut, er deaktivert som standard, merkes tydelig «Demo – eksempelvisning», tar ingen bestillinger, skjules automatisk så snart en ekte bedrift blir med i bransjen og på stedet, og vises aldri foran ekte bedrifter.

Vurderingen er gjennomsnittet av kundenes stjerner. Anmeldelser som vi har skjult, telles ikke med.

Taxi. Turer fordeles automatisk av systemet. Det tar blant annet hensyn til førerens posisjon og hvem som kan være først på stedet, planlagte hentinger, hvor lite tomkjøring det blir, førerens hjemtur når vedkommende har valgt det, og førerens kø av turer. En fører som ikke oppfyller kravene (godkjent, pålogget, gyldige dokumenter, riktig bilklasse, tilstrekkelig hvile) får ingen turer. Ingen fører eller noe taxiselskap kan betale for flere eller bedre turer.

Tilknytning til taxiselskap. Ifølge opplysning av 2026-11-03 fra den som driver SeeYouSoon, er han verken eier, styremedlem eller signaturberettiget i taxiselskapet GÖTA TRANSPORT 24 AB, som kjører turer i appen, og har ingen annen tilknytning til det enn at han arbeider der (noe som stemmer med det offentlige styreregisteret). Selskapet får ingen fortrinnsrett: fordelingen følger de samme reglene for alle taxiselskaper og sjåfører. Opplysninger og takster for andre taxiselskaper brukes aldri for GÖTA TRANSPORT 24 AB, og at noen av de ansatte åpner et annet taxiselskaps opplysninger eller takster, krever en åpen sak og registreres i sikkerhetsloggen.

Annonser og betalt plassering

• Vil dere annonsere, avtaler vi pris og periode for hver annonse med dere. Vi legger inn og gjennomgår annonsen for dere.
• Hver betalt plassering, banner og betalt kartnål merkes enhetlig «Annonse», sammen med hvilken bedrift som betaler for annonsen og hvorfor kunden ser den. Bedrifter som vi fremhever redaksjonelt uten betaling, merkes «Utvalgt partner».
• Hvilken annonse som vises, avhenger bare av plasseringen i appen, bransjen og byen kunden har valgt. Vi bruker ingen opplysninger om kunden for å velge annonse.
• Vi teller bare hvor mange ganger en annonse er vist og klikket, totalt. Ingenting lagres om hvem som så den.

Vi selger ikke tjenestene deres gjennom andre kanaler eller partnerprogrammer enn appen og nettstedet. Dere kan tilby de samme tjenestene og varene på andre måter, i andre kanaler og til andre priser.

9. Omtaler og innhold

• Omtaler kan bare gis av innloggede kunder som har gjennomført en bestilling eller tur hos bedriften i appen. En restaurantbestilling kan få omtale innen 90 dager. Eiere og ansatte kan ikke vurdere sin egen tilknyttede bedrift.
• Ved vurderinger av restauranter, dagligvarebutikker og salonger vises kundens fornavn, stjernene, teksten og svaret deres.
• Dere kan svare på en anmeldelse. Svaret vises for alle under anmeldelsen.
• Mener dere at en vurdering av bedriften deres er feilaktig eller ulovlig, kan eieren melde den til oss. En melding skjuler ikke vurderingen. En person hos oss vurderer den, og skjuler vi vurderingen, får den som skrev den, vite hvorfor. Dere får beskjed når en vurdering av dere skjules eller vises igjen.
• Hvem som helst kan melde fra om ulovlig innhold, også i deres oppføring, via Meld fra om innhold (DSA). Vi kan da fjerne eller skjule innholdet og gir dere begrunnelsen i samsvar med punkt 14.

Oversettelse med AI

• Det dere skriver for siden deres, oversettes automatisk til kundens språk og merkes «Automatisk oversatt». Teksten går til MiniMax (Kina), Google Gemini (for kurdisk) eller Cloudflare Workers AI. Navn, telefonnumre, e-post, nettadresser og gateadresser fjernes automatisk før teksten sendes.
• Ikke skriv opplysninger om enkeltpersoner i tekstene deres.
• Dere ser hver oversettelse under «Oversettelser» og kan rette den. Deres tekst gjelder da foran AI-ens.
• Det dere skriver om hva en vare inneholder, vises alltid også på originalspråket, og dere står ansvarlige for at det stemmer. Allergener og ingredienslister oversettes ikke av noen AI.

10. Rettigheter til innhold

Dere beholder alle rettigheter til navnet, logoen, bildene, tekstene, menyene og prislistene deres.

Dere gir oss en vederlagsfri, ikke-eksklusiv rett til å lagre, tilpasse (for eksempel beskjære, endre format eller oversette) og vise innholdet i appen, i panelet og på nettstedet, så lenge dere er partner og til innholdet er fjernet. Bilder av retter, logoer og forsidebilder er offentlige i appen.

Dere bekrefter at dere har rett til å legge ut innholdet, og at det ikke krenker noen andres rettigheter.

SeeYouSoon, appen, panelet, nettstedet og varemerket tilhører oss. Dere kan bare bruke dem slik tjenesten er laget for. Omtaler som kunder skriver, tilhører verken dere eller oss.

11. Opplysninger og datatilgang

Her står hvilke opplysninger dere får tilgang til og hvilke vi har, i henhold til artikkel 9 i forordning (EU) 2019/1150.

Hva dere ser, og hva vi har

Opplysninger	Det dere ser	Det vi har og bruker
Bestillinger, ordrer og turer	Det dere serDeres egne, med det kunden har oppgitt for at dere skal kunne utføre tjenesten: navn, telefonnummer, adresse der tjenesten krever det, portkode eller melding og hva som er bestilt. Taxiselskaper: se avsnitt 5.	Det vi har og brukerAlle bestillinger, for å drive tjenesten, yte kundeservice, håndtere problemer og sikkerhet og for vår bokføring.
Chat og samtaler	Det dere serDeres egne chatter med kunden, i 30 dager fra hver melding. Samtaler tas ikke opp.	Det vi har og brukerKundeservice kan lese en chat i en sak. Hver lesing logges.
Kundens ønsker («Mine behov»)	Det dere serBare det kunden deler med en bestilling dere har takket ja til, og bare mens den pågår (avsnitt 13).	Det vi har og brukerKundens lagrede linjer, kryptert. Våre ansatte leser aldri kopien på en bestilling. Kundeservice leser kundens lagrede linjer bare med kundens ja og i kundens egen sak, og hver lesing logges.
Omtaler	Det dere serKundens fornavn, stjerner, tekst og deres svar.	Det vi har og brukerDet samme, og hvem som skrev omtalen.
SeeYouSoon Club	Det dere serAntall stempler, belønninger og innløste koder. Aldri hvem kunden er.	Det vi har og brukerKundenes poeng, stempler og historikk.
Ansatte og tid	Det dere serAlt dere har lagt inn i Kasse & personale, med eksport av lønnsgrunnlag.	Det vi har og brukerVi lagrer opplysningene på deres vegne. Våre ansatte ser bare antall.
Statistikk	Det dere serTall om deres egen virksomhet i appen og panelet.	Det vi har og brukerSammenstillinger for alle bedrifter, for å drive og forbedre tjenesten. Vi utleverer dem ikke til andre bedrifter.

• Eksport. Det finnes ingen generell eksport av kundene deres. Det som kan tas ut, er lønnsgrunnlaget fra Kasse & personale, taxiselskapets liste over avviste turer og transportselskapets fraktliste som CSV, samt opplysningene for deres egen konto under «Last ned alle dataene mine» i appen.
• Andre selskaper. Vi selger ikke opplysningene deres og gir dem ikke til andre selskaper, unntatt til en dekkleverandør dere selv bestiller fra (punkt 7). Vi bruker tjenesteleverandører, for eksempel for drift og lagring, som står oppført i personvernerklæringen.
• Når samarbeidet opphører. Ta ut eksportene dere trenger, før dere avslutter. Bestillinger og ordrer lagres hos oss som regnskap. Søknaden og dokumentene deres lagres til kontoen deres slettes (avsnitt 18).

12. Personopplysninger

Når vi er behandlingsansvarlige

Vi er behandlingsansvarlige for søknaden og dokumentene deres, for kontoene som brukes i bedriften deres, for sikkerhetslogger og for formidlingen av bestillinger, SeeYouSoon Club og annonser. Hvordan vi behandler opplysningene, står i personvernerklæringen.

Når dere er behandlingsansvarlige

Kundeopplysningene dere får gjennom en bestilling (navn, telefonnummer, adresse, meldinger), behandler dere som selvstendig behandlingsansvarlig. Dere kan bare bruke dem til å utføre bestillingen, håndtere reklamasjoner og oppfylle deres egne lovpålagte plikter, for eksempel bokføring. Dere kan ikke bruke dem til markedsføring eller gi dem videre uten hjemmel i lov. Slett dem når dere ikke lenger trenger dem.

Når vi er databehandler

Når dere selv registrerer personer i verktøyene våre for egne formål, er dere behandlingsansvarlige og vi deres databehandler. Det gjelder for eksempel:

• personalet deres i Kasse & personal: vaktplan, stemplinger, rettelser, lønnsmodeller og lønnsgrunnlag;
• kunder dere selv legger inn: bestillinger for kunder uten konto hos salonger og verksteder, taxiselskapets telefonbestillinger, dekkhotellets oppbevaring og protokoller, og verkstedets bilregister;
• kundebedrifter med bedriftskonto (reiser og frakt): bedriftens medarbeiderliste, kostnadssteder og månedsrapporter (mens kundebedriften, SeeYouSoon og transportøren er selvstendig behandlingsansvarlige for selve transporten).

For den behandlingen gjelder databehandleravtalen, som er en del av disse vilkårene.

Som behandlingsansvarlige sørger dere for at det finnes et rettslig grunnlag, at de registrerte får informasjon, og at forespørslene deres besvares. Vi bistår i henhold til databehandleravtalen.

Innstempling og posisjon. Når dere har angitt arbeidsstedets posisjon, ber appen om telefonens posisjon ved innstempling, og vi lagrer bare avstanden til arbeidsstedet, avrundet til 10 meter. Den lagres også når kravet om å stemple inn nær arbeidsstedet er slått av, dersom telefonen oppgir en posisjon. Selve posisjonen lagres ikke. Dere informerer de ansatte om dette, og forhandler med fagforeningen der loven krever det, før dere slår på kravet.

13. Kundens ønsker («Mine behov»)

En kunde kan dele ønskene sine med en bestilling gjennom «Mine behov» i appen: linjer om hva dere skal gjøre, for eksempel «Spør før du åpner vinduet» eller at maten ikke må inneholde nøtter, og kundens egne ord. Ønskene kan være opplysninger om kundens helse. Derfor gjelder dette for dere og for alle som arbeider for dere.

• Hva dere får, og godkjenning før visning. Dere ser ønskene først når dere har takket ja til bestillingen, bare mens den pågår, og først etter at dere har trykket «Godkjenn» i personvernboksen som bekrefter taushetsplikt og forbud mot kopiering og diskriminering. Før dere har takket ja, ser dere ingenting, ikke engang at kunden har ønsker. Det gjelder taxisjåfører (bare sjåføren som har turen, aldri taxiselskapet), restauranter og dagligvarebutikker (eieren, lederne og de ansatte, aldri budet), bud (bare de linjene kunden har valgt å dele med budet, aldri kjøkkenets eller butikkens linjer), salonger (eieren og stylisten som har timen), bilvaskerier (eieren og vaskeren som har vasken), bilverksteder (eiere, ledere og mekanikere, aldri bilbergeren), rengjøring (bare den navngitte renholderen på besøket), håndverk (eiere, ledere og den i teamet som får jobben, etter godkjent tilbud), flytting (eiere og arbeidsledere, etter godkjent tilbud), hundelufting (bare lufteren som har turen) og arrangementer (bare hvor mange bestillinger som deler hver linje, uten navn, to døgn før arrangementet hvis minst fem gjester har bestilt). Dekkhotell, frakt og shopping mottar ikke kundens linjer. Linjene vises på appspråket deres med den svenske originalen under, og kundens egne ord nøyaktig slik kunden skrev dem.
• Bare for bestillingen. Dere bruker ønskene bare til å utføre akkurat den bestillingen, aldri til markedsføring, utvelgelse av kunder, prissetting, profilering eller noe annet.
• Ingen kopiering. Dere må ikke kopiere, fotografere, ta skjermbilde av, skrive av, skrive ut, lagre eller videreformidle ønskene, unntatt til de av deres ansatte som utfører bestillingen og trenger dem.
• Taushet. Dere og de ansatte behandler ønskene konfidensielt, også etter bestillingen og etter at samarbeidet har opphørt (punkt 16). Dere sørger for at alle som ser dem, er bundet av samme taushet.
• Spør først. Ønskene sier hva kunden vil at dere skal gjøre. De er ingen medisinsk vurdering. Spør kunden før dere gjør noe som gjelder dem, og gjør ikke noe kunden ikke vil. Gi aldri medisinske råd. Hjelp med kundens egne medisiner bare hvis kunden ber om det. Ved fare for liv: ring 112.
• Ingen nektet tjeneste. Dere må ikke nekte, avbestille, forsinke eller gi dårligere vilkår for en bestilling på grunn av kundens ønsker eller en funksjonsnedsettelse (diskrimineringslagen 2008:567, 2 kap. 12 § og 1 kap. 4 § 3 om manglende tilgjengelighet). En assistansehund eller førerhund nektes aldri og koster aldri noe. En sjåfør med dokumentert allergi gir turen tilbake med en gang, slik at den går til en annen bil; attesten har dere, ikke vi. En avbestilling kort tid etter at ønskene er vist, vurderes av en person hos oss, aldri automatisk. Diskriminering kan gi diskrimineringserstatning (5 kap. 1 §) og føre til at vi begrenser eller avslutter samarbeidet (punkt 14). Kan dere ikke ordne det kunden ber om, svar ærlig i appen: en restaurant eller butikk svarer «Oppfattet – vi kan ordne det» eller «Kan ikke garantere», og etter «Kan ikke garantere» kan kunden avbestille uten kostnad, så lenge ordren ikke har forlatt dere.
• Allergener (restauranter og dagligvarebutikker). Dere er ansvarlige for at allergenopplysningene for hver rett og vare er riktige og fullstendige i henhold til forordning (EU) nr. 1169/2011 og Livsmedelsverkets regler, før kjøpet og ved leveringen. Svar «Oppfattet – vi kan ordne det» bare når dere kan. Lov aldri at maten er fri for et allergen som dere ikke kan utelukke.
• Logging. Hver gang dere åpner ønskene, logges det, og kunden ser at dere har lest dem.
• Hendelser. Har ønskene nådd noen som ikke skulle se dem, gi oss beskjed uten opphold og senest innen 24 timer på [email protected].
• Personopplysninger. Ønskene er kundeopplysninger som dere får gjennom bestillingen. Avsnitt 12 gjelder for dem, med det som står her.

14. Begrensning og utestengelse

Grunnleggende

Vi kan begrense, stenge eller avslutte deres bruk av SeeYouSoon, helt eller delvis, dersom:

• et dokument eller en tillatelse som kreves, mangler, er utløpt eller er trukket tilbake;
• opplysninger om bedriften er uriktige eller villedende;
• dere bryter loven, for eksempel forbruker-, nærings- og matvare-, drosje- eller markedsføringslovgivning, eller disse vilkårene;
• innholdet deres er ulovlig eller krenker andres rettigheter;
• dere bruker kunders personopplysninger på feil måte;
• det forekommer falske bestillinger, omtaler eller poeng, eller annet juks;
• kunder, sjåfører eller ansatte risikerer sin sikkerhet, eller dere gjentatte ganger ikke utfører bestillinger dere har tatt imot;
• kontoen deres har blitt brukt av en uvedkommende, eller det er nødvendig for å beskytte tjenesten;
• dere ikke betaler en avgift som dere har avtalt med oss;
• en myndighet eller en domstol krever det.

En begrensning kan være at oppføringen deres skjules eller stenges, at en rolle i appen settes på pause, at et stempelkort, et tilbud eller en annonse settes på pause eller fjernes, eller at innhold skjules.

Noen begrensninger skjer automatisk og vises direkte i appen, for eksempel at en sjåfør ikke kan gå online når et dokument har utløpt eller hvilen er for kort.

Begrunnelsen

• Begrenser eller stenger vi dere, får dere begrunnelsen skriftlig, i appen eller via e-post til eierens konto, senest når beslutningen trer i kraft.
• Avslutter vi hele samarbeidet, får dere begrunnelsen minst 30 dager i forveien.
• Vi kan gjøre det uten varsel hvis lov eller et myndighetsvedtak krever det, hvis det trengs for noens sikkerhet eller for å beskytte tjenesten, eller hvis dere gjentatte ganger har brutt vilkårene. Da får dere begrunnelsen uten unødig opphold.
• Beskjeden angir omstendighetene beslutningen bygger på og hvilket grunnlag ovenfor den gjelder, unntatt når lov eller et myndighetsvedtak hindrer oss.

Dere kan alltid svare

Dere kan forklare deres side og legge fram nye forhold ved å skrive til [email protected]. En person hos oss går gjennom svaret. Endrer vi beslutningen, åpner vi for dere igjen uten unødig opphold.

Ifølge opplysninger av 2026-11-03 fra innehaveren av Timmarna Platform (se avsnitt 3 og 8) utgjør plattformen et selvstendig lite foretak og er derfor ikke forpliktet til å ha et formelt internt klagesystem eller å utpeke meklere etter forordningen (artikkel 11 og 12). Vi svarer likevel på hver klage dere sender oss.

15. Endringer i vilkårene

• Vi varsler om endringer på et varig medium via e-post til berørte bedrifters kontaktadresse og i partnerpanelet minst 15 dager før de trer i kraft (og minst 30 dager i forveien ved nye gebyrer, endrede prismodeller eller nye annonsevilkår). Trenger dere mer tid til teknisk eller kommersiell tilpasning, gir vi lengre frist.
• Den nye versjonen publiseres her med dato og versjonsnummer.
• Vil dere ikke godta endringen, kan dere si opp avtalen før den trer i kraft. Oppsigelsen gjelder da senest 15 dager etter at dere mottok meldingen.
• Vi kan endre vilkårene eller listen over forbudte varer uten varsel når en rettslig eller regulatorisk forpliktelse eller et myndighetsvedtak krever det, ved tvingende plutselige vilkårskrav fra Apple App Store eller Google Play som ikke tillater varslingsfrist (art. 3.4 a forordning 2019/1150), eller for å møte en uforutsett og umiddelbar trussel mot tjenesten, forbrukerne eller dere, for eksempel svindel, farlige produkter, skadelig kode eller et sikkerhetsproblem.
• Vi endrer aldri vilkårene med tilbakevirkende kraft.

16. Taushetsplikt

Det dere og vi får vite om hverandres virksomhet, og som ikke er offentlig, skal holdes hemmelig. Det gjelder også kunders personopplysninger, pålogginger og sikkerhetsrutiner.

Taushetsplikten gjelder ikke opplysninger som allerede er offentlige, eller som en av oss må utlevere etter lov eller et myndighetsvedtak. Den gjelder også etter at samarbeidet har opphørt.

17. Ansvar og erstatning

• Vi gjør vårt beste for at SeeYouSoon skal fungere, men vi kan ikke love at tjenesten alltid er tilgjengelig eller fri for feil. Vi kan måtte stenge den i kortere perioder for vedlikehold.
• Dere er ansvarlige overfor kunden for tjenesten eller varen deres. Dere holder oss skadesløse for krav fra kunder eller andre som skyldes tjenesten deres, innholdet deres eller at dere har brutt lov eller disse vilkårene.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skade, for eksempel tapt salg eller tapt fortjeneste, unntatt når vi har forårsaket skaden med forsett eller grov uaktsomhet.
• Vårt samlede erstatningsansvar overfor dere per tolvmånedersperiode er begrenset til de plattformavgiftene dere har betalt til oss i løpet av de tolv (12) månedene som gikk forut for den skadevoldende hendelsen, likevel alltid minst 10 000 kr (og høyst 0,5 prisbasbelopp dersom det ikke er betalt høyere avgifter i perioden), unntatt når vi har forårsaket skaden med forsett eller grov uaktsomhet.
• Ingen av oss er ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes noe utenfor vår kontroll, for eksempel strømbrudd, feil hos tele- eller skyleverandører, myndighetsvedtak eller naturhendelser.
• Ingenting i vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven.

18. Avtaleperiode og oppsigelse

• Vilkårene gjelder inntil videre, fra søknaden og så lenge dere bruker SeeYouSoon i virksomheten deres.
• Dere kan si opp samarbeidet når som helst ved å skrive til [email protected]. Vi stenger da oppføringen deres. Månedsavgiften for den inneværende måneden betales (punkt 6). Har dere en separat avtale med oss om en annonse, gjelder den avtalens vilkår for nettopp den avtalen.
• Hvis eieren sletter sin egen konto, stenges ikke bedriftens oppføring automatisk. Skriv derfor til oss når dere vil avslutte.
• Vi kan si opp samarbeidet i henhold til avsnitt 14.
• Bestillinger som allerede er gjort når samarbeidet opphører, utfører dere, eller avbestiller i henhold til de vilkårene kunden fikk da bestillingen ble gjort.
• Søknaden deres, dokumentene deres og kontoopplysningene deres lagres til kontoen deres slettes. Transportfirmaers dokumenter innen frakt lagres også etter det. Bedriftens opplysninger, bestillinger og ordrer lagres hos oss som regnskap i 7 år etter utgangen av kalenderåret, også når eierens konto slettes. Deretter fjernes kundenes personopplysninger i bestillingene.
• Punktene om taushetsplikt, ansvar, rettigheter til innhold og tvister gjelder også etter at samarbeidet har opphørt.

19. Lovvalg, tvister og kontakt

Svensk lov gjelder for vilkårene og for samarbeidet.

Oppstår det en tvist, prøver vi først å løse den sammen. Lykkes ikke det, avgjøres tvisten av de alminnelige domstolene, med Göteborgs tingsrätt som første instans.

Spørsmål om vilkårene, kontoen deres eller en avgjørelse: [email protected]. Spørsmål om personopplysninger: [email protected]. Post: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Flere måter å kontakte oss på finner dere på kontaktsiden.