كيف يمكننا مساعدتك؟

تحقق من الحالة في التطبيق أولًا — فهي تبيّن ما إذا كان المطعم قد أكّد، أو أن الطعام قيد التحضير، أو أنه جاهز للاستلام. إذا تجاوز الوقت بكثير ما هو مذكور في التطبيق، راسل [email protected] مع رقم الطلب وسنتواصل مع المطعم نيابةً عنك.

صوّر ما استلمته وراسل [email protected] في اليوم نفسه مع رقم الطلب. نتابع الأمر مع الشركة ونعود إليك.

الإلغاء يتم في التطبيق. الطعام: ما دام المطعم لم يؤكد الطلب. الصالونات وغسيل السيارة ونزهة الكلب: حتى ساعتين قبل الموعد. التنظيف: قبل 24 ساعة على الأقل. النقل: ما دام الطلب مفتوحًا. التاكسي: ما دامت الرحلة لم تبدأ، لكن بعد أن يقبل سائق الرحلة قد يكلّف الإلغاء رسماً. ما يسري على حجزك بالتحديد تراه في التطبيق.

تحذف حسابك بنفسك في التطبيق من «حسابي» ← «الخصوصية والبيانات» ← «احذف الحساب والبيانات الشخصية». وما يُحذف وما يُحفظ مذكور في حذف الحساب. وإذا لم تستطع تسجيل الدخول فراسل [email protected] من العنوان الذي سجّلت به. أما المستندات التي يجب حفظها بموجب «bokföringslagen» (قانون المحاسبة) فتُحفظ سبع سنوات، لكنها تُفصل عن ملفك الشخصي.

تواصل معنا بدلًا من ملاحقتهم. نحن نتصل بالشركة، وإن لم نصل إليها نحن أيضًا نتابع الأمر إلى الخطوة التالية.

لا يوجد زر للتراجع عن SOS في التطبيق. المكالمة إلى 112 هي مكالمة هاتفك نفسه ولا يتحكم فيها التطبيق. الإنذار الذي سُجّل لدى SeeYouSoon يراه فريق التاكسي في لوحته ويغلقه، وعندها تصلك الرسالة «تمت معالجة بلاغك». إذا أردت شرح ما حدث، فاكتب إلى [email protected].