Näin käsittelemme tietojasi.

1. Kuka vastaa

SeeYouSoon on palvelun nimi: sovellus osoitteessa app.seeyousoon.se, verkkosivusto seeyousoon.se ja hallintapaneeli osoitteessa admin.seeyousoon.se. Rekisterinpitäjä eli se, joka päättää, miksi ja miten tietojasi käsitellään, on Timmarna Platform, toiminimi, jonka organisaationumero on 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Tietojasi koskevat kysymykset voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Muut kysymykset osoitteeseen [email protected].

SeeYouSoon-puhelinsovellus julkaistaan omistajan omilta kehittäjätileiltä. Google Playssa kehittäjän nimi on «Mognzar», ja App Storessa Apple näyttää myyjänä omistajan oman nimen. Molempien takana on sama henkilö, joka ylläpitää Timmarna Platform, ja tämä käytäntö koskee sovellusta riippumatta siitä, mistä olet sen ladannut.

Varaamasi taksimatkat suorittaa GÖTA TRANSPORT 24 AB, Y-tunnus 559029-6546. Taksiyhtiö vastaa itsenäisesti siitä, mitä matkan suorittaminen edellyttää, sekä velvollisuuksistaan taksiyrityksenä, esimerkiksi taksamittarin tiedoista ja kirjanpidosta.

Samalla tavoin jokainen liittynyt yritys (ravintola, kampaamo, siivousyritys ja niin edelleen) vastaa itsenäisesti siitä, miten se käyttää varaustasi koskevia tietoja palvelun suorittamiseen ja omaan kirjanpitoonsa. Kun sen sijaan käsittelemme tietoja yrityksen puolesta, esimerkiksi sen henkilökunnasta tai yritystilin työntekijäluettelosta, kerromme sen kohdassa 9.

2. Tilisi ja kirjautuminen

Tili

Kun luot tilin, tallennamme sähköpostiosoitteesi, ajankohdan, jolloin hyväksyit käyttöehdot, ja hyväksymäsi version sekä sen, valitsitko «Paikalliset edut & päivitykset». Sen jälkeen lisäät itse nimen ja matkapuhelinnumeron, joita tarvitaan varatessa. Tallennamme myös kielen, aikamuodon, viimeisimmän kirjautumisesi ajankohdan ja sen, onko sähköpostisi ja numerosi vahvistettu.

Voit vapaaehtoisesti lisätä profiilikuvan ja eläimen, joka kulkee profiilisi mukana. Profiilikuvaa ei näytetä muille käyttäjille. Emme kerää henkilötunnusta tiliprofiiliisi: henkilötunnus annetaan vain yksittäisessä varauksessa, kun haet verovähennystä (RUT tai ROT). «Olen avoin elämänkumppanille» -toiminnon 18 vuoden ikärajaa varten (kohta 7) ikäsi vahvistetaan BankID:llä tallentamatta henkilötunnusta profiiliin. Voit myös vapaaehtoisesti liittää kuluttajatiliisi «Vahvistettu henkilöllisyys» -merkin BankID:llä erillisellä, ei valmiiksi valitulla suostumuksella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja dataskyddslagenin 3 luvun 10 §): tällöin tallennetaan vain se, että henkilöllisyys on vahvistettu, ajankohta ja avaimen tiiviste (ei koskaan henkilötunnusta selväkielisenä). Merkki on voimassa 24 kuukautta kerrallaan, voit milloin tahansa napauttaa profiilissa «Irrota» poistamatta tiliä, ja tieto poistetaan tilin poistamisen yhteydessä.

Kirjautuminen

Kirjaudut sisään kuusinumeroisella kertakäyttökoodilla, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse. Kirjautuminen tapahtuu oman kirjautumispalvelumme kautta. Koodi tallennetaan vain tarkistussummana, ja se on voimassa kymmenen minuuttia. Sovelluksessa ei ole kirjautumista BankID:llä, tekstiviestillä, Applella tai Googlella.

Henkilöstön ja yritysten tileillä voi olla kaksivaiheinen tunnistautuminen, jossa käytetään sovelluksen antamaa koodia tai sähköpostitse lähettämäämme koodia. Jokainen kirjautuminen tallennetaan IP-osoitteen, laitetyypin, selaimen ja likimääräisen sijainnin (kaupunki ja maa palveluntarjoajamme Cloudflaren mukaan) kanssa.

Matkapuhelinnumero

Matkapuhelinnumerosi vahvistamiseksi lähetämme kertakäyttökoodin tekstiviestillä 46elksin kautta. Tämä koskee vain ruotsalaisia matkapuhelinnumeroita. Kun numero on vahvistettu, lähetämme ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi, ja jos sama numero oli vahvistettu toisella tilillä, merkintä poistetaan sieltä.

3. Taksi

Kun varaat

Matkasta tallennamme noutopaikan, määränpään ja enintään kaksi välipysähdystä koordinaatteineen, ajan, autoluokan, kiinteän hinnan, valintasi (esimerkiksi hiljainen matka, lämpötila, apu matkatavaroiden kanssa, turvaistuin, lemmikki ja matkatavarat), viestisi kuljettajalle, nimesi ja matkapuhelinnumerosi. Laskemme hinnan palvelimellamme ja lähetämme silloin matkan koordinaatit reitinlaskentapalvelu OSRM:lle.

Voit varata jonkun toisen puolesta. Tällöin tallennamme henkilön etunimen ja matkapuhelinnumeron. Numero poistetaan minuutin kuluessa matkan jälkeen, ja etunimi tallennetaan matkan yhteyteen. Emme lähetä mitään henkilölle, jonka puolesta varaat, joten kerro hänelle itse, että olet antanut meille tiedot.

Jos varaat yritystilillä, yrityksen ylläpitäjä näkee päivämäärän, ajan, nimesi lyhennettynä, kustannuspaikan, summan ja kuittinumeron, mutta ei osoitteita. Yritystilin työntekijäluettelon, kustannuspaikkojen ja kuukausiraporttien osalta olemme asiakasyrityksen henkilötietojen käsittelijä henkilötietojen käsittelysopimuksemme (kohta 9) mukaisesti, kun taas asiakasyritys, SeeYouSoon ja kuljetusyritys ovat kukin itsenäisiä rekisterinpitäjiä itse kuljetuksen suorittamisen ja kirjanpitonsa osalta. Tallennetut paikat (koti, työ ja omat paikat) säilytetään salattuina, kunnes poistat ne.

Kuka näkee mitä

Matkan ajava kuljettaja näkee noutopaikan, määränpään, hinnan, valintasi ja tilisi nimen. Välityksen asetuksista riippuen myös muut lähistön kuljettajat voivat nähdä noutopaikan, määränpään, hinnan ja valintasi ennen kuin matka on osoitettu, mutta eivät nimeäsi tai numeroasi. Matkan jälkeen kuljettaja näkee historiassaan etunimesi, noutopaikan ja määränpään.

Jos soitatte toisillenne, teette sen sovelluksessa, joten kuljettaja ei saa numeroasi etkä sinä kuljettajan numeroa. Asiakaspalvelu ja taksihenkilöstö näkevät numerostasi vain neljä viimeistä numeroa. Koko numero näytetään vain, kun joku henkilökunnasta avaa sen, ja se kirjataan lokiin.

Taksiyhtiö näkee käynnissä olevat matkat osoitteineen ja hintoineen mutta ilman nimeäsi ja numeroasi. Se näkee myös matkojaan koskevat valitukset ja asiat etunimesi ja kirjoittamasi tekstin kanssa sekä kolmen tähden tai sitä heikommat arviot kommentteineen mutta ilman nimeä.

Sijainti matkan aikana

Sovellus käyttää puhelimen sijaintia vain, jos olet antanut siihen luvan. Kun auto on matkalla luoksesi, sovellus lähettää sijaintisi kymmenen sekunnin välein, jotta kuljettaja löytää sinut. Sen näkee vain matkan ajava kuljettaja, ja se poistetaan, kun matka alkaa, päättyy tai perutaan, viimeistään kymmenen minuutin kuluttua.

Matkan aikana auton sijainti tulee kuljettajan puhelimesta. Se näytetään sinulle kartalla ja välitetään Cloudflaren Länsi-Euroopassa sijaitsevan kanavan kautta, jossa sitä ei tallenneta. Jos auto pysähtyy pitkäksi aikaa tai ajaa väärää reittiä, sovellus kysyy «Onko kaikki hyvin?», ja silloin sijainti tallennetaan matkan yhteyteen.

Turvallisuus

Kun kuljettaja on ottanut matkan, sinulle näytetään nelinumeroinen aloituskoodi, jota kuljettaja tarvitsee matkan aloittamiseen. Koodi tallennetaan matkan tietoihin.

Voit jakaa matkan seurantalinkillä. Linkin saaja näkee etunimesi, kuljettajan etunimen, auton merkin, mallin, värin ja rekisterinumeron, auton sijainnin ajon aikana sekä määränpään alueen, mutta ei koskaan osoitteita, numeroita, hintaa tai koodia.

Kohdassa «Turvallisuus» voit tallentaa enintään viisi turvakontaktia (nimi, suhde ja numero, salattuna). Jokainen uusi kontakti saa tekstiviestin, jossa on etunimesi ja tieto siitä, että olet lisännyt hänet. Sen jälkeen kontaktit saavat tekstiviestin seurantalinkillä vain, kun olet valinnut niin: kun painat SOS, tai kun matka alkaa iltaisin tai aina.

Kun pidät SOS-painiketta painettuna, puhelin soittaa numeroon 112, ja hälytys menee taksin henkilökunnalle ja taksiyhtiön omistajalle auton rekisterinumeron, nouto-osoitteen alun ja ajankohdan kera. Sovellus ei lähetä sijaintiasi SOS-hälytyksen yhteydessä; käytämme auton viimeisintä sijaintia tai noutopaikkaa. Jos kukaan henkilökunnasta ei kuittaa hälytystä muutaman minuutin kuluessa, päivystäjämme saa tekstiviestin ilman nimeäsi ja numeroasi, ja puhelinpalveluntarjoajamme Rinkel voi soittaa sinulle asiakaspalvelun numerosta.

Kun napautat «Tämä ei ole minun autoni», sovellus lähettää puhelimen sijainnin, jos se on enintään kaksi minuuttia vanha. Ilmoitus menee henkilökunnalle ja taksiyhtiölle, ei kuljettajalle.

Jos sinä tai kuljettaja estätte toisen ilmoituksen jälkeen tai jos valitset «Vältä tätä kuljettajaa», teitä ei yhdistetä enää. Estetty ei saa siitä ilmoitusta. Henkilökunta käy jokaisen eston läpi.

Matkan jälkeen

Voit antaa arvosanan, valita arvioita ja kirjoittaa kommentin. Arvosana vaikuttaa kuljettajan keskiarvoon. Kuitin voit saada sähköpostiisi. Jos unohdat jotain, voit ilmoittaa siitä; kuljettaja saa silloin tiedon siitä, mistä on kyse, ja noutokadun, ja voitte viestiä ja soittaa sovelluksessa 24 tunnin ajan.

Musiikki

Jos lisäät matkallesi Spotify-linkin, tallennamme linkin, haemme soittolistan nimen ja kuvan Spotifysta, ja kuljettaja näkee nimen mutta ei linkkiä. Kuva ladataan Spotifysta selaimessasi. Jos kuljettajalla on Spotify Jam, voit liittyä siihen; tällöin puhelimesi avaa linkin Spotifyssa, ei meidän kauttamme.

Osoitteet ja kartat

Kun haet osoitetta, palvelimemme lähettää kirjoittamasi tekstin osoitepalveluille Nominatim ja Photon, ja kun napautat «Oma sijainti», se lähettää sijaintisi. Ne eivät saa nimeäsi eivätkä IP-osoitettasi. Vastaukset tallennetaan päiväksi Cloudflaren välimuistiin. Karttakuvat tulevat CARTOlta, joka saa IP-osoitteesi sovelluksen käynnistyessä sekä tiedon kartan näyttämästä alueesta.

Jos lähetät paketin Expresspaketilla, tallennamme vastaanottajan nimen ja numeron, ovikoodin sekä luovutuksessa näytettävän koodin; numero, ovikoodi ja koodi tallennetaan salattuina.

4. Muut palvelut sovelluksessa

Kun varaat tai tilaat jotakin liittyneeltä yritykseltä, tallennamme varauksen ja lähetämme sen yritykselle. Yritys ja sen henkilökunta näkevät nimesi, koko matkapuhelinnumerosi ja palvelun edellyttämät tiedot. Alan henkilökuntamme näkee numerosta vain neljä viimeistä numeroa. Varausten osoitteet, ovikoodit ja puhelinnumerot tallennetaan salattuina.

Kun olet kirjautunut ja avaat uuden varaus- tai tarjouslomakkeen, täytämme uudelleenkäytettävät tiedot saman alan viimeisimmästä varauksestasi (ja, jos varaat liittyneen yritystilin puolesta, yrityksen nimen, Y-tunnuksen, laskutusosoitteen ja viitteen), jotta sinun ei tarvitse kirjoittaa niitä uudelleen. Voit milloin tahansa muuttaa niitä tai napauttaa «Tyhjennä», emmekä koskaan täytä henkilötunnuksia, ovikoodeja, korttitietoja tai «Omat tarpeeni» -tietoja.

Mitä tallennamme palveluittain

Palvelu	Mitä tallennamme	Hyvä tietää
Ruoka ja elintarvikkeet	Mitä tallennammeNimi, numero, sähköposti, tilaus, toimitusosoite ja ovikoodi sekä viestisi keittiölle. Pöytävarauksessa: päivämäärä, kellonaika, henkilömäärä ja toiveesi.	Hyvä tietääAktiivisessa pöytävarauksessa voit milloin tahansa napauttaa «Poista allergiamerkintä / Lopeta jakaminen» poistaaksesi allergia- tai ruokavaliomerkintäsi peruuttamatta pöytää. Ruoka- ja kauppatilausten merkinnät poistetaan 30 päivän kuluttua, ellei vireillä oleva reklamaatio tai riita edellytä niiden säilyttämistä asian päättymiseen asti. Ikärajallisia tuotteita luovutetaan vain myymälässä; vakuutat ikäsi ja näytät henkilöllisyystodistuksen siellä, emmekä tallenna mitään henkilöllisyystodistuksesta.
Kampaamot	Mitä tallennammeVarauksen, nimen, numeron, merkintäsi, paikan jonossa ja jonotuslistan.	Hyvä tietääSaat muistutukset 24 ja 2 tuntia etukäteen.
Autopesu	Mitä tallennammeRekisterinumero, auto, osoite ja ovikoodi, kun pesu tehdään luonasi.	Hyvä tietääPesijä näkee osoitteen ja koodin vain, kun tehtävä sitä edellyttää.
Siivous	Mitä tallennammeOsoitteen, ovikoodin ja avaimen, numeron, merkinnät, toistuvan siivouksen sekä ennen- ja jälkeen-kuvat.	Hyvä tietääJos haluat RUT-vähennyksen, annat henkilötunnuksesi. Vain siivousyrityksen omistaja näkee koko numeron asian ollessa avoinna, ja jokainen katselu kirjataan lokiin.
Siivous, «Pyydä tarjous»	Mitä tallennammeAsunnon (tyyppi, pinta-ala, huoneet, ikkunat, lemmikit), tehtävät työt, toivotut päivämäärät, merkintäsi, osoitteen ja enintään viisi kuvaa.	Hyvä tietääYritykset, joilta kysyt, näkevät postinumeron ja alueen mutta eivät osoitetta, ennen kuin varaat tarjouksen. Kuvat poistetaan 30 päivää pyynnön sulkemisen jälkeen, ja pyyntö, josta ei tullut varausta, poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
Käsityöt ja remontit	Mitä tallennammeTiedustelusi, osoitteen, numeron ja enintään viisi kuvaa.	Hyvä tietääEnnen kuin hyväksyt tarjouksen, yritykset näkevät vain alueen ja kunnan. Älä kuvaa osoitettasi. Jos haluat ROT-vähennyksen, annat henkilötunnuksesi ja kiinteistötunnuksen. Vain yrityksen omistaja voi nähdä ne asian ollessa avoinna, ja jokainen katselukerta kirjataan lokiin.
Autokorjaamo ja hinaus	Mitä tallennammeAuton, rekisterinumeron, tehtävän, sijaintisi hinausta tilatessasi sekä hinaajan kuvat.	Hyvä tietääNäet hinaajan sijainnin, kun hän on matkalla.
Muutto	Mitä tallennammeOsoitteet, ovikoodin, päivämäärän, irtaimiston ja tilavuuden, numeron sekä henkilötunnuksen, jos haluat RUT-vähennyksen.	Hyvä tietääEnnen sopimusta muuttofirmat näkevät vain alueen ja kunnan. Muuttopäivänä näet auton sijainnin, kun se on matkalla.
Rahti	Mitä tallennammeOsoitteet, yhteyshenkilöt, tavarat, rahtikirjan, allekirjoitukset nimineen ja paikkoineen, kuvat ja auton sijainnin.	Hyvä tietääVastaanottaja saa sähköpostin, jossa on kuljettajan etunimi ja auton rekisterinumero, ja seurantalinkin haltija näkee auton sijainnin. Jos tilaat elinkeinonharjoittajana kotimaan kuljetuksen, Y-tunnuksesi tulostetaan laskulle vain, jos valitset «Näytä Y-tunnukseni laskulla»; EU:n sisäisessä rajat ylittävässä kuljetuksessa, jossa sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta, arvonlisäverotunnisteesi (VAT-numero) tulostetaan aina mervärdesskattelagenin mukaisesti.
Eläimet ja kaupat	Mitä tallennammeEläimen profiilin, osoitteen ja avainkoodin ulkoilutusta varten sekä tilaukset noutokoodeineen.	Hyvä tietääKoiranulkoiluttaja näkee osoitteen ja koodin omia lenkkejään varten.
Tapahtumat	Mitä tallennammeLipun ja sen henkilön nimen, joka osallistuu.	Hyvä tietääJärjestäjä näkee nimen ja määrän, ja sisäänkäynnin henkilökunta näkee lipun, kun se skannataan.
Lentomatkat	Mitä tallennammeEmme mitään sinusta.	Hyvä tietääKatso «Matkat» alla.

Skannaa huone tekoälyllä

Kun teet muuttopyynnön, voit kuvata enintään kuusi huonetta. Kuvat pienennetään puhelimessasi, ja palvelimemme poistaa tiedostoista sijaintitiedot ja muut tiedot. Sen jälkeen ne lähetetään ilman nimeäsi, osoitettasi tai numeroasi Cloudflaren tekoälymallille (Workers AI), joka listaa huonekalut. Emme tallenna kuvia emmekä tekoälyn vastausta. Pyynnön mukana lähtee vain itse vahvistamasi lista, ja muuttofirmat näkevät, että se on peräisin skannauksesta. Vältä ihmisten näkymistä kuvissa.

Matkat

Kun haet lentoja, palvelimemme lähettää Travelpayoutsille vain lentokentät, kaupungit ja päivämäärät, ei koskaan nimeäsi, tiliäsi tai IP-osoitettasi. Emme tallenna hakua. Jos napautat tulosta, selaimesi avaa kumppanin sivun (esimerkiksi Aviasales, jota ylläpitää Giant Travel Unicorn Two Limited Hongkongissa) Travelpayoutsin linkin kautta; tällöin ne saavat IP-osoitteesi ja itse keräämänsä tiedot. Ostos tehdään siellä valitsemasi lentoyhtiön tai matkatoimiston kautta, ja ne myyvät matkan. Matkanjärjestäjien tarjousten klikkaukset lasketaan tietämättä, kuka klikkasi.

Maksu

Maksat suoraan yritykselle tai taksiyhtiölle. Kun painat «Maksa Swishillä», sovellus avaa Swishin, jossa on valmiina yrityksen oma numero, summa ja varauskoodi. Rahat eivät koskaan kulje kauttamme, emmekä saa Swishiltä mitään ilmoitusta. Emme ota vastaan korttitietoja.

Kun voit maksaa kortilla yritykselle tai meille maksun, kuten Club+, maksat Stripen omalla sivulla. Stripe Payments Europe, Limited (Irlanti) saa summan ja korttitiedot ja on itse rekisterinpitäjä maksun ja rahanpesun tarkistuksen osalta. Jos maksat yritykselle, rahat menevät yrityksen omalle Stripe-tilille. Saamme tiedon siitä, että maksu onnistui, mutta emme koskaan korttinumeroa.

5. Chat, puhelut, ilmoitukset ja asiakaspalvelu

Chat

Sinä ja kuljettaja voitte kirjoittaa toisillenne matkan aikana ja lukea keskustelua vuorokauden ajan sen jälkeen. Kukaan henkilökunnastamme ei voi lukea matkakeskustelua. Muissa varauksissa voit viestiä yrityksen kanssa. Siellä asiakaspalvelumme ja alan henkilökunta voivat lukea keskustelua, ja jokainen lukukerta kirjataan lokiin.

Ilmoita ja estä

Voit painaa «Ilmoita» varausta koskevassa keskustelussa tai sen viestissä, salonkia tai ravintolaa koskevassa arviossa ja ilmoituksessa. Tallennamme, kuka ilmoitti, mitä ilmoitus koskee ja kenen sisällöstä on kyse, valitsemasi syyn ja kirjoittamasi tekstin (enintään 1 000 merkkiä). Asiakaspalvelu näkee vain etunimesi ja lukee sisällön asiayhteydessään, ja jokainen keskustelun lukukerta kirjataan lokiin. Tiimimme jäsen tekee päätöksen ja kirjoittaa perustelun. Päätös ja perustelu lähetetään sinulle ja sille, jonka sisältöä asia koskee, emmekä kerro tälle henkilölle, kuka ilmoitti. Varausta koskevassa keskustelussa voit myös painaa «Estä»: toinen osapuoli ei silloin voi enää kirjoittaa sinne viestejä, eikä se vaikuta varaukseen.

Käännös

Kun napautat «Käännä» tai otat automaattisen käännöksen käyttöön, viestin teksti lähetetään Cloudflaren tekoälymallille (Workers AI), joka kääntää sen. Sama koskee tilannetta, jossa keskustelukumppanisi kääntää viestisi. Emme lähetä tekstin mukana nimeäsi, numeroasi tai tiliäsi, mutta teksti sisältää sen, mitä olette kirjoittaneet. Käännös säilytetään meillä enintään 30 päivää. Tallennamme myös, millä kielellä luet ja onko automaattinen käännös päällä.

Yritysten omalle sivulleen kirjoittamat tekstit, kuten ruokalistat, käännetään automaattisesti kielellesi ja tarkistetaan taustalla kiellettyjen tuotteiden varalta. Silloin lähetetään yrityksen teksti eikä mitään sinusta. Nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja osoitteet poistetaan tekstistä ennen sen lähettämistä. Lisää tästä ja siitä, kuka malleja ajaa, kerrotaan tekoälyä käsittelevällä sivulla.

Puhelut sovelluksessa

Kun soitat kuljettajalle tai yritykselle sovelluksessa, ääni kulkee salattuna Cloudflaren välityspalvelun (Cloudflare Realtime) kautta, joka näkee puhelinten IP-osoitteet ja puhelun ajankohdat. Kumpikaan teistä ei saa toisen numeroa tai IP-osoitetta. Tallennamme, että puhelu soi, siihen vastattiin ja se päättyi, mutta emme koskaan ääntä, numeroa tai IP-osoitetta.

Ilmoitukset

Ilmoitukset, jotka lähetämme sinulle, tallennetaan sovellukseen. Jos otat ilmoitukset käyttöön laitteella, tallennamme laitteen osoitteen. Lukitusnäytön ilmoitus on lyhyt; chat-viestistä näytetään vain lähettäjän etunimi, ei koskaan tekstiä.

Push-ilmoitukset: selaimesi push-palvelu, jota selaimesta riippuen ylläpitää Google, Mozilla, Apple tai Microsoft, saa ilmoituksen salattuna sekä laitteesi osoitteen. Puhelinsovelluksessa, kun se on julkaistu, ilmoitukset kulkevat Firebase Cloud Messagingin (Google) kautta ja iPhonessa Applen Apple Push Notification service -palvelun kautta. Ne saavat ilmoituksen lyhyen tekstin, painikkeet ja puhelimesi sovelluksen osoitteen.

Jos olet valinnut «Paikalliset edut & päivitykset» ja ottanut ilmoitukset käyttöön, saat kuun 1. ja 15. päivänä ilmoituksen «Kuukauden matkoista» niin kauan kuin «Paikalliset edut & päivitykset» -valitsin kohdassa «Ilmoitukset» on päällä. Jos poistat sen käytöstä, ilmoitukset loppuvat heti. Jokainen suostumuksen muutos tallennetaan ajankohdan ja paikan kanssa ilman muita henkilötietoja. Emme lähetä uutiskirjeitä sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Sähköposti ja tekstiviestit

Sähköpostit lähetetään Cloudflaren sähköpostipalvelun kautta omista osoitteistamme seeyousoon.se-verkkotunnuksessa, ja kullakin viestityypillä on oma lähettäjänsä: «SeeYouSoon» (kod@) kertakäyttökoodeille ja tervetuloviestille, «SeeYouSoon Turvallisuus» (sakerhet@) ilmoituksille kirjautumisista ja tilin muutoksista, «SeeYouSoon Kuitti» (kvitto@) taksimatkan kuitille, jos pyydät sitä, sekä peruutetulle ostolle, ja «SeeYouSoon Partner» (partner@) yrityksille lähetettäville kutsuille ja rahtiin liittyville ilmoituksille. Jos vastaat sähköpostiin, vastaus menee asiakaspalveluumme, [email protected]. Emme säilytä sähköposteista kopiota. Tekstiviestit lähetetään 46elksin kautta: koodi, kun vahvistat numerosi, tekstiviestit turvakontakteillesi ja tekstiviestit päivystäjällemme hälytyksen yhteydessä. Emme koskaan säilytä tekstiviestin sisältöä tai numeroa selväkielisenä.

Asiakaspalvelu

Sovelluksessa kirjoittamasi asiat tallennetaan tiliisi ja siihen, jota asia koskee, ja asiakaspalvelu näkee nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Jos asia koskee taksimatkaa, taksiyhtiö voi lukea sen ja vastata, ja jos se koskee riitaa, asianomainen yritys voi lukea sen ja vastata.

Kun soitat asiakaspalveluun tai avaat chatin kanssamme sovelluksessa sisäänkirjautuneena, sovellus näyttää ensin «Koodisi asiakaspalveluun»: kuusi numeroa, jotka ovat voimassa 10 minuuttia. Kun kerrot koodin, asiakaspalvelu näkee, että kyse on sinusta, ja voi avata tilisi ja viimeisimmän avoimen asiasi. Emme tallenna numeroita, vaan ainoastaan koodin salatun tarkistussumman, sen luontiajan ja sen, kuka henkilökunnasta käytti sitä. Rivi poistetaan 7 päivän kuluttua ja silloin, kun poistat tilisi. Jokainen yritys syöttää koodi kirjataan lokiin ilman numeroita.

Jos olet ottanut käyttöön asetuksen «Anna asiakaspalvelun lukea tarpeeni, kun otan yhteyttä», asiakaspalvelu voi lukea kohtaan «Omat tarpeeni» tallentamasi rivit omassa avoimessa asiassasi tai puhelussa, jossa olet antanut koodisi (kohta 13). Muuten kukaan henkilökunnastamme ei voi lukea niitä.

Kartan chat-kuvake avaa asiakaspalvelun tekoälychatin, jonka tarjoaa CX Genie osoitteessa chat.seeyousoon.se. Chat avautuu vasta, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksesi chat-ikkunassa (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja 49 artiklan 1 kohdan a alakohta): suostumusta pyydetään kerran laitetta kohden, se tallennetaan laitteelle kohteeseen support_chat_consent_v1 ja sen voi milloin tahansa perua sovelluksessa. Chat toimii vierastilassa: palvelimemme ei lähetä sille tilitietoja, eivätkä tietokantamme tallenna kopiota keskustelusta. Kirjoittamasi tekstit, lähettämäsi kuvat ja IP-osoitteesi käsitellään CX Genien palvelimilla Singaporessa, ja vastaukset tuottavat yhdysvaltalaisten palveluntarjoajien tekoälymallit. Näistä maista ei ole EU:n päätöstä riittävästä tietosuojan tasosta. Älä kirjoita chattiin arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötunnusta tai terveystietoja. Vastaukset tulevat tekoälyavustajalta, ja rahaa koskevat kysymykset ja valitukset ohjataan asiakaspalveluun. Voit aina perua suostumuksesi sovelluksessa, soittaa meille tai tehdä sen sijaan tukipyynnön sovelluksessa.

Asiakaspalvelun puhelinta (010-555 88 85) ylläpitää Rinkel. Kun soitat meille, Rinkel saa numerosi ja puhelun ajat, kuten kenellä tahansa puhelinoperaattorilla. Asiakaspalvelu näkee, kuuluuko numero tiliin, ja siinä tapauksessa nimesi ja avoimet asiasi; puhelun tiedot säilytetään 30 päivää ilman numeroasi. Jos pyydät meitä soittamaan takaisin («Soita minulle»), numerosi lähetetään Rinkelille, joka yhdistää puhelun. Emme käytä nauhoitusta emmekä litterointia.

6. SeeYouSoon Club, arviot ja mainokset

SeeYouSoon Club

Kaikki, joilla on tili, ovat klubin jäseniä. Kun varaus, matka tai tilaus on toteutunut, siitä saa pisteitä, ja tallennamme silloin toimialan, yrityksen (taksissa kuljettajan), summan ja ajan. Tallennamme myös tasosi, leimasi yrityksissä, arvoseteleisi sekä tarjoukset, jotka olet avannut pisteillä. Yritykset näkevät vain lukumäärät, eivät koskaan sitä, kenellä koodi on.

Etsimme automaattisesti kaavoja, jotka viittaavat huijaukseen tai itsekauppaan, esimerkiksi useita ostoja samasta yrityksestä tai paljon pisteitä uudella tilillä, oikeutetun edun perusteella (GDPR 6.1 artiklan f alakohta, ja sinulla on oikeus vastustaa GDPR 21 artiklan mukaisesti). Tiimimme jäsen arvioi jokaisen tällaisen tapauksen ennen kuin pisteitä peruutetaan. Emme koskaan käytä kerhotietojasi kohdennettuun mainontaan tai henkilökohtaisiin hintoihin. Korkeammalla tasolla asiasi asiakaspalvelussa voidaan käsitellä ensin kerhoehtojen mukaisesti. Voit erota kerhosta; silloin et saa uusia pisteitä.

Arvostelut

Salonkien ja ravintoloiden arvostelut näytetään kaikille etunimesi, arvosanan, tekstin ja yrityksen vastauksen kera. Henkilökunta voi piilottaa arvostelun, ja silloin saat viestin, jossa kerrotaan syy. Jos poistat tilisi, teksti poistetaan; arvosana jää yrityksen keskiarvoon ilman nimeäsi.

Mainokset

Sovelluksen mainokset on merkitty yhtenäisesti merkinnällä «Mainos» (ja tiedolla maksavasta yrityksestä sekä siitä, miksi mainos näytetään), ja ne valitaan sen perusteella, missä kohtaa sovellusta olet ja minkä kaupungin olet valinnut, ei koskaan sen perusteella, kuka olet. Maksetut paikat (merkitty «Mainos») näytetään kartalla ensimmäisinä. Laskemme näytöt ja klikkaukset mainoskohtaisesti tallentamatta sitä, kuka mainoksen näki tai sitä klikkasi.

7. Huolellisuus

Välittäminen löytyy sovelluksen kohdasta Oma tili. Kaikki Välittämisessä on vapaaehtoista, ja jokaisella osalla on oma suostumuksensa.

Kortti «Välittäminen, siviilisääty & elämäntoiveet»

Täällä voit tallentaa siviilisäätysi ja sen, haluatko juhlia syntymäpäivääsi, kun olet rastittanut suostumuksesi. Vointisi on terveystieto, ja se tallennetaan vain, jos rastitat myös sitä koskevan erillisen suostumuksen. Vastaukset tallennetaan salattuina tilillesi, ei puhelimeen.

Vain sinä itse näet nämä vastaukset sovelluksessa ja tietojen viennissäsi: teknisin ja organisatorisin keinoin varmistetaan, ettei kukaan henkilöstöstä lue päivittäisen voinnin kenttää, emmekä koskaan käytä vastauksia mihinkään muuhun. Numerot 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) ja 112 näkyvät aina näkyvästi Huolenpito-näkymässä vastauksistasi riippumatta, emmekä välitä mitään eteenpäin.

«Poista tietoni» tai suostumuksen valinnan poistaminen poistaa kaiken heti. Jos poistat suostumuksen vointiasi koskevista tiedoista, vain kyseinen tieto poistetaan.

«Olen avoin elämänkumppanille»

Tämän voi ottaa käyttöön vain vähintään 18-vuotias, joka on vahvistanut ikänsä BankID:llä sovelluksessa (henkilötunnustasi ei tallenneta tiliprofiiliin). Kun napautat valitsinta, sovellus näyttää ensin koko suostumustekstin, eikä mitään tallenneta ennen kuin napautat «Annan suostumukseni». Tallennamme suostumuksen ajankohdan ja version, ja jos teksti muuttuu, kysymme sinulta uudelleen. Näyt silloin välittämistiimin listalla etunimelläsi ja iälläsi.

Voit vastata siihen, mitä etsit, ikähaarukkaan, toivottuun etäisyyteen (emme koskaan lue sijaintiasi), kieleen, lääniin, kiinnostuksen kohteisiin, lapsiin, tupakointiin, siihen, voitko muuttaa, sekä vapaaseen tekstiin, jonka pituus on enintään 300 merkkiä. Vastaukset voivat kertoa jotain seksuaalisesta käyttäytymisestäsi tai seksuaalisesta suuntautumisestasi, ja siksi käsittelemme niitä arkaluonteisina tietoina. Uskoa koskevat kysymykset («Kuinka tärkeä usko on sinulle?» ja «Uskoni») näytetään vain erillisen suostumuksen jälkeen: «Annan erillisen suostumukseni uskoni tallentamiseen (arkaluonteinen tieto).» Kaikki vastaukset tallennetaan salattuina.

Vastaukset näkee vain huolenpitotiimi: ne henkilökuntamme jäsenet, joille on annettu rooli «Huolenpito». Muut käyttäjät, kuljettajat, yritykset ja muu henkilökunta eivät näe niitä koskaan, eivät myöskään pääkäyttäjämme. Aina kun joku katsoo luetteloa, se kirjataan lokiin jokaisen luettelossa olevan henkilön osalta. Tiimi ei näe numeroasi, sähköpostiasi, matkojasi tai tilauksiasi.

Tiimi voi ehdottaa esittelyä kahden henkilön välillä, jotka ovat molemmat kytkeneet valitsimen päälle. Näette silloin vain toistenne etunimen, iän ja läänin sekä tiimin merkinnän. Vasta kun olette molemmat hyväksyneet, toisen koko nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite näytetään, ja jokainen näyttökerta kirjataan lokiin. Voit perua hyväksyntäsi milloin tahansa, mutta sitä, minkä toinen on jo nähnyt, emme voi ottaa takaisin. Voit myös estää henkilön tai valita «Ilmoita tai estä», josta tulee asiakaspalvelun käsiteltävä asia.

Uusi ehdotus näkyy ilmoituksena sovelluksessa ja, jos ilmoitukset ovat päällä, neutraalina push-ilmoituksena lukitusnäytöllä («Sinulla on uusi viesti SeeYouSoonissa»), joka ei koskaan paljasta, että ilmoitus koskee Huolenpitoa tai ketä se koskee. Sitä ei lähetetä, kun sinulla on käynnissä itse tilaamasi taksimatka, ajat taksia tai olet kuljettajana online-tilassa rahtipalvelussa. Voit poistaa käytöstä asetuksen «Ilmoita minulle uusista ehdotuksista».

Jos kytket kytkimen pois, poistut listalta ja avoimet ehdotukset peruutetaan. Jos pidät kytkimen pois päältä 12 kuukautta, vastauksesi ja Huolenpito-tietosi poistetaan automaattisesti 30 päivää etukäteen annetun muistutuksen jälkeen. «Poista vastaukseni» on käytettävissä myös kytkimen ollessa pois päältä ja poistaa kaiken heti: vastaukset, ehdotukset, estot molempiin suuntiin, ehdotuksia koskevat ilmoitukset sekä lokirivit siitä, kuka on lukenut vastauksesi tai nähnyt yhteystiedon. Jäljelle jää vain nimetön ja tunnisteeton koodi kustakin parista, jota ei saa ehdottaa uudelleen. Jos poistat uskoa koskevan suostumuksen, uskoa koskevat vastaukset poistetaan.

8. Kuljettajat ja taksiyhtiöt

Hakemus ja paperit

Kun haet kuljettajaksi sovelluksessa, tallennamme hakemuksen ja lataamasi asiakirjat: ajokortin (etu- ja takapuoli), taksinkuljettajan ajoluvan, ammattipätevyyden (YKB) ja ADR-luvan, jos sinulla on ne, ajo-oikeutesi ja asiakirjojen voimassaoloajat. Tiedostot tallennetaan sellaisinaan, niistä tietoja poistamatta, Cloudflaren erilliseen yksityiseen tiedostotallennustilaamme, joka on rajattu EU:n lainkäyttöalueelle (seeyousoon-kyc-eu). Ajokortissa näkyvät valokuvasi ja henkilötunnuksesi.

Asiakirjat tarkastaa SeeYouSoonin taksihenkilöstö. Myös taksitoiminnan henkilöstö voi avata ne, ja aina kun joku henkilöstöstä avaa tiedoston, siitä jää lokimerkintä. Taksiyhtiö näkee, mitkä asiakirjat sinulla on ja milloin ne vanhenevat, mutta ei tiedostoja. Emme koskaan pyydä otetta rikosrekisteristä.

Kuljettajan kuva

Kuvasi pienennetään, ja palvelimemme poistaa tiedostosta sijaintitiedot ja muut tiedot. Tiimi tarkastaa sen, minkä jälkeen asiakas näkee sen meneillään olevan matkan aikana. Taksiyhtiö näkee vain, onko sinulla hyväksytty kuva. Hylätty tai korvattu kuva poistetaan heti, ja voit poistaa kuvasi itse.

Sijainti

Kun olet online-tilassa, sovellus lähettää sijaintisi noin 15 sekunnin välein ja matkan aikana useammin. Tallennamme vain viimeisimmän sijainnin. Se poistetaan, kun siirryt offline-tilaan tai valitset «GPS pois», paitsi kun sinulla on käynnissä oleva matka, sekä tilin poistamisen yhteydessä.

Kun tunnistaudut BankID:llä hakemuksessa ja siirtyessäsi online-tilaan, tallennamme ajankohdan, syyn, BankID:n antaman nimen (salattuna) ja henkilötunnuksen avaintiivisteen, emme koskaan itse henkilötunnusta. Tiivisteen avulla näemme, että kyseessä on sama henkilö seuraavalla kerralla, ja tiimi vertaa nimeä ajokorttiin. BankID saa IP-osoitteesi, kun tunnistautuminen alkaa. Kaksi viimeisintä tunnistautumista säilytetään niin kauan kuin tili on olemassa, vanhemmat poistetaan 90 päivän kuluttua. Jos sovellus estää sinut tai tiimi havaitsee poikkeaman, tiimin jäsen käsittelee asian; kirjoita asiakaspalveluun sovelluksessa.

Sijaintisi näkevät matkan aikana asiakas, matkan seurantalinkin saanut henkilö, taksin henkilöstö ja taksiyhtiön omistaja silloin, kun olet online-tilassa. Vapaiden autojen kartalla ja kuljettajien julkisella kartalla näytetään vain noin kilometrin kokoinen ruutu sekä yhtiön nimi, kaupunki, autoluokka, arvosana ja matkojen määrä. Jos otat käyttöön asetuksen «Näytä rekisterinumero & kuljettajaprofiili live-kartalla», kaikki, myös kirjautumattomat käyttäjät, näkevät tarkan sijaintisi ja suuntasi, etunimesi ja sukunimen alkukirjaimen, auton merkin, mallin, vuosimallin ja rekisterinumeron sekä sen, mitä olet kirjoittanut profiiliisi. Julkinen kuljettajaprofiili näyttää sijaintisi vain, kun olet online-tilassa eikä sinulla ole käynnissä olevaa matkaa, ei koskaan offline-tilassa.

Kun «Vain kotimatkat» on käytössä, kotiosoitteesi tallennetaan vain puhelimeesi. Palvelimemme saa noin kilometrin kokoisen ruudun, ja vain silloin kun tila on päällä.

Työaika ja lepo

Tallennamme, milloin siirryt online- ja offline-tilaan, taukosi sekä itse lisäämäsi työn muistiinpanon kera. Lepoaika-avustaja laskee näiden perusteella. Se ei korvaa ajopäiväkirjaasi. Estot ja evätyt ajot kirjataan lokiin ajankohdan ja syyn kanssa (esimerkiksi «Liian lyhyt lepo») 12 kuukauden ajan, ja taksiyhtiö ja henkilöstömme voivat ottaa lokin nimelläsi, myös tiedostona valvontaviranomaiselle.

Mitä taksiyhtiö näkee

Taksiyhtiö, jolle ajat, näkee nimesi, sähköpostiosoitteesi, numerosi neljä viimeistä numeroa (koko numeron, jos joku yhtiössä avaa sen, mikä kirjataan lokiin), ajokorttisi numeron, tarkastuksen tilan ja tarkastajan merkinnän, arvosanasi, matkojen määrän, kaupungin, milloin olit viimeksi online-tilassa, asiakirjojen tilan, auton ja varustuksen sekä käynnissä olevat matkasi. Omistaja näkee myös tarkan sijaintisi, kun olet online-tilassa, sekä työvuorosi viimeisten seitsemän päivän ajalta merkintöineen, ja saa ilmoituksen, kun jokin asiakirja on pian vanhenemassa.

Hälytykset ja muuta

Kun napautat SOS, puhelin soittaa numeroon 112 ja hälytys sijaintisi kanssa menee taksihenkilökunnalle ja taksiyhtiön omistajalle. Hiljaisen hälytyksen jälkeen sinulle ei soiteta. Tavallisen hälytyksen jälkeen, jota kukaan ei ole ottanut vastaan, Rinkel voi soittaa sinulle asiakaspalvelun numerosta. Jos sinulla on Spotify Jam, linkki tallennetaan vain vuoron ajaksi, ja tallennamme vakuutuksesi siitä, että sinulla on Spotify Premium. Kuljettajana voit avata navigoinnin Google Mapsissa, Wazessa tai Apple Mapsissa, jotka saavat tällöin määränpään.

Taksiyhtiön oma tili

Taksiyhtiöstä tallennamme yhtiön nimen, Y-tunnuksen, osoitteen, paikkakunnan, puhelinnumeron ja luvat sekä vaadittavat asiakirjat: hakijan henkilöllisyystodistuksen, rekisteriotteen, F-verokortin (F-skattsedel), luvan ja vakuutuksen. Autojen asiakirjat lataa yhtiö, ja jokainen niiden katselu kirjataan lokiin. Omistajilta ja esihenkilöiltä edellytetään kaksivaiheista tunnistautumista. Yhtiön itse kirjaamat puhelintilaukset tallennetaan matkustajan nimen ja numeron kanssa, ja numero tallennetaan salattuna.

9. Liittyneet yritykset ja niiden henkilöstö

Kun yritys hakee

Tallennamme yrityksen nimen, organisaationumeron, osoitteen, paikkakunnan ja puhelinnumeron. Elinkeinonharjoittajan organisaationumero on hänen henkilötunnuksensa: siksi organisaationumero ja osoite piilotetaan avoimilla julkisilla sivuilla ennen kirjautumista, ja ne näytetään sen sijaan kirjautuneille asiakkaille kassalla, tilausvahvistuksessa ja kuitissa distansavtalslagen-lain mukaisesti. Kotoa käsin työskentelevä elinkeinonharjoittaja voi rekisteröidä toimipaikan osoitteeksi postilokero- tai c/o-osoitteen. Hakija lataa kopion henkilöllisyystodistuksestaan ja alan edellyttämät asiakirjat (tallennettuna palveluun seeyousoon-kyc-eu EU:n lainkäyttöalueella), esimerkiksi rekisteriotteen, elintarvikerekisteröinnin tai vakuutuksen. Alan henkilöstö tarkastaa ne, ja aina kun joku avaa tiedoston, siitä jää lokimerkintä.

Kun kampaamon, autopesulan, autokorjaamon tai taksiyhtiön valtuutettu henkilökunta kirjaa kassavarauksen tai puhelintilauksen, he voivat hakea oman yrityksensä aiempia asiakkaita nimellä tai puhelinnumerolla (vähintään kolme merkkiä, enintään kymmenen osumaa) täyttääkseen yhteys-, ajoneuvo- tai palvelutiedot. Muiden yritysten asiakkaita ei näytetä, eikä haussa luovuteta salattuja kotiosoitteita, ovikoodeja, henkilötunnuksia tai «Omat tarpeeni» -tietoja, ja jokainen haku kirjataan pääsylokiimme.

Yrityksen henkilöstö sovelluksessa ja paneelissa

Omistaja kutsuu henkilökuntaa olemassa olevalle tilille sähköpostiosoitteella tai matkapuhelinnumerolla. Tallennamme henkilön nimen ja roolin siinä muodossa kuin omistaja ne kirjoittaa. Henkilökunta näkee asiakkaiden tiedot niiden varausten osalta, jotka he hoitavat.

Kun me olemme henkilötietojen käsittelijä

Joidenkin tietojen osalta rekisterinpitäjä on yritys, ja käsittelemme niitä vain yrityksen lukuun, yrityksen ohjeiden ja henkilötietojen käsittelysopimuksemme mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää näistä tiedoista, käänny ensin yrityksen puoleen. Tämä koskee seuraavia:

• Kassa & henkilöstö: työntekijöistä tallennamme roolin, työntekijänumeron, työvuorolistan, sisään- ja uloskirjautumiset, tauot, korjaukset perusteluineen, palkkamallin, juomarahat ja palkka-aineiston, jonka omistaja voi ladata palkanlaskentajärjestelmäänsä. Jos yritys on ottanut käyttöön asetuksen «Leimaa sisään työpaikan lähellä», sovellus kysyy puhelimen sijaintia sisäänleimauksen yhteydessä, ja tallennamme vain etäisyyden työpaikkaan kymmeniin metreihin pyöristettynä, emme koskaan koordinaatteja. Muuten sovellus ei kysy sijaintia. Jos yritys sitä edellyttää, voit leimata sisään vain työpaikan lähellä. Omistaja ja esihenkilöt näkevät ajat, korjaukset ja muutoslokista palkkojen ja juomarahojen summat. Kollegat näkevät, kuka on parhaillaan leimautunut sisään.
• Rengashotelli: renkaitaan autopesulassa tai korjaamolla säilyttävistä tallennamme rekisterinumeron, renkaat, vanteet, varastopaikan, pöytäkirjan urasyvyyksistä ja vaurioista, valokuvat ja säilytyssopimuksen. Jos et ole sovelluksen käyttäjä, tallennamme etunimesi.
• Yritystilit (kyydit ja rahti): kun asiakasyritys avaa yritystilin (ja hyväksyy sitä ennen henkilötietojen käsittelysopimuksemme), käsittelemme sen työntekijäluetteloa, käyttöoikeuksia, kustannuspaikkoja ja kuukausiraportteja asiakasyrityksen henkilötietojen käsittelijänä. Itse kuljetuksen suorittamisen sekä liikenne- tai kirjanpitovaatimusten osalta asiakasyritys, SeeYouSoon ja kuljetuksen suorittava yritys ovat kukin itsenäisiä rekisterinpitäjiä.
• Jos olet työntekijä ja poistat oman tilisi: yhteys tiliisi ja yhteystietosi poistetaan, mutta työnantaja säilyttää työaikaa ja palkkaa koskevat tietonsa (nimi, henkilöstönumero ja tunnit), jotka laki velvoittaa työnantajan säilyttämään (GDPR 17 artiklan 3 kohdan b alakohta, arbetstidslagen ja bokföringslagen).
• Yrityksen itse syöttämät asiakkaat: salonki tai korjaamo voi varata ajan asiakkaalle, jolla ei ole tiliä. Tallennamme etunimen, muistiinpanon ja numeron, ja numero poistetaan 30 päivän kuluttua käynnistä. Korjaamot voivat myös tallentaa autokortteja.

Korjaamoille myyvät rengastoimittajat saavat korjaamon tiedot ja asiakkaan autosta vain rekisterinumeron.

Kun yritys hyväksyy ehdot

Kun yritys hyväksyy kumppaniehdot ja henkilötietojen käsittelysopimuksen hakemuksessa tai myöhemmin sovelluksessa tai paneelissa, tallennamme, mitä tiliä ja roolia se koski, mitkä asiakirjat ja minkä version, ajankohdan, missä se tehtiin sekä verkko-osoitteen avainnetun tiivisteen (emme koskaan itse IP-osoitetta). Se on todiste sopimuksesta (6 artiklan 1 kohdan b ja f alakohta). Rivi säilytetään sopimustodisteena myös, jos tili poistetaan; tällöin avainnettu tiiviste poistetaan.

10. Verkkosivusto, paneeli ja kun lähetät meille sähköpostia

Verkkosivusto

Verkkosivusto seeyousoon.se ei lataa mitään muilta yrityksiltä: fontit ovat meillä, ja palvelimemme hakee säätiedot ilman tietojasi. Cloudflare ylläpitää verkkosivustoa ja näkee IP-osoitteesi, kun vierailet sivustolla. Välttämätön tallennus ja evästevalintasi kuvataan kohdassa 20.

Yhteydenottolomake tallentaa nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, jos annat sen, aiheen ja viestin. Nimi, sähköpostiosoite, numero ja viesti tallennetaan salattuina. Asiakaspalvelu lukee viestin ja näkee numerosta neljä viimeistä numeroa. Lomakkeet «Ryhdy kuljettajaksi» ja «Ryhdy kumppaniksi» tallentavat nimen, sähköpostiosoitteen, numeron sekä yritysten osalta nimen, Y-tunnuksen ja kaupungin sekä sen, mitä kirjoitat autosta ja ajoista. Käytämme niitä vain ottaaksemme sinuun yhteyttä ilmoituksen johdosta. IP-osoitettasi käytämme lomakkeissa vain tarkistussummana väärinkäytösten estämiseksi, emmekä tallenna sitä.

Paneeli

Osoitteessa admin.seeyousoon.se olevaa paneelia käyttävät henkilökuntamme ja yritykset. Se lataa kirjasimia Google Fontsista, joten Google näkee IP-osoitteesi, ja karttoja CARTOsta. Jos kirjaudut sisään salasanalla, selain muistaa sähköpostiosoitteesi seuraavaa kertaa varten.

Kun lähetät meille sähköpostia

Meillä ei ole työhakemustoimintoa. Jos lähetät meille sähköpostia, esimerkiksi avoimen hakemuksen osoitteeseen [email protected], käytämme lähettämiäsi tietoja vastataksemme ja käsitelläksemme asian. Viestit vastaanotetaan sähköpostiimme, ja poistamme ne viimeistään 6 kuukauden kuluttua asian päättymisestä (vakiokäytäntömme). Jos haluat, että poistamme viestisi aiemmin, kerro siitä.

11. Miksi ja millä perusteella

Saamme käsitellä henkilötietoja vain, kun laki antaa siihen oikeuden. Taulukosta näkyy, mihin perustamme käsittelyn kunkin käyttötarkoituksen osalta.

Käyttötarkoitus ja oikeusperuste

Käyttötarkoitus	Oikeusperuste
Tili, kirjautuminen, varaukset, hinnat, välitys taksiyhtiöille, kuljettajille ja yrityksille, kuitit, varaustasi koskeva asiakaspalvelu, numerosi vahvistaminen	OikeusperusteSopimus (GDPR 6.1 artiklan b alakohta): se on tarpeen pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi.
SeeYouSoon Club	OikeusperusteSopimus (GDPR 6.1 artiklan b alakohta) jäsenyyden, pisteiden ja palkintojen osalta klubiehtojen mukaisesti; oikeutettu etu (GDPR 6.1 artiklan f alakohta, ja oikeus vastustaa 21 artiklan mukaisesti) huijausten ja omakaupan estämiseksi tehtävien tarkistusten osalta.
Vapaaehtoinen «Vahvistettu henkilöllisyys» -merkki BankID:llä	OikeusperusteSuostumus ruudussa, jota ei ole valmiiksi rastitettu (GDPR 6.1 artiklan a alakohta ja dataskyddslagen 3 luvun 10 §). Voidaan irrottaa milloin tahansa profiilissa.
Skannaa huone tekoälyllä	OikeusperusteSopimus (6.1 artiklan b alakohta): muuttopyyntösi valmistelu, kun itse päätät kuvata.
Turvallisuus: aloituskoodi, matkan tarkistukset, SOS, ilmoitukset, estot, hälytysketju, tekstiviestit turvakontakteille	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): että matkat ovat turvallisia asiakkaille ja kuljettajille. Jos jonkun henki tai terveys on vaarassa, myös 6.1 artiklan d alakohta.
Kuljettajien ja yritysten tarkastus	OikeusperusteSopimus (6.1 artiklan b alakohta) ja lakisääteinen velvoite (6.1 artiklan c alakohta, taxitrafiklagen).
Lepoaikaestot ja hylättyjen ajojen loki	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): että kuljettajat lepäävät sääntöjen edellyttämällä tavalla ja että tämä voidaan osoittaa valvontaviranomaiselle.
Kuljettajan kuva, kuljettajan sijainti ja julkinen kuljettajakartta ruutuna	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): että asiakas tunnistaa oikean auton ja kuljettajan ja näkee vapaat autot.
Tarkka sijainti ja rekisterinumero julkisella kartalla, muotokuva käsityöläisten hakemistossa	OikeusperusteSuostumus (6.1 artiklan a alakohta): vain kun itse otat sen käyttöön, ja voit poistaa sen käytöstä milloin haluat.
Chatin käännös	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): että ymmärrätte toisianne.
Asiakaspalvelun tekoälychat (CX Genie)	OikeusperusteSuostumus (6.1 artiklan a alakohta) ja nimenomainen suostumus siirtoon Singaporeen ja Yhdysvaltoihin, kun hyväksyt chatin chat-ikkunassa (49.1 artiklan a alakohta). Suostumusta pyydetään kerran laitetta kohden (support_chat_consent_v1), ja sen voi peruuttaa milloin tahansa sovelluksessa.
Ilmoitus «Kuukauden matkat»	OikeusperusteSuostumus (6.1 artiklan a alakohta): vain jos valitsit «Paikalliset edut & päivitykset».
Saavutettavuustarpeet	OikeusperusteNimenomainen suostumus (9.2 artiklan a alakohta).
Tarpeeni: rivien tallentaminen, niiden jakaminen varauksen yhteydessä, päivystyksen pääsy Hätäkorttiin ja asiakaspalvelun pääsy tietoihin asiasi tai puhelusi yhteydessä	OikeusperusteNimenomainen suostumus (9.2 artiklan a alakohta ja 6.1 artiklan a alakohta), erikseen kullekin käyttötarkoitukselle (kohta 13).
«En voi hyvin» taksimatkan aikana	OikeusperusteSopimus (6.1 artiklan b alakohta): että kuljettaja tekee matkan aikana sen, mitä pyydät. Tallennamme vain sen, mitä pyysit, emme mitään terveyteen liittyvää.
Luettelo siitä, ketkä ovat lukeneet rivisi kohdassa Omat tarpeeni	OikeusperusteLakisääteinen velvoite ja oikeutettu etu (6.1 artiklan c ja f alakohta): että voimme näyttää sinulle, kuka on nähnyt rivisi. Luettelo ei koskaan sisällä rivejä.
Välittäminen: hyvinvointi, elämänkumppani ja usko	OikeusperusteSuostumus (6.1 artiklan a alakohta) ja nimenomainen suostumus (9.2 artiklan a alakohta), kumpikin erikseen kullekin osalle.
Kirjanpito	OikeusperusteLakisääteinen velvoite (6.1 artiklan c alakohta, bokföringslagen).
Perutut ostokset: peruutuksen vastaanottaminen ja kuitin lähettäminen	OikeusperusteLakisääteinen velvoite (6.1 artiklan c alakohta, distansavtalslagen 2 luvun 10 a–10 b §).
Sisältöä koskevat ilmoitukset ja niitä koskevat päätökset	OikeusperusteLakisääteinen velvoite (6.1 artiklan c alakohta, DSA 16–17 artikla) ja oikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): ilmoitusten vastaanottaminen, niiden käsittely ja päätösten perusteleminen. Estäminen chatissa: sopimus (6.1 artiklan b alakohta).
Koodi asiakaspalveluun	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): että tiedämme, kenen kanssa puhumme, ennen kuin luemme sinusta mitään.
Turvallisuus, lokit, suojaus vilppiä ja väärinkäyttöä vastaan, vianetsintä ja tilastot ilman nimiä	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): palvelun pitäminen turvallisena ja toimivana.
Yhteydenottolomake, kiinnostuksen ilmoitukset ja meille lähetetyt sähköpostit	OikeusperusteOikeutettu etu (6.1 artiklan f alakohta): sinulle vastaaminen. Ilmoittautumisten osalta myös sopimusta edeltävät toimet (6.1 artiklan b alakohta).
Kassa & henkilöstö, rengashotelli ja yritystilit	OikeusperusteYritys määrittää perusteen rekisterinpitäjänä; me olemme käsittelijä henkilötietojen käsittelysopimuksemme mukaisesti.
Tiedot viranomaisille	OikeusperusteLakisääteinen velvoite (6.1 artiklan c alakohta), kun laki sitä edellyttää.

Kun perustamme käsittelyn oikeutettuun etuun, olemme punninneet etuamme sinun etuasi vastaan, ja voit vastustaa käsittelyä (kohta 19). Kun perustamme käsittelyn suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa; se ei vaikuta siihen, mitä teimme sitä ennen.

12. Arkaluonteiset tiedot

Terveyttä, uskontoa ja seksuaalielämää koskevat tiedot ovat erityisen suojattuja (GDPR 9 art.). Käsittelemme niitä vain seuraavasti:

Saavutettavuustarpeet

Taksimatkalle voit valita kokoontaitettavan pyörätuolin, rollaattorin, «Opas- tai avustajakoira (maksuton)», lisäaikaa, yhteydenpidon vain chatin kautta tai avun ovelle asti. Valintojen kohdalla sovellus näyttää tarkalleen, kuka ne näkee ja kuinka kauan niitä säilytetään, ja valitsemalla ne annat nimenomaisen suostumuksesi (GDPR 9 artiklan 2 kohdan a alakohta). Voit jättää ne valitsematta, ja matka varataan silti. Tarpeet näkevät vain kuljettajat, joille matkaa tarjotaan ennen sen osoittamista, osoitettu kuljettaja matkan aikana, taksiyhtiön ajojärjestely ainoastaan manuaalisessa tai avustetussa osoittamisessa sekä valtuutettu asiakaspalvelu- tai taksihenkilöstö 24 tunnin ajan, jos matkasta on avoin asia. Niitä ei koskaan näytetä seurantalinkissä tai kuitissa. Pyörätuolin voi valita myös matkatavaroiden joukosta, ja sitä käsitellään samalla tavalla. Tarpeet säilytetään enintään 24 tuntia matkan päättymisen tai peruuttamisen jälkeen, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Jos haluat, että ne poistetaan aiemmin, kirjoita meille.

Tarpeeni

«Omat tarpeeni» -kohdan rivit ja Hätäkortti voivat olla terveystietoja. Miten käsittelemme niitä, kerrotaan kohdassa 13.

Välittäminen

Vointisi on terveystieto. Vastaukset kohdassa «Olen avoin elämänkumppanille» voivat kertoa jotakin seksuaalielämästäsi tai seksuaalisesta suuntautumisestasi, ja uskoa koskevat vastaukset ovat tietoja uskonnosta. Jokaisella osalla on oma nimenomainen suostumuksensa, ja se, kuka näkee mitäkin, miten peruutat suostumuksesi ja miten poistat tiedot, kerrotaan kohdassa 7.

Mitä itse kirjoitat

Sovellus kysyy allergioista tai toiveista, kun tilaat ruokaa tai varaat pöydän. Aktiivisessa pöytävarauksessa voit milloin tahansa napauttaa «Poista allergiamerkintä / Lopeta jakaminen» poistaaksesi merkinnän heti perumatta pöytää. Jos kirjoitat terveydestäsi jotain tilaukseen, chattiin, asiaan tai vapaaseen tekstikenttään, se tallennetaan tilauksen tai viestin yhteyteen ja näytetään vastaanottajalle; ruoka- ja kauppatilausten merkinnät poistetaan 30 päivän kuluttua, ellei avoin reklamaatio tai riita ole kesken. Kirjoita vain se, mikä on tarpeen. «Skannaa huone tekoälyllä» -toiminnon kuvissa voi vahingossa näkyä sinusta jotain kertovaa; niitä ei koskaan tallenneta.

Lasten turvaistuimet valitaan tyypin mukaan, emmekä koskaan kysy lapsen ikää tai painoa.

13. Omat tarpeeni

«Tarpeeni» löytyy sovelluksesta kohdasta Oma tili, ja se on avoin kaikille. Kaikki siinä on vapaaehtoista. Voit kirjoittaa siihen, mitä auttajasi tulee tehdä, esimerkiksi «Kysy ennen kuin avaat ikkunan» tai että ruoka ei saa sisältää pähkinöitä, jotta auttajasi tietää, mitä haluat. Se ei ole hoitoa eikä korvaa terveydenhuollon neuvoja. Hengenvaarassa: soita 112. Neuvonta: 1177.

Mitä tallennamme

• Omat rivisi kullekin palvelulle ja lyhyt muistiinpano omin sanoin (enintään 140 merkkiä), jos valitset «Tallenna tarpeeni tililleni». Rivit kertovat, mitä tehdään, eivät miksi. Oppaassa terveydestäsi tekemäsi valinnat, esimerkiksi astma, pysyvät puhelimessa eikä niitä koskaan lähetetä meille.
• Kopio varauksesta, kun jaat rivisi juuri kyseisen varauksen kanssa. Voit myös jakaa ne yhtä varausta varten tallentamatta mitään tilille.
• Hätäkorttisi, jos kirjoitat sellaisen: oma tekstisi ja yhteyshenkilö, jonka valitset luotettujen yhteyshenkilöidesi joukosta.
• Suostumuksesi ajankohtineen ja versioineen.
• Kuka on lukenut: kun kuljettaja tai yritys avaa rivisi, kun asiakaspalvelu lukee ne asiassasi tai puhelussa, jossa olet antanut koodisi, ja kun päivystys lukee Hätäkorttisi, tallennamme kuka, milloin ja minkä varauksen, minkä asian tai minkä hälytyksen yhteydessä tai että kyse oli puhelusta – emme koskaan itse rivejä. Näet luettelon kohdassa «Kuka on nähnyt tarpeeni».
• Jos taksimatkalla tapahtuu jotain: jos painat «En voi hyvin» ja pyydät kuljettajaa pysähtymään tai sulkemaan ikkunat, tallennamme vain sen, mitä pyysit, emme mitään terveyttä koskevaa. Jos valitset siellä «Soita 112», puhelin soittaa numeroon 112, ja tallennamme terveyteen liittyvän hälytyksen (SOS) ilman merkintää.

Miksi ja millä oikeudella

Rivit ja Hätäkortti voivat olla terveystietoja. Käsittelemme niitä vain nimenomaisella suostumuksellasi (GDPR 9 artiklan 2 kohdan a alakohta), erikseen kutakin käyttötarkoitusta varten. Mitään ei ole valmiiksi rastitettu, ja voit perua suostumuksen yhtä helposti kuin annoit sen:

• Tallenna tarpeeni tililleni: rivit, muistiinpanot ja Hätäkortti tallennetaan, kunnes poistat ne.
• Jakaminen varauksen yhteydessä: aina kun otat jakamisen käyttöön varauksessa. Jos valitset palvelulle «Ehdota jakamista», annat suostumuksen kerran kyseiselle palvelulle erillisellä tekstillä. Silloin jakaminen on jo päällä varatessasi, ja voit kytkeä sen pois jokaisessa varauksessa.
• Anna päivystyksen lukea Hätäkorttini, jos teen hälytyksen: vain oman hälytyksesi aikana.
• Anna asiakaspalvelun lukea tarpeeni, kun otan heihin yhteyttä: oletuksena pois päältä, ja vain omassa asiassasi sen ollessa avoinna tai puhelussa, jossa olet antanut koodisi (ks. alla). Valintaruutu näkyy, kun olet tallentanut tarpeesi tiliisi.

Varaat samaan hintaan ja samalla etusijalla jakamatta mitään, ja asiakaspalvelu auttaa sinua yhtä paljon ilman suostumustasi. Emme koskaan käytä tarpeitasi hinnoitteluun, järjestykseen, mainontaan, suosituksiin tai tilastoihin.

Kuka näkee mitä ja milloin

Kukaan ei näe mitään ennen kuin on hyväksynyt varauksesi, ei edes sitä, että sinulla on toiveita. Sen jälkeen he näkevät vain oman palvelunsa rivit, sen varauksen osalta ja sen ollessa käynnissä, ja he voivat vastata esimerkiksi «Olen lukenut». Rivit näytetään heidän sovelluskielellään ja ruotsinkielinen alkuteksti alla. Omat sanasi näytetään täsmälleen niin kuin kirjoitit ne, eikä niitä koskaan käännetä. Emme koskaan kysy diagnoosiasi, mutta jos kirjoitat terveydestäsi jotain omin sanoin, varauksen hyväksynyt näkee sen. «Omat tarpeeni» koskee tilin haltijaa: matka, jonka varaat jollekulle toiselle, ei saa rivejäsi. Kukaan ei saa kieltäytyä palvelemasta sinua tarpeidesi vuoksi.

Kuka näkee rivisi

Palvelu	Kuka näkee ja milloin
Taksi	Kuka näkee ja milloinMatkan ajava kuljettaja siitä lähtien, kun hän on hyväksynyt matkan, siihen asti, kun matka päättyy. Ei koskaan kuljettajat, joille matkaa vain tarjotaan, ei taksiyhtiö eikä SeeYouSoonin henkilöstö.
Ruoka	Kuka näkee ja milloinRavintolan omat henkilöt tilauksesi osalta (omistajat, esihenkilöt ja henkilökunta) siitä lähtien, kun ravintola on hyväksynyt tilauksen, siihen asti, kunnes se on noudettu tai toimitettu.
Ruokakaupat ja yömyymälät	Kuka näkee ja milloinKaupan omat henkilöt tilauksesi osalta samalla tavalla kuin ruoan kohdalla.
Lähetti (kotiinkuljetus)	Kuka näkee ja milloinVain ne rivit, jotka jaat lähetin kanssa («Jaa lähetin kanssa», esimerkiksi että tarvitset aikaa oven avaamiseen), näkyvät toimituksen hyväksyneelle lähetille, kunnes tuotteet on luovutettu. Lähetti ei koskaan näe keittiön rivejä, eikä keittiö koskaan näe lähetin rivejä.
Kauneus	Kuka näkee ja milloinSalongin omistaja ja aikasi hoitava stylisti varauksesta lähtien (se vahvistetaan heti, joskus useita päiviä etukäteen, esimerkiksi allergiatestiä varten) siihen asti, kunnes käynti on valmis.
Siivous	Kuka näkee ja milloinVain käynnille nimetty siivooja siitä lähtien, kun hän on saanut käynnin, siihen asti, kun se on suoritettu (viimeistään 12 tuntia päättymisajan jälkeen). Ei koskaan jakamattomien tehtävien luetteloa eikä koskaan yrityksen luetteloita. Tilauksessa rivit jaetaan jokaisen käynnin kanssa, kunnes tilaus tai suostumuksesi päättyy, ja vahvistat ne kerran vuodessa.
Käsityöt ja remontit	Kuka näkee ja milloinYritys, jonka tarjouksen hyväksyt (omistajat, esihenkilöt ja se tiimin jäsen, joka saa työn), hyväksynnästä siihen asti, kunnes työ on hyväksytty, peruttu tai jäänyt toteutumatta. Ei koskaan pyyntöä eikä tarjouksia.
Korjaamo	Kuka näkee ja milloinKorjaamon omistaja, esihenkilöt ja mekaanikot varauksesta siihen asti, kunnes auto on noudettu. Ei koskaan hinausyritys.
Autopesu	Kuka näkee ja milloinAutopesulan omistaja ja pesusi hoitava pesijä, kun pesu on varattu tai käynnissä.
Muutto	Kuka näkee ja milloinMuuttofirman omistaja ja muuton työnjohtaja siitä lähtien, kun olet hyväksynyt firman tarjouksen, siihen asti, kun muutto on valmis. Ei koskaan pyyntöä eikä muita firmoja.
Tapahtumat	Kuka näkee ja milloinJärjestäjä ei koskaan näe kuka, vaan ainoastaan kuinka moni varaus jakaa kunkin rivin, laskettuna kaksi vuorokautta ennen tapahtumaa ja vain, jos vähintään viisi vierasta on tehnyt varauksen.
Koiran ulkoilutus	Kuka näkee ja milloinVain lenkin hoitava koiranhoitaja, kun lenkki on varattu tai käynnissä. Koiran omat muistiinpanot eivät muutu.

Kaikissa palveluissa rivien kopio poistetaan 24 tuntia tehtävän valmistumisen jälkeen. Rengashotelli, rahti ja ostokset eivät vastaanota rivejäsi.

Ravintola ja kauppa vastaavat «Selvä – voimme järjestää» tai «Emme voi taata», ja vastauksen «Emme voi taata» jälkeen voit perua maksutta, kunhan tilaus ei ole vielä lähtenyt ravintolasta tai kaupasta. Jos kuljettaja tai yritys peruu pian nähtyään rivisi, meidän henkilöstömme tarkastaa asian.

Taksin saavutettavuustarpeet, jotka valitset kohdassa «Saavutettavuus» matkaa varatessasi, eivät kuulu Omat tarpeeni -tietoihin. Ne näkyvät jo kuljettajille, joille matkaa tarjotaan, koska ne ratkaisevat, mikä auto voi kuljettaa sinut, ja niitä kuvataan kohdassa 12.

Asiakaspalvelu ja päivystys

Henkilöstömme ei koskaan lue varaustesi kopioita. Asiakaspalvelu saa lukea tallennettuja rivejäsi ja omia sanojasi vain, jos olet ottanut käyttöön asetuksen «Anna asiakaspalvelun lukea tarpeeni, kun otan yhteyttä», vain omassa asiassasi ja vain asian ollessa avoinna, tai puhelussa, jossa olet antanut koodisi (silloin vain koodin vastaanottanut henkilö ja enintään 30 minuutin ajan), ja vasta kun auttaja on kirjoittanut syyn. Hätäkortti ei ole koskaan mukana. Jokainen lukukerta kirjataan lokiin, ja näet sen kohdassa «Kuka on nähnyt tarpeeni» SeeYouSoonin asiakaspalvelun lukukertana asiassa tai puhelimessa. Jos poistat asetuksen käytöstä, asiakaspalvelu ei voi enää lukea, ei myöskään jo avoinna olevassa asiassa.

Päivystys lukee Hätäkorttiasi vain, kun itse teet hälytyksen sovelluksessa (SOS), vain hälytyksen ollessa avoinna ja vain, jos olet ottanut käyttöön asetuksen «Anna päivystyksen lukea Hätäkorttiani, jos teen hälytyksen». Jokainen lukukerta kirjataan lokiin ja näkyy sinulle. Päivystys ei korvaa numeroa 112.

Missä tarpeesi eivät koskaan päädy

Ilmoituksissa, tekstiviesteissä, sähköpostissa, kuiteissa, tulosteissa, seurantalinkissä, keskustelussa, mainonnassa ja tilastoissa. Niitä ei myöskään tallenneta puhelimeen: sovellus pitää ne vain käytön ajan ja unohtaa ne, kun kirjaudut ulos. Kun kuljettaja saa SMHI:ltä rivin sumusta, palvelimemme kysyy lähintä paikkakuntaa, joten SMHI ei koskaan saa sijaintiasi.

Kuinka kauan

• Tilillä: rivit, muistiinpanot ja Hätäkortti, kunnes poistat ne, kytket pois asetuksen «Tallenna tarpeeni tililleni» tai poistat tilin. Kerran vuodessa kysymme, pitävätkö ne paikkansa. Jos et vastaa 30 päivän kuluessa, jakamisehdotukset keskeytetään, mutta mitään ei poisteta kysymättä sinulta.
• Varauksen kopio: 24 tuntia varauksen valmistumisen jälkeen tai heti, kun painat «Lopeta näyttäminen».
• Mitä kirjoitat ravintolan tai kaupan tilaukseen, esimerkiksi viesti keittiölle ja ohje ovelle: 30 päivää tilauksen valmistumisesta (säilytetään pidempään vain, jos avoin riita on vireillä), myös silloin, kun et ole jakanut mitään. Aktiivisessa pöytävarauksessa painike «Poista allergiamerkintä / Lopeta jakaminen» poistaa merkintäsi heti peruuttamatta pöytää.
• «En voi hyvin»: 24 tuntia matkan jälkeen. Hälytys tallennetaan muiden poikkeamailmoitusten tavoin (kohta 17).
• Luettelo lukijoista: 12 kuukautta (oletuksemme), myös kun poistat tilisi. Se ei koskaan sisällä itse rivejä. Sama koskee henkilöstömme perusteita lukemiselle ja peruutuksen tarkastukselle.
• Varmuuskopiot: kuten kohdassa 17. Rivit on salattu myös niissä.

Valintasi

Voit muuttaa rivejä milloin haluat, myös yksittäisen varauksen osalta. «Keskeytä jakaminen» -valinnalla jakaminen ei koskaan ole päällä itsestään varatessasi. «Poista kaikki» poistaa kaiken heti yhdellä painalluksella ja vahvistuksella, myös kopiot käynnissä olevista varauksista sekä suostumuksesi asiakaspalvelulle ja päivystykselle. «Lataa kaikki tietoni» (kohta 19) antaa sinulle rivit, Hätäkortin, jaot ja luettelon siitä, kuka on lukenut ne. Voit aina tehdä valituksen Integritetsskyddsmyndighetenille (IMY).

Lähteet

Rivi sumusta kuljettajan näytöllä: SMHI:n avoin data lisenssillä Creative Commons Nimeä 4.0 SE. Ruoan allergeenit: ravintolan omat tiedot, jotka sovellus näyttää merkinnällä «ravintolan mukaan».

14. Automaattiset päätökset

Osan päätöksistä tekee palvelimemme ilman, että ihminen on hetkellä mukana. Voit aina pyytää, että tiimin jäsen käy päätöksen läpi, selittää sen ja muuttaa sen, jos se on virheellinen. Jos päätös perustuu virheellisiin tietoihin, esimerkiksi väärään työaikaan, henkilö korjaa tiedot. Laista johtuvaan sääntöön, kuten lepoaikaan, ei kukaan voi tehdä poikkeusta. Kirjoita asiakaspalveluun sovelluksessa (kuljettajana: «Pyydä oikaisua») tai osoitteeseen [email protected].

• Kuka ajaa matkan: palvelin antaa jokaisen matkan kuljettajalle kysymättä kuljettajalta ensin. Se valitsee kuljettajista, jotka on hyväksytty, ovat verkossa, joilla on tuore sijainti ja voimassa olevat paperit, joilla on oikean luokan auto, jotka ovat riittävän lähellä ja jotka eivät ole estäneet sinua tai joita et ole estänyt. Järjestys perustuu jo luvattuihin matkoihin, tilaan «kohti kotia», aikaisimpaan mahdolliseen noutoon ja vähimpään tyhjänä ajoon. Paneelin voi myös asettaa niin, että kuljettajan arvosana vaikuttaa järjestykseen.
• Lepo ja ajoaika: jos kuljettaja ei ole levännyt riittävästi tai on ajanut liian kauan, hän ei voi siirtyä verkkoon, saada tai ottaa matkoja, ja palvelin siirtää hänet pois verkosta, kun ajoaika on täynnä. Kukaan henkilöstöstämme ei voi tehdä poikkeuksia estoon, koska se noudattaa lepoaikasääntöjä. Jos sovelluksessa oleva työaika on virheellinen, kuljettaja voi pyytää oikaisua, ja tiimin jäsen korjaa tiedon. Kuljettaja saa ilmoituksen perusteluineen.
• Vanhentuneet asiakirjat: kuljettaja ei voi siirtyä online-tilaan tai ottaa matkoja, kun vaadittu asiakirja on vanhentunut.
• Hinta: palvelin laskee kiinteän hinnan reitin ja taksan perusteella. Näet sen ennen varausta.
• Klubi: pisteet, taso ja pisteiden vanhentuminen lasketaan automaattisesti. Merkit väärinkäytöksistä merkitään automaattisesti, mutta ihminen päättää, muutetaanko jotain.

Mainoksia ja tarjouksia ei valita sen perusteella, kuka olet.

15. Kuka saa tiedot

Emme koskaan myy tietojasi. Seuraavat tahot saavat tietoja, kukin vain sen, mitä mainitaan. Toiminta- ja teknologiatoimittajamme ovat yleensä henkilötietojen käsittelijöitä: ne käsittelevät tietoja puolestamme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa. Mainitsemme omia toimittajiaan eli alihankkijoita käyttävät tahot silloin, kun tiedämme siitä.

Henkilötietojen vastaanottajat

Vastaanottaja	Mitä he saavat	Miksi	Maa
Matkan suorittava taksiyhtiö	Mitä he saavatKäynnissä olevat matkat osoitteineen ja hintoineen, asiat ja valitukset etunimelläsi, huonot arviot ilman nimeä, hälytykset ja ilmoitukset. Kuljettajat: katso kohta 8.	MiksiMatkan suorittaminen ja taksiyrityksen velvollisuuksien täyttäminen	MaaRuotsi
Kuljettaja	Mitä he saavatNimesi, matkan osoitteet, valintasi, chatin ja sijaintisi auton ollessa matkalla; jälkikäteen etunimesi ja osoitteet historiassa	MiksiMatkan suorittaminen	MaaRuotsi
Liittyneet yritykset ja niiden henkilöstö	Mitä he saavatNimesi, koko numerosi ja varauksen edellyttämät tiedot (ks. kohta 4)	MiksiPalvelun suorittaminen	MaaRuotsi
Kuljettaja tai yritys, joka on hyväksynyt varauksesi, kun jaat «Omat tarpeeni» -tiedot	Mitä he saavatOman palvelunsa rivit ja omat sanasi, kyseistä varausta varten ja sen ollessa käynnissä	MiksiNimenomainen suostumuksesi (kohta 13)	MaaRuotsi
Yritystilin ylläpitäjä	Mitä he saavatTilin matkat ilman osoitteita	MiksiYrityksen kulut	MaaRuotsi
Toinen henkilö Välittämisen esittelyssä	Mitä he saavatEtunimen, iän ja läänin; kun olette molemmat hyväksyneet, koko nimen, numeron ja sähköpostiosoitteen	MiksiSuostumuksesi	Maa—
Turvayhteyshenkilösi ja ne, joilla on seurantalinkki	Mitä he saavatEtunimesi, kuljettajan, auton ja auton sijainnin matkan aikana	MiksiTurvallisuus, oman valintasi mukaan	Maa—
Kaikki, jotka käyttävät sovellusta tai verkkosivustoa	Mitä he saavatArviot etunimineen, kuljettajakartan, käsityöläisten profiilit ja kysymykset	MiksiKatso kohdat 6 ja 8	Maa—
Cloudflare, Inc.	Mitä he saavatKaiken tallennetun: käyttöympäristön, tietokannan, tiedostot, sähköpostit, käyttölokit sekä sijainti- ja chattikanavat matkan aikana	MiksiPalveluntarjoaja (käsittelijä)	MaaYhdysvallat; tietokanta Länsi-Euroopassa
Cloudflare Workers AI	Mitä he saavatKäännettävän viestin tekstin ja kuvat toiminnossa «Skannaa huone tekoälyllä»	MiksiKäännökset ja huonekaluluettelo (henkilötietojen käsittelijä)	MaaCloudflaren maailmanlaajuinen verkko
MiniMax	Mitä he saavatYritysten sivuilleen kirjoittamat tekstit, joista on poistettu nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja osoitteet. Ei mitään asiakkaista	MiksiKäännös asiakkaan kielelle ja epäiltyjen kiellettyjen tuotteiden merkitseminen	MaaKiina
Google (Gemini)	Mitä he saavatSamanlaiset tekstit, kun ne käännetään kurdiksi	MiksiKäännös asiakkaan kielelle	MaaYhdysvallat
Cloudflare Realtime	Mitä he saavatPuhelimen IP-osoitteen ja puhelun ajankohdat, ei koskaan ääntä	MiksiPuhelut sovelluksessa (henkilötietojen käsittelijä)	MaaCloudflaren maailmanlaajuinen verkko
CX Genie (cxgenie.ai)	Mitä he saavatKirjoittamasi tekstin, asiakaspalvelun tekoälychattiin lähettämäsi kuvat ja IP-osoitteesi, vasta kun olet antanut nimenomaisen suostumuksesi chat-ikkunassa (kerran laitetta kohden kohdassa support_chat_consent_v1, peruttavissa sovelluksessa). Keskustelet vieraana; palvelimemme ei lähetä tilitietoja eivätkä tietokantamme tallenna mitään keskustelusta	MiksiAsiakaspalvelun tekoälychat	MaaSingapore; tekoälypalvelujen tarjoajat Yhdysvalloissa
Stripe Payments Europe, Limited	Mitä he saavatSumman ja korttitiedot, jotka kirjoitat Stripen sivulle; yrityksiltä nimen ja sähköpostiosoitteen	MiksiKorttimaksut ja tilaukset. Itsenäisesti vastuussa maksusta ja rahanpesun valvonnasta, meidän käsittelijämme laskuissa ja tilauksissa	MaaIrlanti
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Mitä he saavatIP-osoitteesi, kun aloitat tunnistautumisen. BankID palauttaa nimesi ja henkilötunnuksesi; henkilötunnusta emme koskaan tallenna selkokielisenä	MiksiKuljettajien tunnistaminen, 18+ -iän vahvistus Omtanke-palvelussa, vapaaehtoinen «Vahvistettu henkilöllisyys» -merkki (suostumuksella) ja, kun toiminto on päällä, vahvistus seuraavan varauksen yhteydessä. Itsenäisesti vastuussa sähköisestä tunnistamisesta	MaaRuotsi
Invoiless	Mitä he saavatLiittyneen yrityksen nimen, organisaationumeron, osoitteen, laskutussähköpostin ja summan; ei koskaan asiakkaan tietoja	MiksiLaskut liittyneille yrityksille (käsittelijä). Palvelu on tällä hetkellä pois käytöstä, eikä sitä oteta käyttöön ennen kuin palvelinmaa on vahvistettu ja kirjallinen henkilötietojen käsittelysopimus (GDPR 28 art. sekä suoja mahdollista kolmansiin maihin siirtoa varten) on tehty	MaaIlmoitetaan ennen kuin palvelun saa ottaa käyttöön
fiskaly (SIGN SE)	Mitä he saavatYrityksen nimen, organisaationumeron ja osoitteen sekä kuittien rivit ja summat; ei koskaan ostajaa	MiksiKassajärjestelmän valvontayksikkö näkymässä «Kassa & henkilökunta». Ei käytössä tällä hetkellä	MaaIlmoitetaan ennen kuin kassa otetaan käyttöön
46elks AB	Mitä he saavatVastaanottajan numeron ja tekstiviestin sisällön	MiksiKoodit, tekstiviestit turvakontakteille ja päivystäjälle	MaaRuotsi
Rinkel	Mitä he saavatNumerosi ja puhelun ajankohdat, kun soitat meille tai me soitamme sinulle	MiksiAsiakaspalvelun puhelin ja soitto hälytyksen yhteydessä (käsittelijä)	MaaAlankomaat
Selaimesi push-palvelu	Mitä he saavatSalatun ilmoituksen ja laitteesi osoitteen	MiksiIlmoitukset, jos otat ne käyttöön	MaaGoogle, Mozilla, Apple tai Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) ja Apple Push Notification service	Mitä he saavatIlmoituksen lyhyen tekstin ja sovelluksen osoitteen; vain puhelinsovelluksessa, kun se on julkaistu	MiksiIlmoitukset puhelinsovelluksessa	MaaYhdysvallat
CARTO (CartoDB Inc., Yhdysvallat)	Mitä he saavatIP-osoitteesi ja kartalla näkyvän alueen	MiksiKarttakuvat	MaaYhdysvallat
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Mitä he saavatHakusi, varausten osoitteet ja sijaintisi kohdassa «Oma sijainti» palvelimemme kautta	MiksiOsoitehaku	MaaIso-Britannia
Photon (komoot GmbH)	Mitä he saavatHakusi ja sijaintisi kohdassa «Oma sijainti» palvelimemme kautta	MiksiOsoitehaku	MaaSaksa
OSRM (FOSSGIS e.V., Saksa)	Mitä he saavatNouto-, pysähdys- ja määränpääpaikkojen koordinaatit palvelimemme kautta	MiksiReitin laskeminen ja hinta	MaaSaksa
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) sekä valitsemasi lentoyhtiö tai matkatoimisto	Mitä he saavatPalvelimeltamme vain haun; jos napautat tulosta, IP-osoitteesi ja sen, mitä he itse keräävät	MiksiLentohaku ja linkki kumppaniin, joka näytetään mainoksena. Ostos tehdään lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta	MaaHongkong; kumppanin maa
Spotify	Mitä he saavatLisäämäsi linkin ja IP-osoitteesi, kun kuva ladataan	MiksiMusiikki kyydin aikana	MaaRuotsi
Google Maps, Waze tai Apple Maps	Mitä he saavatMääränpään, kun kuljettaja itse avaa navigoinnin	MiksiNavigointi	MaaKunkin palvelun mukaan
Google Fonts (Google)	Mitä he saavatPaneelin avaajan IP-osoitteen	MiksiPaneelin fontit	MaaYhdysvallat
Viranomaiset	Mitä he saavatSen, mitä laki edellyttää, esimerkiksi lokin evätyistä kyydeistä valvontaviranomaiselle	MiksiLakisääteinen velvoite	MaaRuotsi

Oma henkilöstömme näkee vain sen, mitä heidän alueensa vaatii. Kokonaiset puhelinnumerot, asiakirjat, RUT-vähennystä varten tarvittavat henkilötunnukset, varausten keskustelut ja Omtanke-luettelo näytetään vasta, kun näyttäminen on kirjattu lokiin. Rivejäsi kohdassa «Omat tarpeeni» asiakaspalvelu lukee vain suostumuksellasi, ja Hätäkorttia päivystys vain hälytyksesi aikana; jokainen lukukerta kirjataan ensin lokiin (jakso 13).

16. Siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Osa vastaanottajista sijaitsee EU:n/ETA:n ulkopuolella tai voi käsitellä tietoja siellä. Tiedot suojataan näin:

• Cloudflare on yhdysvaltalainen yhtiö. Tietokanta tallennetaan Länsi-Eurooppaan (mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta EU-komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen perusteella), ja sitä suojaavat EU-US DPF ja vakiosopimuslausekkeet. Kuljettajien ja liittyneiden yritysten henkilöllisyysasiakirjat ja luvat tallennetaan Cloudflaren erilliseen tiedostotallennukseen, joka on lukittu EU:n lainkäyttövaltaan (seeyousoon-kyc-eu), kun taas muut tiedostot tallennetaan Cloudflaren tiedostotallennukseen EU–US Data Privacy Frameworkin ja vakiosopimuslausekkeiden suojaamina. Käännös, huonekaluluettelo ja puheluiden välityspalvelin toimivat Cloudflaren maailmanlaajuisessa verkossa, ja niitä voidaan siksi käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolella.
• MiniMax sijaitsee Kiinassa, jota koskevaa EU:n tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä ei ole. Siksi MiniMax saa vain yritysten omia tekstejä ilman henkilötietoja eikä koskaan mitään asiakkaista. Google saa samanlaisia tekstejä eikä mitään muuta.
• Yhdistyneellä kuningaskunnalla (Nominatim) on EU:n päätös tietosuojan riittävästä tasosta.

• CX Genie (asiakaspalvelun tekoälychat) käsittelee kirjoittamasi tekstin, lähettämäsi kuvat ja IP-osoitteesi palvelimillaan Singaporessa, ja vastaukset tuottavat yhdysvaltalaisten toimittajien tekoälymallit. Näillä mailla ei ole EU:n päätöstä riittävästä tietosuojan tasosta. Chat avautuu vasta, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksesi chat-ikkunassa (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja 49 artiklan 1 kohdan a alakohta); suostumusta pyydetään kerran laitetta kohden kohdassa support_chat_consent_v1, ja sen voi peruuttaa milloin tahansa sovelluksessa. Chat toimii vierastilassa, palvelimemme ei lähetä sille tilitietoja, eivätkä tietokantamme tallenna kopiota keskustelusta. Älä kirjoita chattiin arkaluonteisia tietoja. Voit aina soittaa meille tai tehdä tukipyynnön sovelluksessa.
• Google, Apple ja Microsoft (push-ilmoitukset, Firebase ja Google Fonts) on sertifioitu EU–US Data Privacy Framework -järjestelyn mukaisesti.
• Travelpayouts ja Aviasales sijaitsevat Hongkongissa, jota koskevaa päätöstä tietosuojan riittävästä tasosta ei ole. Palvelimemme lähettää vain haun, ei henkilötietoja. Sinä itse avaat linkin kumppanille, ja jokaisen tuloksen kohdalla kerrotaan, että kyseessä on mainos.
• CARTO (karttakuvat) sijaitsee Yhdysvalloissa. Emme itse lähetä sinne mitään: selaimesi hakee kuvat. Siirtoa suojaavat EU:n vakiosopimuslausekkeet ja EU–US Data Privacy Framework.
• Mozillan push-palvelu, jos käytät Firefoxia, tavoittaa selaimesi itse. Emme ole vielä selvittäneet, millainen suoja siellä on voimassa.
• Stripe: sopimuskumppani Stripe Payments Europe, Limited sijaitsee Irlannissa, EU:n alueella. Stripen omat siirrot Yhdysvaltoihin perustuvat sen vakiosopimuslausekkeita sisältäviin sopimuksiin ja Data Privacy Frameworkiin.

17. Kuinka kauan säilytämme tiedot

Säilytämme tietoja niin kauan kuin niitä tarvitaan käyttötarkoitukseen. Jos koodi ei vielä poista jotakin automaattisesti, kerromme sen. Kohdissa, joissa lukee «oma standardimme», olemme itse määrittäneet ajan, koska mikään laki ei sitä määrää.

Kuinka kauan tietoja säilytetään

Tieto	Kuinka kauan
Tili	Kuinka kauanKunnes poistat sen.
Kirjautumiset (IP-osoite, laite, selain, paikkakunta)	Kuinka kauan30 päivää.
Kertakäyttökoodit	Kuinka kauanVuorokausi sen jälkeen, kun koodi on käytetty tai vanhentunut.
Matkan chat	Kuinka kauan30 päivää kunkin viestin kirjoittamisesta, paitsi kyydeissä, joihin liittyy poikkeama.
Chat ja puhelut muissa varauksissa	Kuinka kauan30 päivää viestin kirjoittamisesta tai puhelun soittamisesta.
Käännökset	Kuinka kauanEnintään 30 päivää.
Puhelut sovelluksessa matkan aikana	Kuinka kauan30 päivää, paitsi kyydeissä, joihin liittyy poikkeama. Ilmoitus vastaamattomasta puhelusta: 30 päivää.
Saavutettavuustarpeet	Kuinka kauanEnintään 24 tuntia matkan päättymisestä tai peruuttamisesta; sen jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
Tarpeeni tililläsi (rivit, muistiinpanot ja Hätäkortti)	Kuinka kauanKunnes poistat ne, kytket pois asetuksen «Tallenna tarpeeni tililleni» tai poistat tilin.
Kopio riveistäsi varauksessa	Kuinka kauan24 tuntia varauksen päättymisestä tai heti, kun painat «Lopeta näyttäminen».
Luettelo siitä, ketkä ovat lukeneet rivisi	Kuinka kauan12 kuukautta (vakiokäytäntömme), myös kun tili poistetaan. Se ei koskaan sisällä rivejä.
«En voi hyvin» taksimatkan aikana	Kuinka kauan24 tuntia kyydin jälkeen, ellei toisin ole asetettu.
Mitä kirjoitat ravintolan tai kaupan tilaukseen	Kuinka kauan30 päivää tilauksen valmistumisesta (pidempään vain avoimen riidan ajan). Aktiivisessa pöytävarauksessa painike «Poista allergiamerkintä / Lopeta jakaminen» poistaa merkinnän heti.
Viesti kuljettajalle, turvaistuin, lemmikit ja matkatavarat	Kuinka kauan30 päivää kyydin jälkeen.
Sen henkilön numero, jonka puolesta varaat	Kuinka kauanPoistetaan minuutin kuluessa matkan jälkeen.
Sijaintisi auton ollessa matkalla	Kuinka kauanPoistetaan, kun matka alkaa, päättyy tai perutaan, viimeistään kymmenen minuutin kuluttua.
Seurantalinkit	Kuinka kauanVuorokausi sen jälkeen, kun linkki lakkasi olemasta voimassa.
Matkat (osoitteet, koordinaatit, valinnat, aloituskoodi, arvosana)	Kuinka kauan7 vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jona matka varattiin; sen jälkeen yöajo poistaa matkasta nimet, numerot, osoitteet, koordinaatit, muistiinpanot ja koodit, ja summat, päivämäärät ja varauskoodi jäävät jäljelle. Kun poistat tilin, nimesi, numerosi, osoitteet ja koodi poistetaan heti.
Varaukset ja kuitit	Kuinka kauan7 vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jona varaus tehtiin (Ruotsin kirjanpitolaki, 7 luku, 2 §). Sen jälkeen yöllinen ajo poistaa varauksesta nimet, puhelinnumerot, osoitteet, koordinaatit, muistiinpanot ja koodit; summat, päivämäärät ja varauskoodi säilyvät. RUT- tai ROT-vähennykseen liittyvä henkilötunnus ja rahtitilaukset eivät kuulu tämän ajon piiriin.
Ilmoitukset sovelluksessa	Kuinka kauan90 päivää.
Asiakaspalvelun asiat	Kuinka kauan24 kuukautta asian sulkemisesta (vakiokäytäntömme) tai aiemmin, jos poistat tilin. Avoin asia säilytetään niin kauan kuin se on avoinna.
Koodi asiakaspalveluun	Kuinka kauan7 päivää, ja ne poistetaan, kun poistat tilin. Yrityksistä kertyvä loki säilytetään kuten muut tietoturvalokit.
Ilmoitukset («Ilmoita») ja estot	Kuinka kauanIlmoitus: 12 kuukautta päätöksen jälkeen, ja avoin ilmoitus siihen asti, kunnes se on ratkaistu. Esto: 12 kuukautta (oletuksemme). Kun poistat tilin, ilmoituksesi ja estosi poistetaan; sinusta tehty ilmoitus säilyy päätöstä varten ilman tunnistettasi.
Puhelut asiakaspalvelun numeroon	Kuinka kauan30 päivää.
Yhteydenottolomake	Kuinka kauan12 kuukautta.
Kiinnostuksen ilmoitukset	Kuinka kauanJos et hae: enintään 90 päivää. Jos haet sovelluksessa: tiedot poistetaan 30 päivää hakemuksen jälkeen.
Tallennetut paikat, turvakontaktit, musiikki ja suosikit	Kuinka kauanKunnes poistat ne.
Vapaaehtoinen «Vahvistettu henkilöllisyys» -merkki BankID:llä	Kuinka kauan24 kuukautta vahvistusta kohden tai heti, kun painat profiilissa «Irrota yhteys» tai poistat tilin.
Välittäminen	Kuinka kauanKunnes poistat vastaukset tai tilisi, tai automaattisesti 12 kuukautta sen jälkeen, kun olet kytkenyt pois asetuksen «Olen avoin elämänkumppanille» (muistutus 30 päivää etukäteen). «Poista vastaukseni» poistaa myös ehdotukset, estot ja lokirivit; jäljelle jää vain nimetön koodi parille, jota ei pidä ehdottaa uudelleen.
SeeYouSoon Club	Kuinka kauanJäsenyys niin kauan kuin tili on olemassa tai kunnes eroat kerhosta. Pisteet vanhenevat kerhon ehtojen mukaisesti; toimintarivit karsitaan 12 kuukauden kuluttua, kun taas lunastettujen etujen kirjanpitoaineisto säilytetään 7 vuotta bokföringslagenin mukaisesti.
Kuljettajan asiakirjat	Kuinka kauanNiin kauan kuin olet kuljettaja. Kun tili poistetaan, asiakirjat ja niiden tiedostot poistetaan sekä niistä kirjaamamme tiedot.
Kuljettajan työaika ja omat muistiinpanot	Kuinka kauan24 kuukautta vuoron jälkeen (vakiokäytäntömme). Kun tili poistetaan, vuorot poistetaan, jos ajoit itsenäisesti; jos ajoit taksiyhtiölle, vuorot säilyvät ilman muistiinpanoasi yhtiön työaika-aineistona.
Hylättyjen kyytien loki	Kuinka kauan12 kuukautta, vaikka tili poistettaisiin.
Kuljettajan viimeisin sijainti	Kuinka kauanSeuraava sijainti korvaa sen, ja se poistetaan, kun siirryt offline-tilaan tai valitset «GPS pois», paitsi kun sinulla on käynnissä oleva matka, sekä kun poistat tilin.
Kuljettajan kuva	Kuinka kauanKunnes vaihdat tai poistat sen, ja enintään 3 kuukautta sen jälkeen, kun lopetit kuljettajana; heti, kun tili poistetaan. Hylätty tai korvattu kuva poistetaan heti.
Yritysten hakemukset ja asiakirjat	Kuinka kauanKunnes tili poistetaan. Rahtiyhtiön asiakirjat säilytetään silloinkin.
Kuvia siivouksesta ja käsityöpalveluista	Kuinka kauan30 päivää toimeksiannon jälkeen, ellei toisin ole asetettu. Avoin pyyntö säilyttää kuvansa.
Hinaus	Kuinka kauanKoordinaatit 7 päivää, valokuvat 90 päivää ja tapahtumat 180 päivää toimeksiannon jälkeen, ellei muuta ole asetettu. Osoitteet: kunnes tili poistetaan.
Rahti	Kuinka kauanRahti ei ole vielä avoinna oikeille kuljetusliikkeille. Kun se avataan: valokuvat 365 päivää, auton sijainnit kussakin vaiheessa ja kuljettajan toiminnot 60 päivää toimituksen jälkeen, ja tilaukset, asiakirjat ja allekirjoitukset 7 vuotta kalenterivuoden päättymisestä kirjanpitoa varten (oletuksemme).
Ovikoodit (autopesu, muutto, koiran ulkoilutus ja siivous)	Kuinka kauanPoistetaan, kun käynti on valmis tai peruttu; siivouksessa, kun uusintasiivouksen aika on päättynyt. Aina, kun poistat tilin.
Siivouksen tarjouspyynnöt («Pyydä tarjous»)	Kuinka kauan12 kuukautta siitä, kun pyyntö suljettiin tai se vanheni ilman että siitä tuli varaus; kuvat jo 30 päivän kuluttua. Varaukseksi muuttunut pyyntö säilytetään kuten varaus.
Henkilötunnus RUT-vähennystä varten	Kuinka kauanPoistetaan, jos varaus perutaan tai kun poistat tilin, paitsi kun RUT-asia on avoinna.
Asiakas, jonka salonki tai korjaamo kirjaa	Kuinka kauanNumero 30 päivää käynnin jälkeen. Nimi ja muistiinpano kuten varaus: 7 vuotta varausvuoden päättymisestä, sitten ne poistetaan.
Kassa & henkilöstö, rengashotelli ja yritystilit	Kuinka kauanYritys on rekisterinpitäjä ja päättää säilytysajasta; me olemme sen henkilötietojen käsittelijä. Kun tili poistetaan, yhteys tiliin ja yhteystiedot poistetaan, mutta työnantajan tiedot työajasta ja palkasta säilyvät, ja rengashotelli säilyttää rekisterinumeron ja merkinnät renkaista, joita se yhä säilyttää.
Turvalokit (kuka henkilökunnasta näki mitä, muutokset, kirjautumiset hallintapaneeliin)	Kuinka kauanIP-osoite ja selain poistetaan 12 kuukauden kuluttua ja rivit 24 kuukauden kuluttua (oletuksemme). Suostumuksen osoittava rivi säilytetään niin kauan kuin tili on olemassa, todisteena suostumuksesta.
Taksin tapahtumaloki ilman nimiä	Kuinka kauan730 päivää (oletuksemme), ellei paneelissa ole asetettu muuta aikaa.
Cloudflaren käyttölokit	Kuinka kauanEnintään 7 päivää, niin kauan kuin Cloudflaren palvelimemme lokipalvelu säilyttää ne.
Varmuuskopiot	Kuinka kauanVarmuuskopiot Cloudflaren yksityisessä tallennustilassa EU:n alueella, Cloudflaren levossa salaamina mutta ei omalla avaimella, säilytetään 30 päivää päivittäisten kopioiden osalta ja 12 kuukautta kuukausittaisten ja merkittyjen kopioiden osalta. Kopiot omalla palvelimellamme: viimeiset 30 yötä; ennen suurempia muutoksia otetut kopiot poistetaan 90 päivän kuluttua, kun niiden kopio on palvelimen ulkopuolella. Jos varmuuskopiosta joudutaan joskus palauttamaan, erillinen poistoloki ilman henkilötietoja ajetaan juuri ennen liikenteen avaamista uudelleen, jotta välillä poistetut tilit pysyvät poistettuina.
Perutut ostokset	Kuinka kauanNimi, sähköposti, varaus ja aika säilytetään todisteena siitä, että peruminen vastaanotettiin, ja milloin. Kun poistat tilin, nimi ja sähköposti poistetaan.

Poikkeamailmoitukset: ilmoitus matkan aikana sattuneesta tapahtumasta (SOS, ilmoitus tai matkatarkistus, josta tuli hälytys) sekä kyseisen matkan chat ja puhelut säilytetään aineistona siltä varalta, että tapahtuma on selvitettävä tai joku vaatii korvausta. Ilmoitus, chat ja puhelut poistetaan 2 vuoden kuluttua asian päättymisestä; avoinna oleva asia säilytetään ilman aikarajaa.

Kun poistat tilisi, poistamme nimen, yhteystiedot, osoitteet, valokuvat ja kirjoittamasi tekstit, lukuun ottamatta poikkeamaraportteja ja sellaisen matkan chattia, jolla on sattunut poikkeama. Summa, päivämäärä ja varauskoodi säilytetään kirjanpitoa varten ilman nimeäsi. Lisäksi säilyy seuraava:

• arvioidesi arvosanat ilman nimeä ja tekstiä yritysten keskiarvoissa;
• julkaisusi, joissa esität kysymyksiä käsityöläisille, ja tarjouspyyntösi korjaamoille;
• taksiyhtiölle ajaneiden kuljettajien osalta: vuorot ilman merkintääsi yhtiön työaika-aineistona; sekä hylättyjen ajojen loki 12 kuukauden ajan;
• työnantajan aika- ja palkkatiedot kohdassa Kassa & henkilöstö, ja niiden renkaiden osalta, joita rengashotelli yhä säilyttää, auton rekisterinumero ja merkintä ilman yhteyttä tiliin;
• peruttu osto ilman nimeä ja sähköpostiosoitetta sekä yrityksen ehtojen hyväksyntä ilman avaimen tiivistettä;
• rahdin tapahtumat, kuvat ja asiakirjat nimesi peitettynä;
• luettelo siitä, ketkä ovat lukeneet rivisi kohdassa «Omat tarpeeni», ilman rivejä;
• turvalokit ja varmuuskopiot, kunnes ne karsitaan.

Et voi poistaa tiliä, kun taksimatka tai kuljetus on kesken.

18. Tietoturva

Kaikki sovelluksen, verkkosivuston, paneelin ja palvelimemme välinen liikenne salataan (TLS). Lisäksi salaamme tietyt tietokannan tiedot avaimella, joka on vain palvelimellamme: puhelinnumerot (joitakin vanhempia numeroita ei ole vielä salattu), tallennetut paikat, turvakontaktit, henkilötunnukset, «Huolenpito»-vastaukset, «Omat tarpeeni» -kohdan rivit ja Hätäkortti, yhteydenottolomakkeet ja kiinnostuksenilmoitukset, puhelinnumerot, osoitteet ja ovikoodit useimmissa yritysten varauksissa sekä rahdin osoitteet ja yhteystiedot. Kertakäyttökoodit ja seurantalinkit tallennetaan vain tarkistussummina.

Kaikkea ei salata. Muun muassa sähköpostiosoite, nimi, matkan osoitteet ja aloituskoodi, keskustelut, asiakaspalvelun asiat ja ilmoitukset tallennetaan salaamattomina tietokantaan, johon pääsevät vain palvelimemme ja valtuutettu henkilöstö.

Henkilöstömme saa käyttöoikeuden vain omaan alueeseensa, ja tietyt näyttökerrat kirjataan lokiin (ks. jakso 15). Paneeli voi vaatia kaksivaiheisen tunnistautumisen. Rajoitamme, kuinka monta kertaa voi yrittää kirjautua sisään ja lähettää lomakkeita. Sovellus tallentaa joitakin tietoja puhelimeesi, esimerkiksi numerosi ja äskettäin käytetyt osoitteet; ne poistetaan, kun kirjaudut ulos tai poistat tilin. Henkilötunnuksia, ovikoodeja, Omtanke-vastauksiasi ja kohdan «Omat tarpeeni» sisältöä ei säilytetä puhelimessa. Taksiyhtiön yhteisestä puhelimesta tulisi siksi aina kirjautua ulos vuoron jälkeen.

19. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada tietää, mitä tietoja meillä on sinusta, ja saada niistä kopio. Sovelluksessa: Profiili → Yksityisyys & tiedot → Lataa kaikki tietoni. Saat tiedoston heti. Se sisältää suurimman osan tiedoista, mutta siitä puuttuvat vielä muun muassa autopesun, käsityöpalvelujen, korjaamon, hinauksen, muuton, koiranulkoilutuksen, kauppojen ja tapahtumien varaukset; lähetä meille sähköpostia, niin saat ne;
• saada virheelliset tiedot oikaistuiksi. Useimmat tiedot voit muuttaa itse profiilissa;
• saada tietosi poistetuiksi. Sovelluksessa: Profiili → Tietosuoja & tiedot → Poista tili & henkilötiedot. Poisto tapahtuu heti, eikä sitä voi perua. Mitä tallennetaan poistosta huolimatta, kerrotaan kohdassa 17. Myös se, mitä sovellus on tallentanut sinusta puhelimeen, poistetaan samalla;
• peruuttaa suostumuksen. Saavutettavuuden, Omat tarpeeni -asetuksen, Välittämisen ja asiakaspalvelun tekoälychatin (support_chat_consent_v1) suostumukset voit peruuttaa sovelluksessa. Suostumuksen «Paikalliset edut & päivitykset» voit poistaa käytöstä ja ottaa uudelleen käyttöön kohdan «Ilmoitukset» kytkimellä, ja «Yksityisyys & tiedot» näyttää, onko se päällä. Voit myös lähettää meille sähköpostia;
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
• pyytää käsittelyn rajoittamista esimerkiksi sillä aikaa, kun selvitämme virhettä;
• saada tietosi koneluettavassa muodossa (siirto-oikeus), kuten yllä oleva tiedosto;
• saada automaattinen päätös ihmisen käsiteltäväksi (kohta 14).

Lähetä kaikissa näissä asioissa sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kuukauden kuluessa ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Jos asia koskee Kassaa & henkilöstöä tai rengashotellia, käänny ensin yrityksen puoleen; autamme sitä vastaamaan.

Voit tehdä valituksen Integritetsskyddsmyndighetenille (IMY), imy.se, jos katsot, että käsittelemme tietojasi väärin.

20. Evästeet ja tallennus

Verkkosivusto kysyy valintaasi ikkunassa: välttämätön tallennus on aina päällä, kun taas tilastointi ja markkinointi ovat pois päältä, kunnes teet valinnan. Tällä hetkellä mitään ei käytetä tilastointiin tai markkinointiin. Valintasi tallennetaan selaimeesi päivämäärän kanssa, ja voit muuttaa sitä sivun alareunan kohdasta «Evästeasetukset». Laskemme, kuinka moni hyväksyy ja hylkää päivittäin, tallentamatta sitä, kuka on kyseessä, tai mitään IP-osoitetta.

Sovellus ja paneeli tallentavat selaimen tallennustilaan sen, mitä ne tarvitsevat toimiakseen, esimerkiksi kirjautumisesi, asetuksesi ja kerran laitetta kohden annetun suostumuksesi asiakaspalvelun tekoälychattiin (support_chat_consent_v1). Kun chat on avattu, se tallentaa oman vieraskirjautumisensa osoitteeseen chat.seeyousoon.se. Kaikki on lueteltu nimeltä sivulla Evästeet ja tallennus.

21. Muutokset

Jokainen käytännön versio on päivätty ja julkaistaan täällä sekä sivulla Ehdot ja käytännöt. Kun julkaisemme uuden version, sovellus näyttää siitä kerran rauhallisen ilmoituksen. Jos käyttöehdot muuttuvat, sovellus pyytää sinua hyväksymään uuden version, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään tai teet varauksen.